【管理讲堂】狐假虎威”话团队

徐老师

狐假虎威”话团队

“狐假虎威”的故事出自《战国策·楚策》。

一天，楚宣王问左右：“听说北方那些国家都很怕昭奚恤（楚国大将），这是为什么？”大臣们面面相觑时，江乙出奏，说了一个寓言：

一只老虎逮着一只狐狸，正准备饱餐一顿，没想到狐狸一本正经地对老虎说：“你不能吃我！”

“什么？”老虎揉揉耳朵，以为它听错了。

“因为我是上天派来管理百兽的。吃了我，你就是违背天意，大逆不道！”

“这……”老虎愣住了，真有这事？

眼见老虎半信半疑，狐狸煞有介事地说：“如果你不信，我可以带你到百兽面前走一趟来证明。”于是，狐狸和老虎一前一后往林中走去。果然，众野兽看到他们，都害怕得四散奔逃。这下不由老虎不信，于是放走了狐狸。

江乙总结：“百兽逃跑，其实是怕老虎。如今楚国方圆千里，精兵百万，全由昭奚恤统帅。与其说北方人怕昭将军，还不如说是怕您的精兵和实力！”

这个成语可以用来形容狐的狡狯，也可以用来反衬虎的威风，这里想谈的是后者。

记得1986年我进台北花旗银行工作时，花旗号称是台湾的金融人才训练所——因为花旗提供的培训最好，人才最盛，以致人员频被挖角，开枝散叶到全台各银行去。

当时一进银行，前半年全是培训：先在台北各部门轮流上课四个月，没被淘汰的就送到马尼拉的亚太培训中心再上八周的课。分发实习及正式工作后，每年还有各项专业培训。讲师有来自行内外的专家，多数是来自欧美先进地区的资深专业人员，课程之精彩就不必提了。

但也因此，花旗不断培训，也不断被挖角，特别是工作三年左右，刚成熟正可派大用的，最容易被挖走。

人才这样流失，公司还有可能发展吗？这是包括我在内许多人心中的疑问。金融业是一个极端依赖人才的行业，用这么天真的培训去为他人作嫁，花旗的好日子恐怕过不了多久吧？！

我是1989年离开花旗的。当年花旗的股价是每股美金9块钱。十年后，扣除各项配股、分红不计，花旗的股价已经升到了每股美金180元，市值长年雄踞全球金融业榜首。再看花旗台北分行的表现：1999年它一家的利润，独占全台湾46家外商银行总利润的一半！

为什么会这样？

回想当年，我以二十多岁的年纪，能和各大公司的财务长、总经理、董事长们在一起开会、报告、会餐，当时志得意满之余，忘了我其实是顶着花旗的金字招牌在做事的。花旗的制度、流程、后勤服务、信息系统、信用管理、创新精神，都给客户以最高满意的保证。而我呢，不过是站在花旗大虎前面的那只小狐。

所以，业务和客户维系良好关系，做成生意的时候，别忘了背后有一只老虎在；采购成功杀价时，别忘了背后有一只老虎在；人力资源招聘到优秀人才时，也别忘了背后有一只大老虎在。

老虎是谁？是老板个人吗？不是的。是我们的财务实力和银行存款吗？也不是。是产品线还是研发实力吗？也不是，都不是。老虎不是哪一个个人，而是我们大家同气连枝所构筑起来的营运网——正如方圆千里、带甲百万的楚国，而非楚宣王一个人——这个营运网是你我一点一滴构筑而成的。这里面有你的贡献，也有我的贡献。

工厂生产效率提高，对销售业务是有帮助的，因为成本降低了；反之，销售工作做得好，对工厂也是有帮助的，因为订单量大，成本就能降低了。其他各方面也是如此——沈阳机电产品做得好，对昆明通信业务处绝对是有好处的。为什么？因为在辽宁机电市场创造的收入和效益，能够让公司总体不断充实壮大，扩大生产和采购规模，降低整体营运成本，从而有助于我们通信产品在云南的销售实力。由此推之，在这个公司里，没有哪一个单位是独立的孤岛。每一个单位都是同气连枝的。也只有大家团结一致，相濡以沫，才能既分工又合作，为群体和个人创造最有希望的未来。

当然，这话也还是知易行难——没有哪个企业不是强调团队精神的，但只要规模一大，便很容易形成本位主义。因此，要能塑造并不断强化整体的团队感，就必须从观念、任务、制度上做好三件事。

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观念上，要持续强化组织成员的系统观、互赖观。

人的发展是一个从“依赖”（dependent）到“独立”（independent），再从独立到“互赖”（interdependent）的过程（见史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》一书）。个人如此，组织亦然。意识到“每个单位固然要能独立作战，但也还是要相互依赖才能做大规模”这一点，是形成一个团队最基本的共识。

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任务上，高阶主管要重视组织的总体实力，而不仅仅是短期目标的达成。

有次在一个饭局中和某大公司的亚太区执行长同席。他原在台湾某跨国IT公司任职，后调大陆担任总经理，又因表现优异而升管亚太区。席间听他叹气说：“我还是怀念以前的日子，那时有什么想法可以立刻执行，不像现在，拉不动那么多部门，让人充满了无力感！”这话的心情可以理解，但逻辑上难以接受——组织越大，高阶主管的本职就越应放在“建构大老虎——提高组织规模与制度效能”上。

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制度上，要在部门评比因素中加入“对总体战力的贡献度”。

在各部门的绩效评比中，除了各自应达成的单位目标外，必须有一定的比例属于“对公司总体竞争力的贡献”、“对公司年度政策的支持”、“对平行单位日常业务的支持”等因素。具体做法可采用类似三百六十度评分，或是平衡计分卡的精神，由上级、下级、平行单位共同来评估该单位的团队协作表现。

在这样一个市场竞争激烈的时代，我们唯有共同擦亮属于你我的金字招牌，才能构筑大老虎，让每只小狐狸的才干充分舒展发挥！

水中八目鱼

呵呵