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【HR必会知识】 人力资源管理诊断计划 人力资源管理诊断计划 | |
| 诊断方式 | | | | | | | |
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| 现场访谈 |
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| 管理文档 |
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| 其它方式 |
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| 诊断报告 | | | （1）企业领导牵头召开会议，落实人力资源管理诊断计划 （2）调查问卷的支持要求： （3）现场访谈要求： （4）…… （5）诊断报告的后续落地支持。 |
小贴士 诊断计划要和企业高层领导充分沟通，必须得到高层的支持。
【HR必会知识】 人力资源管理调查
问卷必须要有清晰的工作思路：
| | | 人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人力资源一切行动的指南针和工作纲领。科学有效的人力战略和规划可形成清晰的人力资源管理策略，包括招聘策略、培训策略、薪酬策略和绩效管理策略等，可为企业前瞻性规划人才需求和供给，为企业提供充足的人力资源保障。 | | 人力资源要建立规范成体系的管理制度、管理流程和配套工作记录文件，所有记录文件发布和修改要符合ISO9000的流程要求，日常管理中要做好版本控制和记录文件保密管理，确保企业人力资源管理制度符合国家法律法规的要求，避免人力资源管理的风险和管理隐患，不断提升人力资源管理能力。 | | 人力资源要建立规范的招聘流程管控，从招聘需求入手，面试组织、录用审批一直到发OFFER，建立科学的面试评价体系确保人才选拔更加科学。 在人才使用过程中要做到合理配置和调配做到人尽其才，对于不符合岗位胜任能力要求的员工要有管理出口和配套措施。 | | 绩效管理是企业管理战略落地的关键抓手，企业必须建立卓有成效的绩效管理体系，建立公司级的绩效管理地图通过层层分解落实到各个部门，最终形成一套完整的绩效考评体系。通过绩效考核做到能者上、庸者让、无能者下的用人管理机制，为员工调岗调薪提供科学的管理依据。通过绩效沟通不断提升员工职业素质和能力，通过建立科学的评价体系最终实现企业与员工价值双赢。 | | 薪酬是留住人的金手铐，薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬保障性、竞争性和激励性的作用。同时建立规范的薪酬管理制度，为员工薪酬职级建立提供科学规范的管理策略。 | | 建立企业规范透明的福利管理体系对于人才吸引和保留至关重要，企业要建立公开透明的福利管理规范，提升公司对员工的吸引力。 | | 培训工作是企业基业长青的持续动力，是员工成长的充电器，通过规范的内部和外部培训，持续提升员工的核心价值，为企业发展提供动力支持。 | | 为员工提供规范的入职服务，让员工享受规范的入职流程，对于新员工快速融入新的组织，降低团队适应成本至关重要。 | | 规范有序的试用期考核对于新员工管理至关重要，根据表现结果不同的员工有不同的转正流程，对于提升转正效率和员工满意度非常重要。 | | 科学规范的劳动关系管理体系，对于减少各种劳动纠纷，提高员工满意度，增强企业凝聚力和美誉度，让企业保证正常运营环境非常重要。 | | 建立规范的考勤和休假管理管理制度，让员工享受应有的假期福利，可保障企业正常经营和管理秩序。 | | 无论规范的内部档案还是企业外部存档的管理，对于规范员工基础信息管理非常重要。 | | 规范有序的离职管理，规范的离职工作交接管理，会降低离职员工对企业正常经营的冲击，还会减少员工离职给企业造成的各种经济损失。此外企业通过建立人性化的离职服务管理体系 | | 建立科学严谨的劳动纪律管理制度，为企业经营提供良好的管理秩序，同时维护企业合法权益非常重要。 | | 推动企业建立和谐的劳动关系处理机制，减少劳动纠纷，对于维护企业优秀雇主形象，提高企业知名度、美誉度非常重要。 | | 企业员工拥有共同的价值观和经营理念，为企业发展形成凝聚力和战斗力。作为人力资源管理部门，要推动企业建立规范的企业文化建设管理体系。 | | | | 与人力资源管理有关的直接成本涉及员工招聘、培训和薪酬福利等多方面的费用，还有很多隐形的人力成本（如办公环境费用、差旅费和日常管理费用等），这些费用共同组成了企业的人工成本。 |
有了核心的工作思路，就可以设计有针对性的调查问卷了：
【HR必会知识】 人力资源管理调查问卷
人力资源管理综合调查问卷（范例） 尊敬的各位同仁： 大家好！ 为了对公司人力资源管理状况有非常全面的了解和把握，并为公司人力资源管理诊断和改革提供重要参考，特开展本次调查。 本次调查所涉及的调查问题，无论您如何填写只要您实事求是填写就可以，没有对错或好坏之分，请参加调查的各位同仁实事求是地来回答。您答案的真实性和完整性将对公司人力资源管理改革做出贡献。 这份调查问卷涉及到人力资源管理的许多领域，篇幅较长，问卷填写将占用您非常宝贵的时间，我们诚恳地请大家能够认真、详细地填写问卷。 本问卷匿名填写，内容仅作为统计和分析的依据，我们将以严谨的职业态度承诺对您所答问卷严格保密。 衷心感谢您的积极参与！ 人力资源部 20**年**月**日 l调查说明 请您仔细地阅读问卷的每一个问题，并把您个人的意见标在问题后相应的答案上，每个问题答案都有6种选择，分别依次用1、2、3、4、5、6分别表示您同意或不同意的程度。 1-表示非常赞同（非常满意）；2-表示比较赞同（比较满意）；3-一般（正常）； 4-不赞同（不满意）；5-非常不赞同（非常不满意）；6-不清楚或无法回答 l调查内容 | | | | 公司领导经常在不同会议场合向员工宣贯公司的发展愿景、核心价值观和经营管理理念，公司有固定宣传阵地 |
| 公司制定非常明确的中长期发展战略和实施规划 |
| 公司从高层到普通员工，对公司发展愿景和战略统一认识 |
| 企业文化 | |
| 公司建立一套明确企业CI系统，含义清晰 |
| 公司员工高度认同公司发展核心价值观和经营理念 |
| 雇主品牌 | 在公司内部和外部的人才市场建立和传达一个能有效吸引人才的明确的企业雇主形象 |
| 规章制度 | |
| 公司人力资源管理每件事情有章可循、做事透明规范 |
| 管理流程 | |
| 公司各种决策信息在各部门间能迅速、准确地传递 |
| 公司部门间协调程序明确简洁，各部门各司其职，密切配合 |
| 组织架构 | 公司组织架构、角色和职责和岗位分工能否最大限度发挥组织效能，公司采用责权利明晰的管控模式 |
| 人力资源规划 | 对当前和未来人员的数量及质量需求进行规划，使之满足公司未来业务发展的需求 |
| 各部门对年度用人计划有明确的评审和审批管控机制 |
| 培训管理 | |
| 公司培训内容和培训方式等的确定在公司内部进行调查，充分尊重员工的意愿 |
| 公司为员工建立了多种培训渠道（如内部培训、外部培训、导师制、学历教育等等） |
| 公司对每次培训都进行评估和跟踪以不断改进培训效果 |
| 公司组织的培训对员工能力发挥有明显的提升效果 |
| 招聘与配置 | |
| 公司招聘人员面试和录用环节是否规范有序 |
| 公司会主动依据员工的实际情况进行员工工作调整以发挥员工的核心能力和价值 |
| 员工在公司的晋升和调整过程中等有明确的程序与规定，并能得到很好执行 |
| 公司有明确的员工辞职和辞退等管理规定并得到有效执行 |
| 绩效管理 | 公司的经营目标通过逐级分解能落实到部门和员工，并得到有效的贯彻和执行，形成部门和员工的工作目标牵引 |
| 公司建立明确的员工绩效评估标准，并定期进行员工绩效考核 |
| 公司高层定期评估每个部门的整体工作绩效，强调工作目标导向和及时做好绩效沟通的重要性 |
| 公司对绩效考核结果在薪酬、福利、培训、奖惩以及人员动态调整等方面进行有效的运用。 |
| 绩效管理可以激励员工更努力地工作 |
| 我的上司经常和您本人做绩效沟通，针对本人工作不足及时提出合理化的改进意见并监督实施 |
| 奖惩和激励 | 公司有明确的业绩奖惩标准，并为所有员工所了解和熟悉 |
| 在奖惩制度实施过程中，对所有员工都能做到一视同仁 |
| 在公司内部，物资奖励和精神奖励得到同样的重视 |
| 公司的奖惩规定符合公司的企业文化和核心价值观的要求 |
| 公司相关奖惩比较及时有力，能够及时纠正员工不当行为 |
| 薪酬管理 | |
| 公司建立了规范的薪酬职级体系，不同岗位价值得到充分体现 |
| 公司薪酬结构比例合理，能起到鼓励先进鞭策落后的效果 |
| 公司建立了薪酬晋升标准流程，以鼓励业绩和能力优秀员工 |
| 公司建立 “薪酬能上能下”的管理机制，对于绩效表现较差的员工，薪酬上能得到及时的体现 |
| 福利管理 | 公司有明确的福利待遇标准，内部透明公示并得到有效执行。 |
| 公司福利依据任职级别、岗位和业绩等因素确定 |
| 公司福利形式多样，能从不同角度激励员工 |
| 公司福利是随着职级和岗位的变化而调整的 |
| 入职管理 | 公司在欢迎新员工，为新员工提供规范的入职流程手续方面 |
| 公司有规范的试用期考核和导师培养机制 |
| 公司建立规范的试用期转正审批机制 |
| 员工关系 | 为完成共同的工作任务，员工之间能进行非常畅快的沟通 |
| 在面对问题冲突时，员工能本着“对事不对人”的原则提出自己的观点以达成共识 |
| 公司提倡员工协作和团队精神，对于优秀团队给予及时鼓励 |
| 公司有明确的申诉或投诉机制来解决员工的实际问题 |
| 对于严重违纪的员工，公司有明确的处罚机制 |
| 任职资格 | |
| 岗位的任职条件符合履行岗位工作对人员素质和能力的要求 |
| 公司有明确的程序来评估员工的任职资格，不符合的及时调整 |
| 任职资格有助于提升员工的职业竞争力和发展动力 |
| 部门管理 | 部门有重大任务大家不分彼此全力协作体现良好的团队精神 |
| 我们部门内部职位和岗位设置和工作安排很合理 |
| 我们部门内的工作流程很规范和顺畅 |
| 我们部门所做的决策均经过大家充分的沟通和友好协商 |
| 我很清楚我的主要工作职责和工作目标 |
| 我对本部门每个同事的工作职责都很清楚 |
| 直属领导能给予充分的授权、让我独立执行工作任务 |
| 我的直接主管的工作能力与人格魅力值得我佩服和尊敬 |
| 职业发展 | |
| 公司给我提供的个人发展与成长的机会相对是充分的 |
| 公司已经形成“能者上庸者下”的干部选拔机制 |
| 您对公司为员工提供职业生涯规划的满意度 |
| 公司建立了明确的职业发展通道并为所有员工所知晓 |
| 人力成本控制 | |
| 您对公司每年在您身上的总体投入了解吗？ |
| 多选题 | 如果您坚持留在公司，公司吸引您的最大原因是（可多选不超过3项）： A：跟周围的同事关系；B：跟领导关系；C：薪酬福利待遇； D：员工能力发挥；E：工作挑战性；F：工作压力； G：职业发展机会；H：公司团队氛围；I：工作安全感； J：职业晋升和发展空间；K：公司发展前景； L：其它（请说明） | 您认为下列哪种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？（不超过3项） A：及时对工作成绩给予奖励和评价；B：保障性收入（薪酬、年终奖）提高；C：福利改善；D：富有挑战性的工作；E：培训机会；F：领导认可；G：职位晋升 H：其它（请说明） | 您身边员工离职，您认为最大原因是（可多选不超过3项）： A：跟周围的同事关系；B：跟领导关系；C：薪酬福利待遇； D：员工能力发挥；E：工作挑战性；F：工作压力； G：职业发展机会；H：公司团队氛围；I：工作安全感； J：职业晋升和发展空间；K：公司发展前景； L：其它（请说明） | | （1）您对公司人力资源管理最满意的地方在哪里？
（2）您对公司人力资源管理最不满意的地方在哪里？
（3）您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
（4）您认为公司目前人力资源管理急需解决的问题是什么？
（5）您对公司人力资源管理的意见或建议。
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l个人信息 | □销售部门 □研发部门 □生产部门 □职能支撑部门 □其它 | | □高层领导□总监级□部门经理级□主管级 □普通员工 | | □博士 □硕士 □本科 □专科 □职高 □中专 □高中及以下 | | □6个月至1年（含）□1－2年（含） □2－3年（含） □3－5年（含） □5年以上（含） □新员工 |
小贴士 在进行全员问卷调查时要特别注意： （1）要充分尊重员工：调查的电子邮件语气要客气和柔和； （2）要含蓄规定调查问卷的提交截止日期； （3）对于多数员工不愿意积极配合的，可以设置奖项来鼓励。
【HR必会知识】 人力资源管理诊断报告 参考如下：
人力资源管理诊断报告 | |
| 诊断方式 | | | | | | | |
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| 现场访谈 |
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| 管理文档 |
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| 其它方式 |
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| 调查结果统计 |
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小贴士 （1）诊断报告正式提交之前要和企业高层领导充分沟通，必须得到高层的认可。 （2）得到高层认可后，可召开企业管理会议，得到中高层的支持。 （3）对于中高层不认可的，要及时沟通，必要时再次诊断和验证。
【微信客服】：122285053 【微信公众号】：MHJY1998 【咨询电话】：13684609885 0451-88342620 【咨询教师】：王海涛 王耀辉 郑毅 【美华官网】： www.mhjy.net
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发表于 2020-10-28 12:00:42
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