某企业《营销团队日常管理问答》

徐老师

营销团队日常管理问答

1、问：市区营销团队日常管理模式推广的核心内容有哪些？

答：晨会(含检查60条)、集合、夕会、出访登记、分享交流等，各版块流程的标准化。

2、问：为什么要做形式？

答：这不是形式，这是一种自我状态调节的方式。

3、问：培训部的工作主要有哪些？

晨会团队风采结束前有10分钟的激励环节，中午集体游戏有15-30分钟，上下午启动电话氛围的30分钟推动，电话氛围中的说辞纠正和辅导。

4、问：晨会我们部门有自己的个性化操作，怎么办？

答：在模式中可以增加环节，但不可以调换和改变晨会模式。

5、问：下班前还有很多员工没回来怎么办？

答：在未归人员汇总中体现，对已经归来人提醒明天的查资料60条，对明天不来参加晨会的，要求其办理提前登记，商务经理签字确认手续。

6、问：遇到天马行空的员工怎么办？

答：最常用的措施有：1、指出缺点。2、口头警告。3、重点检查。4、典型处罚。

7、问：日常管理的重点在哪里？难点是什么？

答：重点在晨会、夕会的优质高效地召开。难点是商务经理的执行文化。

8、问：没有约到客户也按约到客户登记出访，该怎么办？

答：1、取消路费报销。2、换回名片，电话核实。3、出访登记，夕会分享。4、老员工3家起出访（新员工1家起出访，附带2家陌拜），2张合同等同一次收款，收款为标准，拜访成功率60%（新员工以达成意向，换回老板名片为标准），收尾款不计。

9、问：中午的集体游戏，大家参与积极性不高怎么办？

答：咨询培训部哪些游戏适合哪些人数和目的。

10、问：时间的观念中，商务经理提前15分钟，有没有必要？

答：商务经理认为有必要的时候，时间观念就不是问题了，认为没有必要的时候，时间观念就很难培养了，因为很多事情都需要前瞻性的安排，一步领先，步步从容，一步被动，步步受制。

11、问：签单重要，还是按流程操作重要？

答：两者都很重要，按流程操作是为了更好地让团队成员签单。

12、问：这套模式化的日常管理规范是否有必要落实？有何目的？

答：1、“大势所趋”（互联网服务业是大有可为的快钱行业，WTO带来的外资企业竞争，大公司与小公司的区别体现在规范和氛围）。2、帮助“销售管理者”高效经营团队（赚取团队收入）傻瓜式管理。3、从“自我”到“自信”的必经瓶颈“成长的烦恼”。 唯一观念是“培养习惯”。

13、问：商务经理既要做业务，又要带团队，心态波动，该如何调整？

答：这个世界不缺乏美，只缺乏发现美的眼睛；这个世界不缺乏发现美的眼睛，只缺乏欣赏美的心态；这个世界不缺乏欣赏美的心态，只缺乏恰当地排解压力的习惯！

14、问：企业文化是如何整合到团队氛围中的？

答：分公司的风采呼应确保士气，比如：“中国，苏州，苏州，china”。分公司管理层的领誓能树立文化传播的重要性，誓词如下：“我们的名字是江苏福网／江苏福网是我们的品牌／品牌是我们的承诺／为了品牌的荣誉／我们承诺：／要为社会创造价值／要为企业创造财富／要为员工创造满意／要为中国的消费者创造最好的产品和服务。／我们的名字是江苏福网／为了江苏福网的荣誉，我们奉献热忱！！全力以赴！！尽我所能！！”分公司管理层带头在誓词中寻求自我感动，感化和带动员工在誓词找到价值观上对企业文化的认同。

14、问：分公司管理层对此项工作推动宣导的统一口径，观念如何？

答：好习惯与坏习惯一字之差，却是成败的关键因素之一，好的习惯可以促进你，把握商机，培养客户，坏习惯可以致你，失之交臂，恶性循环。此项工作的宗旨便是帮助大家培养好习惯，快速高效地运转团队，帮助大家成长，更快地可持续赚钱！

15、问：员工对电话、拜访等展业环节有强烈的依赖心理，怎么办？

答：我的事情我来办。寻求分公司帮扶的前提是商务总监的认可该员工的工作态度并符合一定的条件，比如，新员工陪访在2次一下，比如，日常表现良好曾经因执行细节获得过公众表扬，奖励领导陪访一次的机会等。