[交际讲堂]职场人际关系攻略图

徐老师

职场人际关系攻略图（1）
    职场人际关系玩的不是真人秀，其复杂性和巨汗性，不亚于风波诡秘老鸟辈出的政坛。许多学校新人或从其他地方转行而来的人，因为不熟悉这种水性，而不慎溺水或成办公室丁克族的大有人在。人在江湖，既身不由己，就得下大力气去熟悉这种江海河湖的水性，去学会正确处理这种人际关系，使自己在漩涡重重中稳打稳扎，见招拆招，善变阻力为助力，于千难万险中趋吉避凶，如鱼得水，畅游职场；即使偶尔无水，也能从容畅游八百里。
    布局造势
    进入任何一家新的公司，要熟悉的头等大事不是工作流程、岗位职能，而是许多人都明白的人际关系。但是，如何认识这种人际关系，如何从中抽茧剥丝般地拉出一条逻辑性，如何给自己正确定位，确实得花费大量的脑细胞。
    职场是创造利益和价值交换的场所。既然职场人际关系是在这种特定的环境中产生，那利益关系应该就是处理人际关系的支点。换言之，职场人际关系就是以价值为核心的人际互动过程。找准这个支点，并由此切入，就能把握现象背后的本质，划出人际规划的基本线。这种思考，一定不能被五花八门的认知晕伦、情感晕伦、友情晕伦所自惑，在现实中，所有这些因素最终都会随着利益的变化而变化。还是丘吉尔那句哇噻老话：只有永远的利益，没有永恒的朋友。
    所以，每位新人到了一个新地方，首先就要认识这个地方人际地形图。在众多的同事中，明白区分出谁是我可以结交的同盟者，谁是我未来的合作伙伴；谁是我不可避免的竞争者，谁是我潜在的竞争者；谁是我可以拉拢的对象，谁是我应该警惕的人。其次，分清在利益杠杆的遥控下，这种环境的未来发展趋势和各阶段性的格局。最后，在这种外在分析的基础上，超频判断自己目前所在的方位，自己的未来发展方向，现在应该怎么处理这些关系，下一步应该怎么做，在中间的过渡期应该留下什么样的伏笔。
    这种人际规划的总原则是“团结一切可以团结的力量”，关键在于找准能赏识自己、肯提携自己的职场“贵人”。因为只有团结众多的同事，广结善缘，才能形成四通八达的人脉网，才能使自己在处事过程中游刃有余，同时从数量中淘出质量，为找到自己的职场“贵人”打下基础。只有在不同阶段都能找到自己的“贵人”，才能找到职场支撑点，使自己在职场生涯中节节上升。这种“贵人”，也就是“背靠大树好乘凉”中的那棵大树，能否找准、找到这棵大树，将在很大程度上决定一个人职业发展的命脉，也是衡量一个人职业智慧的重要因素。
    天道酬勤，当然也酬这种人际关系的勤。一番辛苦，待这种网络布成，就可以稳坐中军帐，做到虫来张口，蚁来伸手，呼风有风，唤雨有雨。
    当然，职场中也能找到利益杠杆之外的朋友，从中获取助力。但要牢记，这种关系只能是一种辅力，而且这种关系交叉到一定程度，绝大多数也会形成对弈关系。同时，职场中的人际导向和人际认知最终都会随职位、工作岗位、工作距离的摇摆而摇摆。这一点始终不能模糊，也不可轻易忘记，否则，就活脱脱成了“诸葛亮玩狗——聪明一世，糊涂一时”。
    建立人际模型
    在如上统筹思考的基础上，设定出自己的人际模型，让自己有一个清晰的思考体系。首先，以利益的长期和短期指数为衡量基点，划分出自己的核心型人际圈、投资型人际圈、收割型人际圈、警惕型人际圈、边缘型人际圈。对于既有眼前利益也有未来利益的人，划入核心型人际圈；对于未来有可期望利益，但当前没有利益的人，划入投资型人际圈；对于当前有利益的，但未来没有利益的人，划入收割型人际圈；对于可期利益摇摆不定或利害参杂，以及心机叵测的人，划入警惕型人际圈；对于完全没有利益的人，划入边缘型人际圈。
    其次，根据自己目前的职务实际，设定利益衡量的协应标准：对于自己的上级领导，以具备高超领导力，能够赏识自己、提携自己，自己犯偶尔过失时能够为自己遮掩，心态自信的为识别要素；对于自己的同级别同事，以工作中能够资源共享、互相进步，能够默契配合，意见相左时能够体谅包容，心态开朗的为识别要素；对于自己的部下，以有培养潜力，有工作执行力，外出办事能为自己长脸，内部办事能让自己放心，心态积极的为识别要素。
    再者，详细分析自己身边的领导、同事或部下，根据自己对他们的属性判断，以及可能的交叉程度，将之分门别类予以归档。
职场人际关系攻略图（2）
    二、在交往中要让人觉得与你交往值得，而且很舒服、快乐。有的人与他人交往时总觉得别人怎么会这样不通情理，别人怎么不理解我。其实，应该先问问自己，我能够给对方带来什么，对方在接受我的给予时开心吗？理顺了这种思路，在人际互动中抱持让与自己合作交往的人都有利可图，而且做到凡事都很自然、愉悦，就能把握人际交往的核心因素。
    三、人际投资的收付原则。职场人际中既然有来有往，那就要在每种关系中判断自己的投资是否平衡，才能做一个精明的职业人。这种判断首先应确定这种人际关系是长期型还是短期型，对于长期型的就要从长计议，舍得投入；对于短期型的就要果断做一锤子买卖，不要滥情。其次，只要自己能力允许，就要力争让与你合作的人多赚一点，才能让越来越多的人喜欢和你合作，这样你的路才能越走越宽广。再者，有的时候你的付出在“账面”上看上去付出很多，这时候的判断标准是看你自己感觉是否值得，只要你自己觉得划算，就不必拘泥于数字上的对称。
    四、与人交往的识别要素。怎么看人、鉴人的文章很多，其理论体系也很庞大，在这里笔者不想拾人牙慧，只强调如何鉴别人是个实践层面的问题，而且商务活动时效性很强，很多时候给人细细思考的时间很少，在现实中更需要的是一种快速判断力。在这里我推荐一种矛盾判断法，即与人接触时重点观察对方的眼神和动作、语调和用词、服饰及配件，快速寻找对方的矛盾之处，以此判断对方的性格类型。比如，有的人衣服素静，但服饰夸张，眼神刀巴，可以把其大致归类于追求安详但心理焦虑的性格；有的人口气很狂，但气度委琐，可以将其归于初出茅庐者或者芙蓉姐姐之类别。
    这是一种快速简易的判断方法，比较简便实用。还有一种是在时间条件允许的情况下，可以通过重点了解或询问对方都与什么样的人交往，而以此侧面了解对方，古人讲的“物以类聚”就是这种道理。当然，人的认识是一个长期性的过程，应该以综合性的调查与彼此的沟通磨合为主渠道，具体可参学各种相人理论，此不赘言。
    五、与领导发展人际关系的定位。应该说，与下属或者同级发展人际关系不是非常困难，难的是与领导发展人际关系。但是，很多新人在认识过程中总会陷入一种误区，觉得与领导发展人际关系有拍马屁的嫌疑。我也不例外，在成长的过程中，也曾感同身受过。后来的人生历练使我逐步认同了这样一种道理：工作技能强且与领导私人关系弱的人，永远都是干活的；工作技能弱且与领导私人关系强的，永远只是个跑腿；工作技能弱且与领导私人情谊弱的，一有风吹草动，即被扫地出门；工作技能强且与领导私人情谊强的，才能在自己的岗位上得以稳步发展。
    六、人际拓展原则。这句话包含两层意思。一层意思是指拓展人际时要根据职场游戏规则和游戏规律，多结交比自己强、有互补优势的人；而不能为了自己的优越感和表现欲，只结交比自己弱或蛋白质族群，一味发展这种马桶关系。另一层意思是要善于以真诚赢得对方的信任，获取认可，把对方纳入自己的人际圈，并由此进入对方的人际圈，从而倍增职场人际。
    七、人际发展境界。人与人接触后，如果有一定好感，觉得彼此可交，就要进行深度耕植了。如前面所言，既然职场人际关系的定位是利益关系，那就要在建立初步好感后，进入人格互信程序，然后想方设法构建利益共同体。只有双方结成了利益共同体，才能休戚相关，才能在职场上彼此挡风遮雨，达到人际关系的最高境界。
    八、固本培元之道。职场的人际关系实质是势利，这是利益博弈的规律，由不得人的感情左右，也不属于道德体系的范畴，特别是在中国这样重视人伦的国度，尤为如此。所以人与人的交往，其实很重要的是自己要有大致相应的实力。有了相应的实力，同样层次的人才会与你交往，才会从心眼里重视你。反之，即使你能够像藤一样沿树而攀，但爬得越高，一阵风刮来后你可能摔得越惨。
    综上所述的各种把式，要在实践中融会个人实际，以情境运用为指归，在头脑中建立这种条件反射模型，并反复操练烂熟，形成格式化反应，直到玩转自如，才有现实意义。
    最后，结合自己的资源实际，预测可能的人际投资和人际收益，对于可投资可增值的，收支有把握的牛股，予以进一步调整归类；对于自己资源无法因应或变通后也无法因应的，以及投资后可能无所收益甚至血本无归的垃圾股，也予以进一步调整归类。
    人际深耕路径
    当身边的领导、同事或部下一个个眉目清晰的时候，接着要着手考虑的是应采用什么样的态度策应这种人际关系。这种态度是发展各种人际关系的起手式，也是不二的小李飞刀，将很大程度影响人际关系的开局和人的认知定式。
    对于核心型人际圈的人，主要以殷勤和易身思考为基准态度。
    对于投资型人际圈的人，主要以主动帮忙和增进互信为基准态度。
    对于收割型人际圈的人，主要以尊重协作和资源互换为基准态度。
    对于警惕型人际圈的人，主要以多听少说和步步为营为基准态度。
    对于边缘型人际圈的人，主要以客气而冷淡为基准态度。
    同时，应细致考虑如何根据对方的喜好和习惯制定沟通内容，沟通的合适渠道，沟通的有效方式，沟通的步骤，沟通的障碍，以及沟通的注意事项等，从而能够有目的、有方向、扎扎实实地发展自己的人际关系，激情视频自己的事业线。
    人际融通八式
    要在纷繁复杂的职场中圆满处理好人际关系，除了有上述概略性认识外，还必须结合如下几点统筹思考，才能圆通处世：
    一、职场人际关系重要的基础是“有来有往”，即人家对你有帮助的，你要适时予以反馈和回报，人际关系就在这一来一往中产生。很多新人像某些企业的“二世祖”一样，只懂得收割，不懂得付出，总在别人需要的时候不在服务区，完全不明白这种父辈赖以成功的潜规则，结果路越走越狭窄，最后在无形中歇菜无踪了。

Am381

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