[口才培训]经理讲话《为官须练“嘴上功》

徐老师

为官须练“嘴上功

　　魅力提示：“马凭四条腿?官凭一张嘴。”“要想官运好，您就从练好“嘴皮子”做起吧，?学会做咯咯叫的“老母鸡”！?

　　在领导学中有一个“老母鸡”原理，即一位优秀的领导干部，不但要“下蛋”（有实干精神，工作好），而且要“咯咯叫”（善于发表讲话，口才好）。其实在实际工作中，从某种意义上说，“咯咯叫”比“下蛋”还重要。
　　2005年中央电视台春节联欢晚会上，小品《汇报咏叹调》描述了这么一个情节：一位办公室主任因个人爱好溜会（解决饲料质量的会议），去听男高音讲座。第二天，公司经理要听取会议精神的汇报，情急之下，这位主任竟根据经验，胡乱瞎编一通，总结出要“提高认识”、“强化意识”等五条会议精神。然而这位主任在汇报过程中的异常表现，使经理察觉了其溜会的事，所以他马上打电话向另一位与会者核实会议的情况，事实竟与办公室主任汇报的那五条丝毫不差。更为可笑的是，随后召开的“消灭蟑螂”的会议，领导的讲话居然与这五条一模一样。这个小品令人捧腹，令人深思，虽然有点夸张，但不能不说是对时下一些地方领导干部讲话风格的讽刺。
　　西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”三千多年前，埃及古墓上镌刻着这样的铭文：便捷的口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。我国也有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”的说法。对黎民百姓，拥有三寸不烂之舌，往往会左右逢源，一顺百顺。对为官者，拥有较高的讲话水平，更是如鱼得水，如鸟添翼。甚至有人说，谁掌握了讲话艺术谁就拿到了走向成功的护照。作为领导者，担负着发动群众、宣传群众、教育群众的任务，实现这些职能的一个重要手段，就是发表讲话。从某种程度上说，“讲”得如何，直接影响到职能发挥的好坏。
　　讲话，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。从古至今，讲话水平影响着事业兴衰，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话艺术的故事令人称道。固然，有了才干，即使不会讲话，也可以达到目的，但有高超讲话艺术的人，更能走向成功。
　　应该说，目前很多领导者讲话水平在不断提高，有时没有讲稿，也能滔滔不绝，如数家珍，一口气讲上两三个小时。有人确实讲得很精彩，但也有一些讲话，我们实在不敢恭维。有的领导讲话，枯燥无味，听起来实在难受，很多人深受听会之苦，甚至有人为躲避听领导讲话，请假、会上打瞌睡、玩手机游戏、频频借故出入会场。有人说了这么一个情节：主席台上讲话者口若悬河讲了半天，结束时，台下掌声四起，讲话者以为是讲话精彩所致，不料听到下面有人长出一口气说：“总算讲完了。”原来，大家是为结束而鼓掌！
　　据说，某地召开“×××动员大会”，为了“强行”让与会者坚持听完会议，会议组织者不得不紧锁会场大门，会议没结束时谁也别想“溜会”。有的甚至采取会场内外录像、会议结束后点名等办法，限制逃会者。这些做法，在某些地方已司空见惯，这些都说明了这些讲话者的高谈阔论何等不受人欢迎。
　　笔者想探讨的是：领导者怎样才能讲得精彩，讲得让人心动，令人感动，长时间记住您的讲话，感到您的魅力，受到您的鼓舞，最终按您的指示行动。

徐老师

　　这里，请先探究一下“讲话”这个仕途上平步青云的阶梯、官场中左右逢源的法宝、打开上级心灵的“金钥匙”、获得下级拥戴的“如意棒”吧！

　　笔者认为，精彩的讲话，会帮您—

　　1．在上司心目中争取一席之地，可能关乎您的仕途

　　据说朱元璋做皇帝后，想攀附他的昔日伙伴很多。其中一位来找他，对他说：“微臣当年随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听后心中窃喜，当即就封他做了大臣。还有一位见到朱元璋，一见面就说：“老朱，咱哥儿们以前都帮人打工。一次，在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还未熟，大家就抢着吃，把罐子打破了，豆子撒了一地，汤也泼了。你只顾抓地上豆子吃，却连红草叶也送进嘴里，谁料叶子卡在喉咙，使你很痛苦。幸好我叫你把青菜叶吞下去，才把红草叶带下去……”朱元璋被人揭了老底，嫌他讲话不顾体面，龙颜大怒：“给我推出去斩了！”其实，两人讲的是同一件事，结果一个封官，一个被杀。这个故事，如果联系今天的实际，就是：不善讲话者虽然不会被杀头，但离倒霉也就不远了。



有人说，当今世界有三大武器，即原子弹、电脑和口才。也有人说，领导干部要练好嘴皮子、笔杆子。可能都有这样的体会：虽然您的上司了解您有很多途径，但最直接、最现实、最常用的办法就是当面听您进行工作汇报。此时，您的思路思想、综合能力、工作政绩等等，就全凭一张嘴了。因为您的领导比您更忙，可能没时间到您的“封地”卧底调查您的工作。很多时候，领导对您的印象，也就由您的嘴而形成了。自古以来，因汇报而升而降的官员多得很，丢脑袋的也大有人在。

　　2．在下属中扩大影响力，可能关乎您的威信

　　英国首相威廉·皮特深有感触地说：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部品质之中最可称道的。”威廉·皮特年仅24岁，虽然皮特缺乏经验和政治头脑，但凭着他杰出的口才而被世人称颂，成为一位成功的政治家。

　　现在的下属可不是往日那种好糊弄的主儿，个个猴精猴精、机灵得很。如果您的讲话像白开水，或者鹦鹉学舌，遇事讲不出个“小老鼠上灯台”，下属就很难信服您，更别说死心塌地听从您的调遣，卖命似地配合您的工作。顶多当面对您打哈哈，拍您马屁，可转过脸就议论您：没水平！

　　毛主席他老人家善于运用讲话艺术，把深奥的马克思主义哲学著作讲得生动有趣。他的讲话，充满百姓喜闻乐见的语言、大家耳熟能详的古典文学典故和民间故事。他用这些群众喜欢接受的形式，深入浅出地说明马列主义的思想核心，使马列主义以中国的民族形式、中国的风格和气派出现在大家面前，使广大干部和群众把马列主义哲学变成自己认识和改造世界的武器，推动历史车轮的前进。他高超的讲话艺术，教育着人，鼓舞着人。在那样艰苦的岁月里，使革命战士忘记一切艰难困苦，不怕流血牺牲，义无反顾地献身革命。我们不敢想象，如果毛泽东没有这么高超的讲话艺术，人心怎样凝聚，士气怎样鼓起来。

　　再看温家宝总理。通过他在各种场合的讲话，13亿人民乃至世界人民对他朴实无华、亲民爱民的品格留下了深刻印象。2003年在海南举办的博鳌亚洲论坛年会上，国务院总理温家宝在大会上发表了题为《把握机遇迎接挑战实现共赢》的讲话。在这样严肃的场合，讲这样重大的国际性话题，面对的又是中外高官，温家宝总理没有官话套话，短短20分钟的演讲，引起了与会的一千多人响起7次长时间的掌声。

　　尤其在演讲最后，温家宝引用了一句中国谚语“桃李不言，下自成蹊”。他说，“桃树、李树不会说话，但因为它的果实吸引人，树下自然就踩出了一条路。亚洲的合作、发展和共赢，是无限光明、美好和吸引人的伟大事业，只要亚洲各国真诚努力，脚下的道路就一定会越走越宽广”。

　　巧妙的引用和通俗的解释、恰当的比喻，让听众倍感亲切， 给很多人留下了深刻的印象。

　　3．在群众中增强公信力，可能关乎您的口碑

　　1993年3月，“大连—香港经贸合作洽谈会”在香港举行。这是薄熙来新任大连市长后第一次在香港参加的大型招商活动。开幕前举办的新闻记者招待会上，一名记者一上来就直截了当地发问：“薄先生，你的父亲是中共高官，你做市长，是不是并非主要因为政绩，而是沾老子光？”话题一出，会场所有眼睛、摄像镜头都对准薄熙来，看他如何回答。

　　薄熙来微微一笑，说：“我欣赏这位记者先生的直率，也许他提出的问题不止是他一个人想问的。我不否认‘沾老子光’，而且还乐意告诉诸位，我曾沾的光使我终身受益！当我还是个正在认识社会和人生的中学生时，因为家庭牵连，我被关进了监狱。五年的监狱生活，使我经受了磨难，锻炼了意志，学会了思考，懂得了公正、民主、法制对一个社会是多么重要，温饱、自由、尊严对一个人是多么重要。命运在这五年里给予我的馈赠，并非人人都能得到的。如果没有一个倒过霉的老子，我也得不到这份礼物，这岂不是沾了大光？至于个人政绩，我不便评价，这是我的市民的事，但有个事实我想在这里提醒：我是由大连人民推举的代表选出的市长，而大连人民是不会视他们的权利为儿戏的！”


　　听了这番应对，在场的记者们无不对这位尚未熟悉的年轻市长刮目相看。其实在许多场合，薄熙来以他充满睿智与幽默的谈吐，给人留下了经久难忘的印象，是我国当今的“政坛明星”，常被人们所津津乐道。

　　古话说，“文如其人”，其实很多时候“话”也如人。群众当面接触您的机会可能不太多。他们了解您，主要通过您在各种场合发表的讲话。您作为领导，经常抛头露面，成为各种场合和各种活动的焦点和中心，大家也希望能经常听听您的声音，看看您的水平。讲话水平低劣，您可能就会在公众前丢面子、掉链子。讲话空洞乏味，没有性格，没有思想，没有与众不同的见解，谁爱听？可以这么说，一个领导者讲话的精彩程度，会直接关系到群众对他的信赖程度。一个只会念稿，讲话如念经文，或云天雾地、不着边际神侃的人，不会有太多人钟情他的。或许，关系您官运的选票（中国的政治民主化进程在加快，这是不争的事实）、您的民主测评得分，或者您工作的推动力量，就掌握在他们手中。您不认为高超的讲话艺术是一个领导形象的展示吗？这方面的典型例子实在是太多了。朱基之所以很快在人民群众心目中树立起良好的威信和形象，除了他敢说、敢干，工作有力度、有手腕外，很重要的一点就是他的风度气质好，反应敏锐，讲话风趣幽默且不照本宣科，声音优美纯朴，没有一点矫揉造作，非常自然，落落大方。特别是当选总理后的几次答记者问和到欧美的成功出访，无论是气质风度还是讲话水平，都给中外人士留下了深刻的印象，充分展示了大国总理的风采，树立了中华民族的光辉形象。

　　连战和宋楚瑜来大陆访问前大陆很多人对他们还不是很了解，但通过他们的大陆之行，尤其是他们走一路讲一路的精彩讲话，大家对他们的印象非常深刻。他们的讲话对很多为官者来说是一种全新的声音。不仅是他们那种饱含的民族情怀、国家情怀和他们丰富的知识使人们深受感染，就是那种不拘一格的用词造句，挥洒自如的语势，丰富的表情，不断变换的身体语言，都极具表现力，令一些整日官话不断的地方官员感到汗颜。一位网友发帖子写道：“这两天一直在关注连宋的讲话，感觉很不一样，以前听惯了白开水，偶尔来点龙井，真的很爽。”

　　4．在工作中提高号召力，可能关乎您的政绩

　　因为能不能讲出水平、讲出效果，影响到领导干部的人格魅力和政治亲和力。可以说，号召力和讲话水平成正比，讲话水平高，鼓动性和号召力强，就会极大地鼓舞人，调动听众积极性，进而影响您的工作成效。反之，如果讲话乏味，没人爱听，空话套话多，号召力就差，这样的讲话不如不讲。“白圭之玷尚可磨，斯言之玷不可为。”空话讲多了，大家就会对这个人有看法，在您的周围就会容易产生形式主义、官僚主义，那种心浮气躁、好大喜功的人和事就会有市场。时间长了，就会形成官僚主义的风气，以致影响您的政绩。

　　毛泽东同志是一位伟大的政治家、军事家，但也是一位才华横溢的演说家，他就是善于针对不同的讲话对象，采用不同的讲话风格，或幽默风趣，或高亢激昂，或像涓涓细流，滋润心田，或像黄河巨浪，催人奋进。其伟大的革命思想，正是通过他无数次出色的演讲，感染和教育着每一个人，形成了极强的感召力。

　　还看薄熙来，他的讲话，感召力很强，他不仅善于把自己全部的智与力、光与热、情与爱无私奉献给大连百姓，而且他的谈吐充满睿智幽默的独特魅力，能吸引和感召众多的人团结在他的周围，卖力地去工作，去创造财富。这种高超的讲话艺术，确实值得我们很多基层领导干部学习。

　　这里，提供一则关于语言魅力的优秀短文，供您一阅。

　　

徐老师

例文赏析

　　语言的魅力

　　在繁华的巴黎大街旁，站着一个衣衫褴褛、头发斑白、双目失明的老人。他不像其他乞丐那样伸手向过路行人乞讨，而是在身旁立一块木牌，上面写着：“我什么也看不见！”街上过往的行人很多，看了木牌上的字都无动于衷，有的还淡淡一笑，便姗姗而去了。


　这天下午，法国著名诗人让·彼浩勒也经过这里。他看了看木牌上的字，问盲老人：“老人家，今天上午有人给你钱吗？”

　　盲老叹息地回答：“我，我什么也没有得到。”说着，脸上的神情非常悲伤。

　　让·彼浩勒听了，拿起笔悄悄地在那行字的前面添上了“春天到了，可是”几个字，就匆匆地离开了。

　　晚上，让·彼浩勒又经过这里，问那个盲老人下午的情况。盲老人笑着回答说：“先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了！”让·彼浩勒听了，摸着胡子满意地笑了。

　　“春天到了，可是我什么也看不见！”这富有诗意的语言，产生这么大的作用，就在于有非常浓厚的情感色彩。是的，春天是美好的，那蓝天白云，那绿树红花，那莺歌燕舞，那流水人家，怎么不叫人陶醉呢？但这良辰美景，对于一个双目失明的人来说，只是一片漆黑。当人们想到这个盲老人，一生中竟连万紫千红的春天都不曾看到，怎能不对他产生同情之心呢？

　　5．在人生中增强信心，可能关乎您的命运

　　这一点不必唠叨很多。精彩讲话能感召周围，使您的生活充满阳光，充满欢乐，充满笑声。您也一定会从精彩讲话中收获成功，感悟幸福，增添工作的力量。您说是吗？

　　例文赏析

　　很多人都知道纪晓岚。纪晓岚的舌头可了不得！天下人都知道他学识渊博，能言善辩，机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天，乾隆想，我要找一个办法试验试验他的机智。于是，他把纪晓岚找来，对纪晓岚说：“纪晓岚！”“臣在！”“我问你：何为忠孝呀？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚回答完，乾隆皇帝接过话来：“好！朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：怎么突然赐我一死？但是皇帝金口一开，绝无戏言。纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩，然后走了。

　　这时，乾隆就想：这纪晓岚可怎么办呢？不死，回来，就是欺君之罪；可要是死了就真是太可惜了，自己手下便少了一个栋梁之材呀。当然，乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死掉的，必定会有什么办法解救自己。于是他静观其变。

　　半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑回来了，扑通地给乾隆跪下。乾隆装作很严肃地说：“大胆，纪晓岚！朕不是赐你一死了吗？为什么你又跑回来啦？”纪晓岚说：“皇上，臣去死了，我准备跳河自杀，正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子真混蛋，当年我投汨罗江自杀，是因为楚怀王昏庸无道；而当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢？！我一听，就回来了。”听到这里，乾隆哑口无言：你让他去死吧，你就是昏庸无道；可是让他活着吧，自己皇帝的面子又下不了台。最后，乾隆不得不解嘲说：“好一个纪晓岚，你真是能言善辩啊！”

　　纪晓岚凭借自己的能言善辩，救了自己一条命。要是换了另一个人又会怎么办呢？看来，会说话的价值确实不可低估啊。