当领导者需要在组织中做一些或大的或小的变革,或者,也许您的团队已经表现得非常优秀,但是作为领导者的您正在寻找方法来让他们再度提升实力并获得更大的成就。
在这两种情况下,要实现目标的建议是相同的:以身作则。
在我过去几十年的公司领导的经验中(雅芳公司董事会主席),我一次又一次地看到,对一个团队、一种文化、一种行为或整个公司的变革必须从领导者“变成他们想看到的改变”开始。
为了得到推动事情向前发展所需要的成果,领导者必须从我们自己的行动开始。当我们首先为必要的积极行为树立楷模时,这些积极的做法会在整个组织中呈指数级传播。
这不一定是一项艰巨的任务,领导者完全可以从小事做起,找到可以管理的方法来支持自己的行为,然后就可以开始转化结果,最大化你的团队的影响。
关于这个主题,领导者可以很容易的在一本书中找到很多建议。但根据我的45年的领导经验,包括纳贝斯克食品公司(Nabisco Foods)总裁和金宝汤公司(Campbell Soup Company)CEO的职位,有两个容易理解和执行并且行之有效的建议,可以帮助你在组织中通过“以身作则”实现领导力的目标,我希望他们能对你有所帮助。
01
推动和吸引
当领导变革或转变时,我喜欢记住一个原则,这个原则适用于任何你试图以身作则的行为。我称之为“推动和吸引”原则。
例如,假设你希望你的高管团队更加努力工作,并为他们的员工提供学习和成长的机会。我特别喜欢这个例子,因为如果我们想要我们的组织成长和繁荣,我们必须创造一种文化和工作环境,他们可以让我们的员工也能够学习、成长和繁荣。
01
推动
领导者需要让团队成员清楚地理解公司和你对他们的期望,让他们对公司你的期望承担责任,并清楚明了的解释如何衡量他们为此所做的努力。
也许你可以把这些期望加到你的评估中,或者你可以把它加到你公司的评分卡中;也许您已经建立了特定的人才培训和成长路径。
但不管标准是什么,当员工获得明确的“期望”,最终都是一种“推动”因素,因为它给予人们挑战自己的机会,然后通过改变他们自身的行为来达到目标。
当然,在这个过程中,重要的是解释清楚为什么学习和成长或任何你认为有价值的改变,这样团队就可以围绕“是什么”和“为什么”来创建具体可执行的事务,然后真正做出改变。
02
吸引
领导者可以通过创造积极的成果和赞扬那些做出正确事务的人来吸引人们拥抱学习和成长。这一步是行为产生的关键。
以学习和成长的主动性为例。
领导者可以宣布,他们将教授一门课程,并邀请自己领导的团队的成员们来参加。
或者,领导者可以在预算中为他领导的团队成员创造空间,让他们创造并带头创造自己的学习和成长机会。
或者,领导者也可以通过分发自己最喜欢的书单或者分享个人成长的故事来分享自己积极的学习经历。
这一步的重要性在于:
首先,要通过领导者的行动证明,公司以及领导者对团队成员所期望的行动,有着正面和积极的价值,并且这些是被证明可以达到和实现的。
其次,要庆祝和认可那些正以积极的方式向成功迈进的员工。
所有这些都起到了“拉动”的作用,因为它通过积极的强化、榜样和认可,真正的“吸引”和引导人们朝阳所期望的行为方向进步。
学习和成长只是一个例子,任何你想做的变革与调整都可以使用同样的原则来实现。
在一个气氛和谐的团队关系中,你可以通过挑战来“推动”和“吸引”员工改变,但这一切都要从你“以身作则”开始。
02
做员工的助手
在我的职业生涯中,我发现:我越是主动帮助和我一起工作的人,我就能让他们有更多的精力为我们公司做好工作,他们为我和公司做的也就越多,我们彼此之间的关系也将更有成效和充实。
这就是为什么我提倡领导者要经常向团队发自内心的询问:“我能帮上什么忙?”这是领导者行为上的一个小的改变,但是可以产生巨大的推动,对整个组织产生深远的影响。
员工通常会觉得他们与领导的交流沟通和对话是高度事务性的,或者被不耐烦或被疏远的潜台词所困扰。许多人感到被贬低、不知所措,甚至被孤立。他们不愿意再寻求帮助,因为担心这会让自己显得软弱、脆弱或无法胜任手头的工作。当他们这样做的时候,他们通常没有被倾听的感觉。其实大可不必如此。
作为一名领导者,你会惊讶地发现,当你简单地询问一个与你交谈的员工,“我能帮什么忙吗?”而不是通常使用的客套话或开场白。说这些话是因为他们需要支持,而不是等待回应。
通常,员工会准备向领导者汇报,他们为帮助你成为真正的领导者所做的事情,而不是反过来。这就是为什么使用这句话是解除防卫心理的一种好的方法。它会立刻把你作为领导者的注意力从你身上转移开,直接把注意力放在其他人身上,从而重视你的员工,让他们感到被倾听和尊重;这也是一种简单的方式来传达“你在他们身边”,“你们在一起”。最后,它传递的信息是,这是一个自上而下关心员工的组织。
哪怕只有几个字,“我能帮上什么忙?”,就可以改变整个公司的活力。你做得越多,别人也会做得越多。慢慢地,你创建了一群互相帮助的团队,他们一起工作,产生非凡的成果,把你的企业从“我”文化变成了“我们”文化。
结语
我希望你会发现这两种以身作则的原则和技巧在你的组织中是可行的和非常有效的,而且我发现它们在我的整个职业生涯中都非常有用。
但我总是渴望听到其他的方法。告诉我——你有没有尝试过其他有用的技术和工具?我鼓励你在评论中分享它们,这样我们都可以学习、成长并以身作则,更好地领导团队。