企业使命

徐老师 · 发表于 2005-4-22 10:16:42

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align=left>企业使命其实就是企业从哪里来到哪里去的问题。
 
　　我们先看一些国际著名公司的企业使命：微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。
 
　　索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业 
携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。
 
　　松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。
 
宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。
 国内样本企业的企业使命表述企业名称企业使命 
(01)联想集团为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会，文明进步。 
(02)海尔集团敬业报国追求卓越 
03)长虹电子集团公司质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一；市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一流企业。 
(04)格兰仕公司我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永争第一。 
(05)希望集团 
(06)万通集团以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我。创造最具价值的生活空间。 
(07)万向集团为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣。 
(08)中国吉利集团 
(09)华为华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 
(10)万科企业建筑无限生活：创造健康丰盛的人生。1?客户是我们永远的伙伴。2?人才是万科的资本。3?“阳光照亮的体制”。4?持续的增长和领跑。 
(11)力帆集团 
(12)蒙牛乳业强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。 
(13)远大空调有限公司远大企业文化的核心是崇尚独创性，这是远大生存于社会的理由，更是远大贡献于社会的明证。 (14)COSCO发展在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大限度地回报股东、社会和环境。 
(15)中国海运集装箱公司 
(16)台湾宏碁人人享用新鲜科技，用新鲜科技造福全人类，这是宏碁责无旁贷的使命，也是永无止境的追求。 
(17)永和大王(台湾)进一步完善快速服务的中式连锁餐厅管理模式，确立永和大王中式快餐连锁企业的领导地位，秉承“学习、进取、开拓、成长”的理念，最终成为大中华圈、亚洲，乃至全球的国际化品牌。 
(18)顶新国际(台湾)世界观、中国情、顶新人，回馈社会、永续经营。 
(19)正泰企业集团正泰在追求卓越品质的同时，也培养造就了一批成就显著的正泰人，为企业及社会创造了大量的无形财富。 
(20)浙江娃哈哈资料来源：上述企业的网站主页企业都应当有使命，但有些企业的使命没有直接表述出来，而有些企业的使命则隐含在企业的行为中。企业使命既是诉诸文字的，又是行为上的，而且更多的是行为上的。我们可以看到的是，在中国近二十年，特别是近十年的发展中，带动中国经济高速发展的是中国企业 ( 中国本土企业和外国投资在中国建立的中国企业)，改善了中国人生活品质的是中国的企业，筑就了中国制造世界地位的还是中国企业。我们设想，如果没有希望集团，中国的农民还要掏比今天贵五倍的钱买饲料，中国人餐桌上的肉食品不可能这样丰富；如果没有长虹公司，中国人家中的彩色电视机不可能以这样的速度更新；如果没有格兰仕，微波炉在中国依然是“富贵人家”的奢侈品，中国人可能现在还要掏三倍以上的价钱买日本人、欧洲人的微波炉；如果没有联想，中国人家用电脑的普及不会这样快，中国的信息化进程不会有这样一个长足发展；如果没有中国的华为集团，中国电信不可能这样快发展到这样的规模；如果没有中远集团，中国进出口贸易成本将比今天高两倍，等等等等。这样的例子我们可以继续列举下去。正是中国这些企业，改变了中国人的生活。同样，中国人不仅记住了这些企业的产品，而且也不会忘记这些企业。
 
　　从2002年开始，汽车真正开始走入中国人的家庭。但可能没有人会想到，让中国老百姓这么快就能买得起汽车的，不是外国人，而是中国吉利的李书福。
 
　　吉利董事长李书福：制造汽车有什么难？不就是一发动机装上按四个轮子吗？
 
　　2001年在CCTV的一次对话节目中，面对许多所谓“经济学家”、“精英企业家”和政府官员的指责、怀疑，他说：“请政府给我们一次失败的机会。”他说：“汽车并不是某些人说的那样神秘，不就是一个发动机装上四个轮子吗？凭什么卖那么多钱？”李书福像一百年前美国人福特一样，要造“中国老百姓买得起的汽车”。如果没有李书福在2002年把汽车价格一步定到4万元以下，中国汽车降价速度能这么快吗？今天，几乎所有35岁以上的中国人都记忆犹新：一部德国大众桑塔纳轿车，20万元的价格，卖了十几年，在中国赚取了多少钱恐怕只有他们自己清楚。
 
　　吉利这些企业用行动昭示了企业的使命。
 
　　从对照的国外样本企业历史看，一个企业的当期领导，不管其性格多么有魅力、目光多么远大，迟早都要过世；企业当期的产品和服务事业最终也会过时。今天的市场需求必然有成为明日黄花而销声匿迹的那一天。然而，具有使命基因的企业在经历了产品的多次更新换代和几代叱咤风云的领导人之后，依然会生机勃勃。
 
　　这就是企业的变与不变。
 
　　企业使命是贯穿于企业血脉中的一种基因，成功企业之所以成功，就在于它们这种基因的一脉相承。
 
　　一个成功的企业遵守、信奉企业的使命，在时间和空间上使企业保持这种生命的基因与活力。
 
　　缺乏使命意识，使一些创业企业家和企业成为市场的投机者和赌徒，而在市场投机和设赌，注定要被市场抛弃。二十年来，在中国市场冲杀出来的成功企业和企业家名单中我们发现，那些曾经大红大紫、靠投机取巧红极一时的企业和企业家已经在成功名单中逐渐消失。我们梳理这二十年企业发展历程，有三位失败者留下的足迹耐人寻味：大邱庄企业创办人禹作敏、南德集团创办人牟其中和欧亚农业的杨斌。
 
　　可以这样说，禹作敏是个先知先觉、胆子很大的农民。从20世纪80年代初开始，乘中国城市产业调整和城市企业改革的机会，把大邱庄乡镇企业办得红红火火。禹作敏成为了当时中国乡镇企业的代表人物，但禹作敏很快暴露出中国农民的传统本性——想做“皇帝”。与我们两千年历史上那些造反农民领袖“推翻皇帝的目的是自己要做皇帝”一样，他办企业(禹作敏语： “带着穷人变富人”)的目的也是想当“皇帝”。禹作敏把大邱庄变成了“有政权、有武装 ” 的封建庄园。
 
　　牟其中的出名在于他的“99度+1度”经济理论和用罐头换飞机的实践。就是今天，我们重新审视，依然会为他的创意而击掌。但他是一个生活在谎话和梦境中的企业家。
 
　　2002年，欧亚农业的杨斌在一个国际会议上公开宣称：“我要改变整个东亚的政治格局。” 这句话与数年前大邱庄企业集团创办人禹作敏、南德集团创办人牟其中的语言何其相似。
 
　　研究他们成功与失败的轨迹发现，主导了这些人走向失败的心理因素，是中国许多企业家共同的心理痼疾。而他们因自己企业身陷囹圄的深层次原因，在于他们没有想清楚“我为什么要办企业”这个问题，重复犯了相同的错误。
 
　　想一想“为什么要办企业的问题”，才能回到根本；而只有回到根本，企业才能永续发展。

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