【博士观点】如果只有一条，选人的标准是什么

徐老师

如果只有一条，选人的标准是什么

　　如果我们只有一条选人的标准，我相信，这唯一的标准应该是责任心。有责任心的人工作认真，有责任心的人细致，有责任心的人擅长计划，有责任心的人有组织性，有责任心的人工作努力，有责任心的人坚韧不拔，有责任心的人有成就导向。让一个本来没有责任心的人变成一个有责任心的人，即便有这种可能，也是一件十分困难的事情。大部分情况下，对大部分管理者来说，选用有责任心的人并对之加以培养，是更经济、更有效的做法。

　　如果我们可以自己决定聘用一个人，我们选人的标准应该是什么？

　　如果我们只允许有一条标准，这条标准应该是什么？

　　我相信，这唯一的标准应该是责任心。

　　我们易中公司曾经准备招聘一个产品经理。

　　很幸运，我们找到了一个看上去十分合格的人选：无论从学历、经验、对将要做的事情的理解和兴趣等方面，他都似乎完美无缺。我们准备好了合同，等他来签字。但在此之后发生的一件事，让我们取消了与他可能的合作。

　　在他答应来公司之后，我们正好有两个客户座谈会，以听取客户对我们产品的建议，我们诚邀他来参加。他答应了。第一次开会的时候，他没有来，但事先给我们打了一个电话说，原来的公司还有些事没有处理完，必须加班。我们觉得这个人真不错，如果他能这么对待原来的公司，也会这么对待我们的公司。但第二次的时候，他又没有来。而且这一次，连电话都没有打。我们很吃惊。打电话找到他，他说他以为我们会在这之前打电话给他。

　　也许我们冤枉了一个很有能力的人。但我还是觉得不和他合作是一个正确的决定。

　　责任心，是一个人对自己的所作所为负责。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的业绩来。

　　美国管理学教授罗宾斯在《管人的真理》一书中写道：在选人的过程中，你如果有疑虑的话(你不知道选谁更好的话)，就选那些有责任心的人。他提到一项心理学家的调查，其结果是，一个人是外向还是内向，一个人是严厉还是随和，一个人是开放还是保守以及一个人情绪是否稳定，都和一个人做出的业绩无关。唯一和业绩有关的个性特征是，一个人是否有责任心。

　　心理学家发现，让人做出成绩的种种特征最后都可以归结到责任心上面：

　　有责任心的人工作认真；

　　有责任心的人细致；

　　有责任心的人擅长计划；

　　有责任心的人有组织性；

　　有责任心的人工作努力；

　　有责任心的人坚韧不拔；

　　有责任心的人有成就导向。

　　很多的时候，我们并不幸运，因为我们无法挑选我们的下属。这时我们的问题往往是，如果下属没有责任心，我们可以培养吗？

　　我相信，让一个本来没有责任心的人变成一个有责任心的人，即便有这种可能，也是一件十分困难的事情。大部分情况下，对大部分管理者来说，选用有责任心的人并对之加以培养，是更经济、更有效的做法。让一个没有责任心的人变得有责任心，变得勇于承担责任，实际上和想把一个坏人变成好人一样困难(并非不可能，但我们做管理的人通常没有那么大的精力做这件事情)。

　　需要严加区分的是，很多人并不是没有责任心，而是没有表现出他的责任心。造成这种状况的根本原因是企业的制度(或游戏规则)有问题。如果我们没有有效的激励机制和监控机制(像许多国企吃大锅饭的做法)，一个本来有责任心的人也不会做出负责任的事情来。

　因此，我相信，许多企业(国营企业以及染上国企病的企业)人浮于事、员工不负责任的背后，首要的问题不是员工有无责任心，而是我们是否在奖励有责任心的人以及惩罚（最后的手段是解雇)没有责任心的人。

徐老师

　4.如果只有两条选人的标准，第二条是什么

　　选人的第一条标准是责任心，第二条标准是"适合"。什么人适合你的企业，最终只有你自己知道。我们需要什么样的人？不是最好的人，但必须是适合我们这个特定企业的人。

　　如果选人的第一条标准是责任心，那么第二条标准是什么？

　　许多人会说：是能力。不错，能力是重要的。

　　有人会说：是态度。不错，态度也是十分重要的。

　　有人会说：是经验。不错，有的时候经验是很关键的。

　　有人会说：是资历。也不错，有时资历也很重要。

　　但如果我们只能选一条，它应该是什么呢？

　　我想，第二条选人的标准应该是"适合"。

　　我们通常找不到市场上最好的人(我们大部分企业多数时候也支付不起最好的人的用人成本)，但更大的问题是最好的人未必适合我们。我们应该想办法找到适合我们企业的人，这些人通常不是我们一般意义上最好的人员(最好的学历、一流的经历、一流的业绩等等)，而是适合我们企业特征的一类人。

　　这是一些什么样的人？我没有办法告诉你。

　　因为什么人适合你的企业，最终只有你自己知道。

　　但我想举几个例子，来说明什么是适合：

　　麦肯锡寻找的是这样一类人：他们来自世界上最好的学校，受过最好的教育，但同时又是一些对自己、对自己所做的事情持怀疑态度的人。麦肯锡知道，只有这样的人才会一遍又一遍地推翻自己的设想，想方设法找到一个接近完美的答案。这样的人是适合做咨询的。

　　我原来的东家罗兰贝格寻找的是具有企业家精神的顾问：这些人拥有足够好(并不是最好)的教育，善于从客户的角度以一个企业家的眼光看待问题。使罗兰贝格引以为豪的是：他们为客户找到的答案未必是最漂亮的，但一定是最实用的。

　　我的一个来自福建的企业家朋友做汽车租赁生意。他告诉我他找一些什么样的人加入他的司机队伍。他的标准是：有几年驾车经验的转业军人，因为他们受过严格和良好的驾驶训练；这些人必须是党员，因为党员更可靠、值得信赖；这些人必须在一家合作的五星级酒店接受礼仪等方面的训练，以保证他们能让自己的客人有舒服的感觉。

　　我们需要什么样的人？

　　不是最好的人，但必须是适合我们这个特定企业的人。就像前面例子中所示，每个成功的企业对"适合"都有自己的定义，也会由此导出自己选人的模式。

shilei790928

好文章。

陈炳强

如何看责任心

jimjane

不错

chenbin108

很不错