【管理案例】小张跳槽引起的思考

徐老师

小张跳槽引起的思考

　　A公司业务部门小张，工作努力、勤奋，业绩良好，是公司的业务骨干。来公司两年，小张没有得到提升、加薪和业务培训的机会。小张发现市场上同行的薪酬都比自己高，于是向公司提出了加薪的要求，遭到拒绝后小张萌生了去意。一个月后，小张找到了新的工作便提出辞职，公司极力挽留，并同意加薪。小张觉得，如果留下来，公司会认为自己是用辞职来要挟公司加薪，况且新公司的薪酬高于A公司，所以小张决定离去。事已至此，公司只好同意小张辞职。此事引起了公司管理层的思考。

问题：
1．小张跳槽给A公司带来了哪些损失？
2．企业应如何创造条件避免员工跳槽，让职工和企业一道前行？

案例分析参考思路：
1．小张跳槽给A公司带来了哪些损失？
（1）小张决定辞职并开始寻找新的工作时，就一定会心不在焉，工作效率自然会明显下降，影响公司业务。
（2）小张跳槽后职位形成空缺，这会使部门的工作运转效率受到影响。
（3）小张的跳槽使其他员工对企业也产生了不满的情绪。
（4）小张的辞职较突然，公司人力资源部不得不放下其他工作，着手招聘新员工。
（5）公司须对新聘员工进行业务培训，增加支出。
（6）新聘员工对业务有一个适应、熟悉和了解的过程，工作效率和工作绩效会大打折扣。
　　由此可见，员工的跳槽对企业会产生很多不利的影响，甚至可能会带走客户、技术和商业秘密，使企业遭受重大损失。
2．企业应如何创造条件避免员工跳槽，让职工和企业一道前行？
（1）建立科学、合理、有竞争力的薪资体系。包括：第一、根据职位与作用的不同，进行相应的职位价值评估，建立完整的职位价值序列，并据此进行职位的基础薪酬设计。第二、建立完善的绩效考核管理体系，将员工的变动薪酬与绩效考核结果挂钩，使员工的收入和贡献相联系，实现企业的内部公平性，这样就会避免员工因为内部分配不公而离职。第三、通过对市场薪酬水平的调查，来确定自己的薪酬水平，这样可以保证企业的薪酬具有一定的外部竞争力，从而避免员工因为其他企业的薪酬因素而离职。
（2）建立合理的福利体系。要想留住员工，企业还要重视自身的福利体系。福利不仅包括“四金”的法定福利，还包括房贴、交通补贴、通信费、商业保险、各种津贴、带薪休假、旅游等非法定福利。企业可以根据自身的特点、员工年龄和需求的不同，进行有差异的非法定福利的设计。此举有利于增强员工对企业的忠诚度。
（3）优化职业生涯规划管理。首先指导员工设计好适合自身特点的职业生涯规划，有助于留住员工。其次帮助员工把握职业发展机会，使员工对企业产生认同感，并沿着一条有明确目标的职业发展道路不断努力，跳槽的可能性自然就会大大降低。
（4）提供相应的教育和培训机会。员工跳槽的另外一个重要原因是，没有得到相关的教育和培训机会。现代企业的员工逐渐认识到，在竞争激烈的社会中如果不学习、不掌握最新的专业知识和技能，很快就会被淘汰。教育和培训不仅会增强员工对企业的认同感和归属感，也能提升员工的素质和能力，从而提高工作效率和工作质量，为企业创造更大的效益。
（5）塑造良好的企业文化。通过在企业内部引导和建立团结协作、勤奋敬业、高效有序、充分授权、民主平等的企业文化，为员工提供一个宽松、舒适的工作环境，必然会让员工十分珍惜而不会轻易跳槽。