[名师讲义]《培养诚实的员工》

徐老师

<STRONG>培养诚实的员工（1）</STRONG>
<DIV  align=left>    1?诚实是职场通行证
<>    很多人在求职时，总喜欢投公司所好，在简历中把自己包装成无所不能的“人才”。明明没有的经历，偏偏编得“有声有色”，甚至不惜发挥自己“丰富的想像力”，弄虚作假。
<>    “无所不能”的形象真的能达到自己的目的吗？
<>    下面是一位网友“海星星”的真实经历：
<P>    那年，我和朋友阿光一起去深圳打工。到了深圳，我们在大街上盲目地奔波近半个月，终于打听到一家广告公司要招聘办公室文员，我们前往应聘。那家公司待遇优厚，参与竞聘的人不少。面试结束后，主试者说还要试用一下，叫我们5天后去报到。
<P>    5天后，我们早早地去到公司。公司老总亲自给我们安排了当天的工作，我们每人分到一大捆宣传单，到指定的街道各自发放。
<P>    我抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接，有的人理都不理，有的接过去就随手扔在地上，我只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一沓。
<P>    下午5点，我拖着满身的疲惫回公司交差。走进办公室，我看见其他人都已经回来了。阿光一看到我就说，你怎么还留那么多传单在手中？我一看大家手上都是空的，心头就慌了。
<P>    老总问我发了多少。我涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：“我干得不好。”在回住地的路上，阿光一个劲儿地骂我傻，还告诉我他的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，看来其他人也是如此。我恍然大悟，恨自己不开窍，心想这份工作肯定没指望了。
<P>    结果却大出意料。那次招聘中，我是惟一被录用的。我感到很纳闷，去公司报到时，我问老总原因，老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。答案就这么简单！”
<P>    如今，我早已离开了那家公司，但那一次求职经历我却始终不敢忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实。
<P>    说起招聘和应聘，我们都知道面试的重要性。面试是走向职场必过的一道关口，但是有很多人就是因为求职心切，不能诚实地面对自己，最终无法通过这一关。
<P>    很多人在面试的时候一方面由于紧张，另一方面由于担心过不了关，都会不由自主地夸大自己的过去，没做过的说做过，做过一点的说都是自己全权负责。而且这样说时，并不认为自己在说谎，认为如果老板真的授权自己负责，自己的确可以做得很好。
<P>    在应聘的过程中，一旦公司觉得你有不诚实的品质，无论你的能力多强、背景多好，他们也不会收你了。记住，如果你还想在这个圈里混下去，诚实就是你的核心竞争力之一。如果有些问题你认为很敏感，不方便说，或者你不想说，那就直接告诉对方你不想涉及这方面的话题，一般情况下都是可以获得理解的。
<P>    诚实坦率的品德，可以帮你在职场上走得稳一点。
<P>    2?诚实的员工是企业的财富
<P>    世上没有永远不被戳穿的谎言，弄虚作假的企业绝不可能长久。
<P>    人们会尊重货真价实的销售商，但从不会尊重一个总是仿冒他人产品的投机者，也不会尊重制假和贩假的人。
<P>    管理者同时也应该注意到，光靠自己的诚实是远远不够的，还必须培养正直、诚实的员工，企业的信誉是靠全体员工树立起来的。
<P>    员工的诚实包括对工作的诚实和对顾客的诚实。
<P>    对工作诚实要求员工一丝不苟地尽好自己分内的职责，不偷工减料，不弄虚作假，不抱“完成任务了事”的心态。
<P>    对顾客诚实则有关企业的形象，更是企业管理者必须重点关注的。
<P>    日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过，为人处事首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得别人的信任，离开这一点，一切都成了无根之花，无本之末。
<P>    在他创业的初期，他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候，他做得并不顺利，很长时间业务并没有什么起色，但他并没有灰心，而是坚持做下去。有一次，他推销出去了一种剃须刀，半个月内同二十几位顾客做成了生意，但是后来突然发现，他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高，这使他深感不安。经过深思熟虑，他决定向这二十家客户说明情况，并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户，他们不但没收价款差额，反而主动要求向吉田忠雄订货，并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，给他以后自己创办公司打下了良好的基础。
<P>    很多公司管理者认为员工的诚实与否是社会的责任，他们不注重员工的素质培养，甚至制定一系列的规章制度变相地鼓励员工对顾客弄虚作假。
<P>    毋庸置疑，这样的管理者陷入了管理的误区。幸好，绝大多数的企业管理者深知诚实的员工对公司发展的重要意义，他们提倡下属做“诚实的员工”。
<P>    做诚实的员工就是敢于面对现实，敢于讲真话。“君子坦荡荡，小人常戚戚”，内心坦诚是战胜困难克服人性弱点最坚强的武器。内心容不得一点污垢，敢于直面自身的缺点，敢于正视企业的问题，是自信和力量的表现。
<P>    企业的信誉来自员工，也来自高层管理人员的人格魅力，而人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。
<P>    3?老实人不吃亏
<P>    “做老实人吃亏”是我们身边经常有人说起的话题。对此津津乐道的人甚至可以罗列出一两件发生在熟人身上的故事来作为佐证。
<P>    且不必说这些人目光的短视，单就被他（或她）称作“老实人”的这位先生或女士，已经在无形中得到了实惠，因为大多数人都知道了身边有这样一个“肯吃亏”、有信誉的老实人，大家无形中都会和他多打交道，相互帮助。
<P>    作为管理者，应该让员工树立起“争做老实人”的信念；而作为员工，也应该把目光放远一点，仔细观察和比较诚实行事的得与失。
<P>    关于老实人是否吃亏的问题，相信每个人都会得到一个十分客观的结论。
<P>    请看下面的故事：
<P>    故事发生在加州布埃纳帕克的一对名字分别叫汤姆和波琳的美国夫妻身上。
<P>    有一年，夫妻二人都失业了，他们还带着一个叫贾森的孩子，生活十分拮据。
<P>    一天晚上，汤姆和波琳带着11岁的儿子贾森，开车经过布埃纳帕克的购物中心。贾森提议停一下，可汤姆很不愿意，因为他口袋里只有75美分。他准备用这点钱买一瓶红辣椒，让家人晚饭时佐餐用。但他又不愿意对儿子说，他们只能看不能买。最终拗不过儿子，只好停了车，一家三口进了购物中心。 </P></DIV>

徐老师

<STRONG>培养诚实的员工（2）</STRONG>
<DIV 10px; PADDING-LEFT: 10px; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%" align=left>    在儿子看玩具的时候，波琳随意地在店里闲走。当她在看收银机旁的一些商品时，突然发现在一大堆游戏机软件上面，有一只特大的灰色皮包。她清楚地看到里面有钱。起初她还以为是玩具钞票，但仔细一看，发觉钱是真的。她估算了一下，钱包里大约有两三百美元。
<>    波琳欣喜若狂。她想，这一定是上帝在他们急需用钱之际给予的恩赐。可冷静一想，并和汤姆商量后，波琳意识到上帝并没有把这笔钱送给他们，也许只是托他们保管钱包，这笔钱应该是别人的。不想方设法找到失主，是一种不诚实的行为。
<>    夫妇俩拿着钱包来到购物中心的警察办公室，可驻警已经下班了。他们又开车前住附近的警察局，波琳把钱包交给了值班警员，并告知了拾到钱包的地点。当警员打开钱包检查时，发觉包里的钱比波琳猜测的要多得多。钱包里有好几张信用卡，有一本护照，还有一张价值1500美元的机票和2394美元的现金。
<>    值班警员将情况用电话告诉了购物中心的信息部门。几分钟后，一位游客来警察局认领了钱包，并向波琳一家表示了由衷的感谢。
<P>    波琳一家人没有索要回报，而失主也没有给付报酬。他们仅仅接受了警察局送他们买汉堡包的3美元。
<P>    如果那天晚上没有记者，也许故事就此结束了。正巧一位在场的记者目睹了波琳还钱的动人一幕，感到应该在晚间新闻中报道她的这种诚实行为。
<P>    此事在电视上播出后不久，警察局就接到观众纷至沓来的电话，他们向汤姆和波琳表达敬意。接连几天，警察局陆续不断地收到转寄给汤姆一家的信件和明信片。更有一位不愿透露姓名的捐赠人来到警察局，他在询问了波琳所拾钱款的数额后当场开出了一张2400美元的支票。
<P>    这位捐赠人说：“这些钱是他们起码应该得到的。”
<P>    而这一切仅仅是开始。一位房地产经纪人主动与他们联系免费提供了一套小公寓，直到他们经济状况好转。而这对夫妻的经济状况很快就改善了。一位原材料仓库的经理从报纸上读到有关波琳诚实行为的报道后，向她提供了一份工作。还有人向汤姆介绍了工作，他满怀感激地接受了。一位愿意雇用他们的雇主说：“世界上技术全面的人很多，但我想要的是一个值得依赖、明辨是非的人。”
<P>    我们公司的管理者也应该知道，诚实对公司非常重要。只有让诚实的员工真正得到应有的待遇，才能形成企业的诚信，才有公司的美好前程。
<P>    4?诚实是我们的义务
<P>    作为公司的员工，“做老实人，说老实话，做老实事”不仅仅是一项行为准则，而且是我们身为员工为公司应尽的义务。
<P>    每一名员工都希望自己能尽快得到提拔，能在事业上有更大的发展前途，这首先要求我们必须诚实地对待上级，诚实地对待工作，诚实地对待顾客。弄虚作假的结果，无异于自毁前程。
<P>    古往今来，凡是品德高尚的人，都是诚实守信的。他们的成功，无一不是建立在个人信誉的基础之上。
<P>    北宋时期著名的文学家和政治家晏殊，14岁被地方官作为“神童”推荐给朝廷。他本来可以不参加科举考试便能得到官职，但他没有这样做，而是毅然参加了考试。事情十分凑巧，那次的考试题目是他曾经做过的，得到过好几位名师的指点。这样，他不费力气就从千多名考生中脱颖而出，并得到了皇帝的赞赏。但晏殊并没有因此而洋洋自得，相反他在接受皇帝的复试时，把情况如实地告诉了皇帝，并要求另出题目，当堂考他。皇帝与大臣们商议后出了一道难度更大的题目，让晏殊当堂作文。结果，他的文章又得到了皇帝的夸奖。
<P>    晏殊当官后，每日办完公事，总是回到家里闭门读书。后来皇帝了解到这个情况，十分高兴，就点名让他做了太子手下的官员。当晏殊去向皇帝谢恩时，皇帝又称赞他能够闭门苦读。晏殊却说：“我不是不想去宴饮游乐，只是因为家贫无钱，才不去参加。我是有愧于皇上的夸奖的。”皇帝又称赞他既有真实才学，又质朴诚实，是个难得的人才，过了几年便把他提拔上来，让他当了宰相。
<P>    可见，只有诚实的为人，表里如一的行事作风，才能取得管理者的信任！
<P>    今天，很多企业都在提倡“诚信共享”，就是要求企业员工诚实做人、尊重他人、相互协作，把个人成长融入到企业发展过程中去。以此为基点，要求我们在做任何事情时，都要求实进取，以事实为依据，用数字来说话。
<P>    作为公司的员工，我们做到了吗？ </P></DIV>

方之圆

谢谢