【微博营销】沈阳：从草根角度跟公众进行沟通 网络亚文化成主流

徐老师

　武汉大学教授、博导沈阳：我虽然是教授，但我爸爸是勘察工人，我妈妈是农民，所以我的研究是从草根的角度出发来跟公众进行沟通。

　　我们看一下，纽约时报谈到中国的微博是及时观察中国社会的时时观察系统。舆论跟现实产生的交易行为不是一样的。我们把微博的类型分为四类，草根，商业领袖，企业，舆论群众。我们从央媒的系列来说，我们可以明显的发现，财经、新华系等他们报道的是聚集型的分布。

　　我们也可以看到，如果一个媒体在微博当中要获得高度的关注，主要决定于它的微博首发和观点的深度上面。你发的时间越早，你评论的观点越犀利，得到的转发就越高。

　　公众进入了世界交流下的状态，我们也可以发现，意见领袖在十八大之后情感的变化。消极情绪相对减少，也就是说，从现在到今年年底我们进入了三期窗口，这是一种领导人的变更带来的冲击波，这个浪潮过来以后，对我们相应国产的高端品牌产生了非常有效的积极作用。

　　十八大之后还有一股浪潮，非暴力表达浪潮，这张图校园里面是毛主席的雕像，这代表中国社会的现实。还有一个是我们看到，知识不是力量，户籍才有重要，这个是年轻人表达对户口制的态度。所以通过这样一种方式，现在的网络年轻人来表达自己对社会的看法。

　　我们也可以看一下，微博当中的信息流和时间线，早晨起来也刷微博，坐车也刷微博。如果到了晚上，还有人在刷微博。我们也可以看到，在最近的舆情中，上海的猪头事件，马上有就做蛋糕的人做成蛋糕的形象。

　　还可以看一下，上海猪头事件，马上就有人画的图，我们要让我们的信息得到充分的传播，要有娱乐化、诙谐化的。有一个教授在上课说，女生可以上课不要来这么早，可以化一下妆，让男生更有动力来听课。

　　春节晚会，“找力宏”，这样一个现象，到了中老年都不会笑了，这意味着什么，就是我们现在的社会网络的亚文化正在逐渐的变化一个主流文化。

　　我们再看一下，在微博当中的粉丝我们把它分成五种类型，高忠诚粉丝，他是对你的品牌有很高的信任度，对你有一定的支持情感。一般来说它的诉求希望通过你发起的活动。

　　第二个忠诚粉丝，第三种是无忠诚粉丝，第四种是中立粉丝。第五种对立粉丝。现在有很多舆论炸，对一个企业来说就是生死炸。舆论上也成为微博上常见的一个现象。

　　我们看到的，郑海群体事件，意见领袖在这个过程中发表了自己的观点，我们可以发现，当地政府有这样一个特点，一个是初期的冷处理，激发了舆情事态的发生。还有就是谣言，一般来说谣言在大事件都会来临，有各种目的的人都会参与进来。

　　我们总结一下，本地的意见领袖对本地的事件关注度是非常高的，我们做一些对比，我们可以发现，在不同的舆情事件当中，往往矛盾的焦点会因为官方的应对失策会有转移。

　　我们在去年对舆情做了分析之后，我提了一个意见，重大工程的评估。深圳市有一个很好的做法，对15件舆情事件让外部和内部、专家打分，然后批示，在全市公开。

　　当然，对各个部门的压力是非常大的，也非常有效的能够促进和倒逼我们政府的改革。我们对政府工作报告的分析，41%的政府工作报告提到了小车，只有1.38%提到了排水系统，告诉我们，2012年甘肃小车事件对各地政府的影响是非常大的。但各地政府仍然不太重视排水系统。

　　现在的意见领袖在往环保和公益事件转移，意见领袖缺少稀缺性，我们可以看到，我们对65个意见领袖进行了分析，他们排名前十名的意见领袖掌控了较高的话语地位，在传媒意见领袖里没有人具备垄断性的能力。

　　我们发现，这65个意见领袖中，同事间的意见领袖他们互相之间的互动非常少，但是，联动起来的各个意见领袖里几乎不存在同事关系。可能有一个原因就是一山不能二虎。传媒意见领袖短期内选择的互动是比较少的，但长期他的互动是比较广泛的。我们组织，小团体成了一个大群体，大量的意见领袖逐步认识了建立了一种比较紧密的互动关系。