【IE工业工程】IE小故事-浪费的卫生纸

徐老师

我们在办公室的每一间厕所里都有提供卷筒式的卫生纸. 　　当然每个月我都会签核到采购这些卫生纸的报告.
　　起初我并不在意.只认为那是小东西,而且又是必需品.应该是花不了多少钱的!
　　直到有一年在编列预算时,才发现管理部门送上来的预算中,光是卫生纸采购的金额每年需要到5000元.而且成长率是5%.
　　虽然打心底还是觉得这费用勉强可以接受.可是还是想探一探究竟,这个卫生纸的消耗到底是一个什么样的情况.
　　当我把这个想法告诉IE人员时,他们却是一付难以接受的表情;
　　“……..IE人员也要做这种工作吗?”
　　“……在厕所里怎么调查啊!”
　　这是他们普遍的反应.
　　也许他们认为;算工时、排流程才是真正的干IE…
　　“…..连厕所卫生纸用多少也要去算!?这也太伤专业的自尊了吧!”一个刚进公司的IE在事后跟他的主管这样说.
　　后来因为忙于把预算整合出来,这件事也就不了了之.
　　但是,每次只要我上厕所,我就会想起这个问题来.
　　直到有ㄧ次我出差投宿在一家酒店里,我才找到可能的原因.
　　那是一家三星级的酒店.洗手间的空间相对就狭小了许多.
　　当我上完厕所要取卫生纸时,才发现要拿取挂在右后方的卷筒纸式是多么的不方便!
　　在动作经济原则中,我们知道人体的动作有分五个级数.第一个级数是手指关节,第二是手腕,第三是手肘,第四是肩胛,第五是腰部.
　　级数愈高则表示动作力度与难度越高,相对的所花时间也会越长,效率也跟着下降.
　　因此,由于转身的不方便(你知道的,坐在马桶上要转身180度左右,是多么的困难),而且还要双手去截断纸张.我只好将抽纸的长度加长,拉到我的正面来,于是我发现所拉出的长度将会是正常使用量的三倍之多!
　　我终于明白,我们的卫生纸使用量,为什么会居高不下了!
　　于是回厂后我通知他们把卷筒的位置改在右前方,而且滚筒的滚轴加贴一张砂纸,如此ㄧ来不但可以方便的抽取,同时也因为摩擦力的关系,滚筒纸不会在抽动后一次滚出太多!
　　其实,当初的想法不完全是在想要节省卫生纸的的意义上.我只是想让IE人员能够利用这个机会,好好的去练习,如何去发现问题,分析问题,直到解决问题的过程而已!
　　当时告诉他们去收集几个资料;例如:办公室的人数、上厕所的比率、最佳卫生纸使用量(每次)、每月耗用情况、每卷卫生纸的米数等等.但是因为他们觉得有伤专业而作罢!
　　现在想起来,其实摆放的位置才是根本.也许用5个WHY就能找出原因来。
       过份的节省会成为吝啬；但随时随地寻找浪费的根源，杜绝浪费的行为，则是节约成本，保护资源的必要习惯。

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