香港大学心理学博士：高效人士的七个坏习惯

徐老师

香港大学心理学博士：高效人士的七个坏习惯


某企业的中层领导正在接受培训，中间某高管驾到，应邀讲几句。此高管为女性，刚过三十，业绩斐然，深得CEO赏识。面对在座大多比她年长的中层，开口第一句竟是：“优秀是一种习惯。我不解释，你们去理解。”
无疑，优秀是一种习惯。这位高层的整个演讲过程中，那种拒人于千里之外的优越感，让我思考一个问题：优秀到底是一种好习惯还是坏习惯？答案也许是：皆然。
我们熟知《高效能人士的七个习惯》，但是，任何好的事物，都有坏的一面，习惯何尝不是如此？那些坏的习惯，又何尝不是优秀品质的必然行为表现？好坏，只不过是修辞上的褒贬，而一个心理学上的特质，往往兼有好坏两面，你要高效吗？要么照单全收，要么与高效无缘。
坏习惯之一：功利
这一点的学名叫做马基雅维利主义（Machiavellianism）。好的一面是战略思维，即目标、手段链接紧密，做事有章法，绝对不会为了做事而做事。他们的目标系统构成一个战略地图，这种优秀品质发展到极致，就是把自己人生大大小小的目标也画成一幅战略地图。这样一来，不仅自己累，而且让别人望而生畏。在周围人看来，他们做事目的性太强，计划性太强，憎恨做无用功，惜时如金，因而显得急功近利。做什么事，交往什么人，都基于价值估算。功利的结果就是：他们只有合作伙伴，没有朋友。
坏习惯之二：单调乏味
高效的代价是生活。高效人士有毅力，我对毅力的定义是：为了长远目标克制欲望，自己跟自己过意不去的能力。毅力就是用来收拾自己的。高效人士收拾自己都成习惯了。俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”，说的就是这类人。鲁迅说：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在写作上了”。喝咖啡多好啊！跟朋友喝咖啡多好啊！有朋自远方来一起喝咖啡多好啊！可高效人士不这么想，他们很少为了快乐地消磨时光而喝咖啡；就算喝咖啡，往往也是为了工作。他们早餐、午餐、下午茶、晚餐都在跟人谈事儿，根本不知道咖啡味道如何，心思都在事情上了。
高效能人士阵营里甚至有人放言：Never eat alone! 字面意思是：绝不独自用餐，实质意思是：不谈事儿不吃饭。此言一出，即成为此族类的座右铭。他们以这种心态约你吃饭饮咖啡，难免单调乏味，席间缺少幽默感，他们心里有事儿，不能放松，害得你也不能放松。他们交流的是信息，有商业价值的观点，而绝少交流情感。其中有些人不缺乏社交技巧，寒暄起来可以迅速拉近心理距离，但往往话锋一转，三句话不离生意经。这个转换来得太快，让人觉得不解风情。总之，你可以用追求卓越来赞美他们，但他们的另一面就是没有生活。你可以说他们专注，因为人的精力有限，事业生活难平衡。
作为测评师，我喜欢问：“你怎么平衡工作与生活？”GE前CEO杰克·韦尔奇认为工作与生活之间没有平衡，只有选择。我问到的一位高效人士说：没有工作，就没有生活；另一位高效人士干脆认为：工作就是生活。这两位，我都给了高分，但他们单调乏味。
毅力的极致就是完美主义。众多高效人士过着强迫症式的生活。一个真的患有强迫症的高效人士，是富有传奇色彩的霍华德·休斯（Howard Hughes），他是美国著名航空家、工程师、企业家、电影导演。在旁观者的眼中，他几乎实现了所有男人的梦想：论财富，对他来说是与生俱来的；论美女，在他身边用“如云”来形容毫不过分；论创造，他可以设计飞机；论创业，他曾经拥有拉斯维加斯赌城；论改造社会，他彻底改变了当时拉斯维加斯的黑社会形象，让赌城成为绅士淑女的乐园；论冒险，他在两次驾驶飞机绕地球飞的过程中失事，侥幸没死。他嫌现实还不够刺激，于是进军好莱坞成为导演，他死后成了几部电影中的人物。然而，就是这样一位成功人士，人生却以强迫症收尾。表现之一是吃豆子的方式——必须把豆子从大到小排好顺序，然后再吃。贝克汉姆帅，成就骄人，也是个强迫症患者。他会花几个小时把家里的杂志摆放整齐，买袜子一定买双数，这样摞起来才可能一样高。看他在电视上接受采访的样子，迷人的同时，是否有些拘谨？
坏习惯之三：成就型焦虑
高效人士因成就动机强烈而时常陷入挫败感。他们要么抱负远大，要么精益求精，或者十分在意脸面，或者内心怀有梦想。如果说知足常乐，那么不知足则常有挫败感，仿佛没有成就感就活不下去一般。他们憎恨失败，把每一次机会都当成孤注一掷，时常陷入焦虑，这种焦虑状态随着准备工作的完成而得以缓解。焦虑状态可以让高效人士暂时放弃任务以外的活动，专注于迎接挑战，但往往给周围人带来压力。他们对自己要求高，对别人也如此，所以，他们也带给别人挫败感。
坏习惯之四：挑剔环境
人们适应环境有三种方式：一是改造环境以适应自我，二是改造自我以适应环境，三是换个环境，一走了之。高效人士偏爱改造环境，这源于他们的自信和成败观。
心理学对于归因（attribution）积累了大量研究成果。人们都知道，任何事情的发生与否、结局如何，既取决于人的能力和努力，又取决于外在条件和偶然因素。但是，不同人专注于不同的侧面。有人看到能力和努力多一点，另一些人看到外在条件和偶然因素多一点。于是，在对世间万物的解释上，出现了外归因、内归因两种风格。外归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败：“生不逢时。大势所趋，换了谁都一样。死生有命，富贵在天。”内归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败：“有志者，事竟成。事在人为。”他们甚至相信人定胜天。这种不服输、不认命、动辄改变环境而不肯屈就于环境的性格，一方面带给他们高效，一方面也让他们与环境格格不入。在企业需要进行他们倡导的变革时，他们是急先锋；当企业不需要这类变革的时候，他们难以忍受环境，要么一走了之，要么成为内部动乱分子。
坏习惯之五：咄咄逼人
高效人士的控制欲和支配欲比低效人士强很多。显然，这种特征不是很讨人喜欢。他们在对话中愿说不愿听，觉得自己的观点很重要，急于表达，随意打断别人，一旦对谈话失去兴趣就立即转移话题。杰克·韦尔奇有一次心脏病发作，躺在病床上，居然还像一位CEO一样把医生指挥得团团转。作为病人，不管是CEO还是总统，就应该“打客场”，而不该喧宾夺主。
《知人者智：风格与管理》一书这样描述美国前总统克林顿的夫人，前国务卿希拉里的控制欲：
“圣约翰大学的人格心理学家们将她的个性描述为‘野心勃勃、极度自信、独断、有很强的支配欲’。有许多证据表明，希拉里喜欢‘拥有支配别人的权力和让别人服从、敬畏’。根据一些记者和人物传记作家的描述，在公共场合希拉里常常让人感到不快，因为她‘说话非常直接，不留余地，而且根本不关心别人说什么’；‘希拉里经常表现出不耐烦，而且她的幽默常常被用于挖苦和讽刺人’。”
对于希拉里的个性，一位名叫詹姆斯·卡维尔（James Carville）的传记作家的描述可谓一针见血：“希拉里不会故意撞你的车取乐，但她也不会为了避免撞到你的保险杠而让自己的车子冲到沟里。如果你恰好挡了她的道，阻碍她做她想做的事，那你很快会被她碾过。”
坏习惯之六：A型行为
A型行为的具体表现是抱负远大、争强好胜、对人有敌意、疲于奔命的快节奏以及易怒的脾气。敌意跟争强好胜有关，高效人士喜欢竞争，视很多人为竞争对手。我的一位美国前同事有一句名言——“Beat them in their best”，意思是，在别人最卓越的领域击败他们！这类人在中国被称为“职场圣斗士”。高效人士总是急匆匆的，这源于他们时间紧迫感太强。这种快节奏让他们高效的同时，让一般人感觉跟不上。心理学研究发现，一个人的成就动机跟睡眠时间成反比。高效人士睡觉少，更有甚者，在睡梦中居然继续工作。高效人士酷爱同时忙几件事，所谓multitasking。他们每天日程排得满满的，每天有一个To-do list，每完成一个，就划掉一个；每次划掉一个，就获得满足感。我的一位客户是某集团公司创始人，告诉我经常一天去三个城市，另一位朋友经常飞国际航线，他的书就是在飞机上写成的。
A型行为容易引发心血管系统的疾病。最近的研究却发现,真正对健康有害的不是抱负远大、时间紧迫感以及竞争心理，而是敌意和易暴怒这两个行为特质。在企业里，A型性格的人高效的代价是健康。
坏习惯之七：为人苛刻
高效人士对自己是内归因，对别人也往往如此，所以对别人的要求也相对高。低效人士怨天，高效人士尤人。高效人士自己重诺守时，也要求别人如此。他们欣赏同类，歧视低效人士，最不能忍受三类人：笨人、懒人、不靠谱的人。那位信奉“优秀是一种习惯”女高管冷漠俯视听众的眼神就是证明。不过，她虽然懒得解释，但至少还让听众去理解。乔布斯对这三类人则是零容忍，一旦发现，立即炒鱿鱼。如果你摊上一位乔布斯这样的高效老板，那就只有比他更聪明、更勤快、一诺千金，否则跟着他，职业生涯只有死路一条。
  高效人士的苛刻，有时也会拒合作伙伴于千里之外。有位多元化集团的CEO跟我们开会，到会五分钟就拂袖而去，扔下一句：“你们准备不充分，准备充分了再开会。”我作为在场的咨询顾问，不禁感叹：他完全可以多点耐心，再沟通几分钟，问题就解决了。他这甩手一走，不仅没有节省时间，反而浪费了所有人的时间。会后我们团队商量决定放弃与这位CEO的合作，因为合作成本太高。
高效人士的这七个坏习惯，加上我们熟知的七个好习惯，让高效人士的心理特质变得立体、真实。你是高效人士吗？你具有几个高效人士特有的坏习惯？坏习惯能改吗？如果改掉了坏习惯，你还能不能那么高效？
作者简介:
领导力测评师、培训师、教练，香港大学心理学博士，