5个字读懂管理学的精髓
一、 5个字读懂管理学的精髓
正和岛：您是科班出身的战略管理学家，我看您评价自己，说是从骨子里学出来的管理学。回顾这些年关于管理学的研究、实践，您能否用三到五个关键词来表达其中的精华。
徐二明：我先更正一下，你说科班，别人就不科班吗？我认为在管理学领域做研究的都是科班的。我与他人不太一样的可能是早年间先在社会里实践，当过知青、工人，然后读书学习理论，最后在大学做研究和教育。这对我的管理学研究有很大帮助。
关于管理学的关键词，我想说五个字：观、思、学、悟、行。
观：观就是看现象，社会上很多现象都会引发我们的好奇，要保持一颗好奇的心；
思：一旦观察到了现象，就会引发思考，要弄清一个为什么；
学：知识是经验的精华。遇到问题就要学习，看看书上有没有答案。中国五千年文化源远流长，历史上一定有类似问题的答案，除非你还没有找到。
悟：学习完了还得想，做思考者，把其中的道理悟出来。参悟真的非常重要。我曾两次去贵州修文龙场拜访王阳明的遗迹，看那个山洞。穿越一下，500年前，那里可没有现在的高速公路，而是“万山丛薄、苗僚杂居”的一个地方。为什么王阳明能在那里顿悟《大学》，形成心学？我想原因是那里很清静，他真是一个人坐冷板凳，心无旁骛，可以一心去悟。
行：光觉悟了还不够，还得去行，去实践。你有了能力、机会，就要去做，否则仍是一事无成。
这五个字，观、思、学、悟、行，简单地说，就是王阳明“知行合一”的道理，也是战略思考、选择与实施的一个过程。
正和岛：当今社会上有形形色色的战略研究，鱼龙混杂。您从事战略研究30多年，能否用一句最简单的话来概括对战略的理解？
徐二明：用一句话来概括真的很为难，不过根据我从书本上所学的，以及在实际工作中所感受的，有一个词很重要——平衡。
我去教课时，曾有人跟我说，徐老师你讲的战略跟我们理解的不一样，我们以为战略是全局性的、长远的。我就问，那样的战略最后实现了吗？他就不吱声了。
关于战略，一个核心问题是要有一个目标，要明白是去做什么。根据目标还要考虑有没有资源，没有资源就是空谈，从经济学角度来看就是要配置资源。不过，有了目标，有了资源，还得有一个过程，这是明茨伯格教授（编者注：亨利·明茨伯格，加拿大管理学大师，曾任战略管理协会主席）讲的。
战略更应看重的是这个过程。在这个过程中，管理者要考虑目的、手段与路径三者之间的平衡。要保持这种平衡，不仅需要找到实现目标的手段，还需要不断地调整目标，运用可行的手段，找到能够获得成功的最现实的路径。所以，战略不是一个简单的计划，是在重大的冲突中发挥关键作用的决策。
我们听到很多人说战略，都讲今后怎么办，五年、十年以后怎么办，说得很宏大；有些人会提到资源配置，有些人连这提都不提。总而言之，这说的是愿景，是一种想法。与讲宏大叙事、要实现什么、终极目标是什么的战略相比，我觉得谋划战略更重要的是从眼下做起，有什么本事就做什么事。
在庆祝建党一百周年中，我看了电视剧《大决战》。为什么我们的党能取得辽沈战役的伟大胜利？关键在哪儿？是不是党一开始就提出，三年就把东北拿下来？一定是根据当时当地的情况一步一步来。当时，我们不仅要获取战争的胜利，更主要的是要获得人心的胜利，让广大的人民跟着中国共产党走。这就需要搞土地改革，发动群众，实现农民的梦想。这就叫“人民战争”。从根本上说，这场战争不只是士兵在参与，是全体支持共产党的人民在参与。有了50万的兵力，后面还要有500万人民支持，才能够取得彻底的胜利。
所以，如果真正明白战略的话，就要去寻找目的、手段和路径之间的平衡。战略上有两点很重要，一是要看目前的状态，二是要随时调整。否则的话，战略就会沦为空谈，就要束之高阁了。
二 企业都要自问的3个“真”问题
正和岛：您的话可以说是大道至简，强调在战略规划中要注重平衡。很多企业习惯性地把“战略”放在口头上，但大部分企业遇到的真正的战略问题是什么？
徐二明：真正的战略问题，其实有三种情况，一是真的要做战略吗？二是真有战略吗？三是真的去做战略吗？
第一，真的要做战略吗？我觉得有些企业可能没想清楚，很多情况是“别人已经提出了战略，那我们也做个战略；别人请了麦肯锡，高大上，我不能输人，我也请一个。”但是，你的目的何在？你真的需要一个所谓的战略吗？想清楚了没有？
第二，你真有战略吗？很多所谓的战略，都是纸面上的战略，说的好像很清楚，实际上只是个愿景，是一个中国式的目标罢了，没法按这种战略去实施，或者说和员工都没什么关系。明茨伯格教授非常强调沟通，就是管理者一定要把想法跟下属沟通，说清楚了人家才愿意跟你走，就像辽沈战役一样，你把土地给了老百姓，老百姓才跟你走。不然，过去军阀开枪打仗的事多了，为什么老百姓偏偏跟着共产党走呢？所以，具体到一个企业上，真的有细化到怎样去实施的战略吗？
第三，真的去做战略吗？有些企业，开始不提战略，后来提了战略，但当管理层发生了变化，战略也就随之发生了变化。我想如果业务本身没有发生太大变化，只是管理层变化，那么战略上不应该发生巨大的变化。出现了这种情况，说明管理层对战略没有清楚的认识。他是觉得要根据自己的业绩来考虑，这不叫战略，这是个人追求的某种目标。
还有一个问题也跟战略有关，我们经常听到，两军相遇勇者胜，这是战略还是战术？我们应该考虑通过目的制定战略，通过竞争获取优势，也就是获胜。但要明白的是，这种获胜是冲突引起的获胜，还是成功协调引起的获胜，结果是零和还是正和。这种思维可以用在谈判上，可以用在很多方面。我觉得你们“正和岛”的名字起得好，洋气一点也可以叫纳什平衡岛，不过“正和”的说法更有中国智慧。归根结底地说，可以去追求双方都有活动空间、生存空间，不一定就非得你死我活。
很多企业的战略，追求的是我活，别人都别想活。要是这么想，你怎么可能活得长呢？看看历朝历代的演变吧，活是可以活，但是一定能活得长久吗？所以我们经常会听到可持续发展，讲战略只讲获胜是不行的。
刚才讲过，战略里要注意平衡，实际上是指各方面实力均衡才能获胜。不均衡的话，今天这个拆台，明天那个拆台，这就不可能获胜，就是说内部也要实现各种力的均衡。当然，外部也要实现均衡。外边和里边都要“正和”，才能稳定平衡；单独考虑获胜而忽略其他因素是很可怕的问题。这些说起来比较空，却是一种内在的逻辑。说得具体一点，在中国的手机市场上，当初摩托罗拉可谓横行一时，可是后面出现了三星、苹果，苹果后面又出现了华为、OPPO，后面还会出现新的厂家与品牌。关键是要做好自己，采取正确的战略，让消费者选择你，就是这么回事。
正和岛：这个“三真”的问题的确是很多企业应该自问的三个问题。
徐二明：对，战略一定要弄懂“三真”，要从当下做起，五年以后十年以后应该什么样，那是蓝图。就像两个人相亲一样，正确战略是先解决有人相亲、恋爱的事情，一见面就说以后我们孩子上清华北大，就把人家吓跑了。那是战略吗？那是远大理想。
3 战略如何从PPT走向落地？
正和岛：我们在很多企业都能看到战略部门，很多人也笑称他们是PPT部门、图表部门，甚至他们自己也会觉得战略和具体执行有种割裂感。在您看来该怎么弥合战略与实践的割裂？
徐二明：这个问题首先要从战略部门的来源说起。很多企业都有战略部、发展规划部，这早先是国企的制度，然后是大型民企学国企，最后推广开来。
改革开放之初，国家经委推行全面质量管理，国企就有个职能部门叫企管办，负责协调企业内部管理，推行质量管理模式，久而久之这个办公室就演变了，上级会布置一些工作给它。它不是技术部门，也不像财务、人力资源部门，后来就变成战略部。所以，现在有些战略部，会有法律部门的职能，甚至新产品开发的职能。由此可见，不同企业对战略理解是不一样的。
另外，战略部门的价值也取决于管理层对战略职能的要求。我们看战争年代，毛泽东同志胸有百万兵，心里有自己的大战略，至于底下制定战略的部门，是不是符合他的战略要求，那就很难说。企业管理层可能需要向外界宣传企业制定了战略，但所谓战略和真实的想法可能还是有距离。所以，战略部门很像参谋部，提供了若干个备选方案，领导可能选择了其中一个方案，也可能环境、政策甚至领导都变化了，需要再次制定方案。但这不能说战略部门没用。
我一个学生读书读得很多，现在在一个央企做战略规划。我跟他说，你别太本本主义，别把书本上的东西全搬到你的战略规划里，其他人不一定听得懂。你得把词换一换，把内在的假设和逻辑说清楚就可以了，不要太书呆子了。因为即使你做了很多方案，领导若看不懂，为什么还要用你的方案呢？
战略还有一个问题，多是从上而下制定的，这就要目标明确。但更重要的是配置资源，没有资源怎么行？打仗连兵都没有，光说攻下山头，谁冲呢？
正和岛：从刚才关于如何把战略落地的论述里，我听到几个关键词，第一是从当下做起，第二是不能太本本主义，还有目标、资源等，还有其他关键词吗？
徐二明：更关键的是权力。不要一听权力就以为是勾心斗角、权力斗争。我们在讨论管理的时候会提到集权、分权，这是中性的概念。
在落实战略的过程中是会牵涉到各方面的利益，所以要搭建一个权力的结构，理清彼此之间如何配合。这也就是前面讲的平衡。企业的组织结构，一方面用来应对外部环境、市场环境，但在内部的关系、资源的分配上，也要达成利益均衡，这样战略才能落地。所以权力是绕不开的问题，集权、分权能不能达到均衡，是否会产生新的权力结构，都是战略要考虑的。
现在很多人讲战略只讲外部环境，有的也讲内部条件、资源配置，可是组织中的人的问题不太被探讨，如高管行为和员工行为之间的关系如何协调，也很重要，是战略制定、实施中的一个重要因素，但很多人已经不讲这个问题了，越讲越高大上，越讲越不落地。不仅在中国企业如此，在西方的教科书里也是如此。这主要是从上个世纪80年代起，从产业经济的角度看待战略成为时尚，而忽略了战略的本质是行为，即人的行为与组织的行为。
正和岛：对，人其实是最复杂、变动性最大的因素。
徐二明：所以我刚才讲，中国共产党领导的人民解放军取得那么大的胜利，核心原因是动员了人。动员群众是共产党的一个法宝。战略不是一个口号、一个目标，是要与人密切结合起来。
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发表于 2021-10-12 22:00:47
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