【实用口才训练】大学课堂讲义实录《实用口才训练》

徐老师

实用口才训练1．“语言名片”设计。
在自我介绍或介绍别人时，可以直接说，也可以风趣地说，在自己名字的构成上做点“文章”，有人称之为“语言名片”。例如：
我叫刘月琴。见过刘三姐在月下弹琴吗？没见过？那是我在弹琴啊，刘月琴。
我叫晋群。“普”字去两点是“晋”，不过我总觉得那两点该诈面，因为我太普通了，晋群，普群，普通的群众。
我叫滕进。愿我们国家腾飞剪进！
介绍别人也可以带点误码率的色彩。例如：
XX是我们厂的棋圣。
这位XXX是我的同学，从小在一起，一道偷吃过人家桃子……
请运用上面提供的技巧，在一个社交场合作自我介绍和介绍别人的练习。
2.情境训练.
去拜望你的一位久未联系的年长的朋友或老师，除了礼节性的目的外，最好想一个副目的。
提示：（1）进门前调节情绪。
（2）进门热情问候、寒暄，出语有较浓的情绪色彩。
（3）不要马上就坐下，应该维持热情，继续说关切对方的话。
（4）主动开口，让对方了解拜访目的。
（5）注意聆听，不插话，保持对对方话题的相应热情和理解。
（6）适时赞美对方。
（7）理出头绪，准确、有分寸的答对。
（8）适时自省：语调适当否？姿态恰当否？优越感外露否……
（9）不争论，如有争执，或转换话题，或及早告退。
（10）告别时彬彬有礼；如谈得融洽，话别要形成交谈的高潮，显得更加热情。拜望结束后，请对以上各条作反思评价。
3．展开话题的练习。
就当前的一个热门话题与你的一位朋友交谈。
提示：⑴当对方兴趣不浓时：情绪感染。
⑵当对方表述不全时：补充完善。
⑶当对方谈锋甚健时：鼓励赞扬。
⑷当对方表述抽象时：以例补证。
⑸当对方意犹未尽时：设疑探究。
⑹当对方有意回避时：暂时搁置。
4．进行待客练习。
由一位同学扮演主人，其他同学扮演来访者。
提示：（1）轻松愉快地问候和寒暄，如“身体可好？眼下乍暖还寒，还得保暖哪！”“下雨路滑您还起来，衣服淋湿了吧？”……
（2）询问时注意问近少问远、问小少问大、问熟少问生、问喜少问忧。
（3）注意控制话题。
（4）热情话别.
5．打电话练习。
请在近期打电话时集中进行训练。注意：一拿起电话就说“您好，我是XX，您是……”即使对对方有极轻微的打扰，也说“谢谢您”、“对不起”。替别人接电话，尽量不用“他不在，他没来”去搪塞，而是补上一句：“您是等一会儿再打给他，还是让人转告他？……”
提示：“善良的天性比机智更令人愉快”。在访友待客中，我们要坚持与人为善的原则，这样才能广结人缘，赢得更多的友谊。
甲：57比我大4岁，看上去比我年轻多啦。看来各有养生之道，又各有巧妙不同。
乙：您就是头发早白，身子还挺硬朗。
甲：硬朗啥呀，高血压。
乙：上了岁数难免。我也高血压，后来好多了。
甲：怎么好的？
乙：打太极拳啊。
甲：我也打太极拳，你练的是陈式的还是吴式的，这么见效？
乙：……
评析：这段对话中，甲在沟通前期趋于主动，用语热情，善选共同话题；乙被感染带动，双方的沟通很快进入良性循环的轨道。
6.运用上面介绍的劝说技巧，劝说你的一位朋友改掉一种不良嗜好（如赌博、酗酒等）。
7.选择一种劝说方法，劝说你的一位朋友从颓废中振作起来，迎接生活的挑战；或劝说你的一位朋友在小有成就时，谨慎起来，以更大的勇气夺取更大的成绩。注意，从肯定对方的某些长处入手，并且把自己“摆”进去，例如“我理解你为什么有这种情绪，要是我碰到这种情况也很难摆脱烦恼。“同情与理解能赢得对方诉共鸣。要坚持不用直接反驳手段。
8.运用劝说技巧，尝试排解一次邻里纠纷。先作观察，然后对明显德惠的一方作规劝。
9.劝说别人赞同你的一个建议或设想。
10.尝试⑴用5分钟交个朋友。例如，在某次公众集会或乘车旅行时，选择一位交际对象与之交谈。要有勇气、信心，并运用沟通技巧
。
11.选择一位不太熟悉而又沉默寡言的人作交谈对象，运用打破沉默的技巧作沟通能力的强化训练。这里提供几种打破沉默的技巧：
（1）从对方兴趣爱好谈起，触动内心“热点”.
（2）从对方的烦恼忧虑谈起，给予理解，引起心理共振。
（3）从自己对对方的评价谈起，启动双向交流。
（4）从自我暴露谈起，引起“回报效应”。
提示：（1）劝说，不要陷入争辩、争吵。劝说是明辨是非，告之以理，导之以行。相互地位平等，心理相容，决不以理压人，甚至有理也让人；争辩虽芤是明辨是非，但心理不相容，有理不让人，至于导致争吵，就完全与劝说是两码事了。
（2）劝说也是沟通。人际交往中的沟通，最大障碍是“否定定势”的形成，这种先决性的感情因素会堵塞沟通渠道。所以要培养积极健康的心理定势，学会宽容让步，求同存异，适应社会、适应他人。这种开放型的性格和生活态度，是人际沟通的重要条件。
12.你的一位同学来自贫困地区，家境贫寒，生活拮据。平时总以为别人瞧不起自己。这位同学自尊心很强，也很敏感，喜欢把自己封闭起来，不大愿意和别人交往。大家进行都说她性格孤僻，为人有点古怪。一次班级组织春游，她没有报名，老师让你找她谈谈，动员她参加这次活动。你在校园里遇见她，你打算从哪里谈起？
13.班上两位同学曾因发生矛盾一年多来未讲过话。临近毕业，大家认为他俩带着这种情绪分别实在是一件遗憾的事，委托你去做做老乡的工作。你的老乡平时不愿别人提起这件事，而且把自己的面子看得挺重。你准备怎样去和他谈？
14.班里有几位来自同一地区、住在同一寝室的同学，时间长了便结成小团体。其中班干甲因工作上的事和班干乙发生点矛盾，另几位同学要帮甲出气。一次班干乙（文娱委员）负责组织班级文娱晚会，这几位同学同时请假。当班干乙要求他们参加活动时，双方争吵起来那几位同学说了些不利于班级团结的话，造成不良影响。班主任找这几位同学谈话，做他们的工作。这几位同学不大服气，认为自己设有什么错。请你站在老师的角度，转换话题不与之交谈。
15.双休日，家长询问女儿在学校的学习情况。孩子不悦，心想：你们就知道问我的学习呀成绩呀，其他方面一点也不关心。这位同学在校团委组织的女生手工制作比赛中得了个二等奖。请试以家长身份按要求设计两种方式停止交谈：要求一，发现话不投机，便适可而止，要求二，发现话不投机，仍硬往下谈。
16.一位数年无往来的老同学突然来拜访你，惊讶之余，你感觉到他可能有求于你。那么，你准备怎样进行这场谈话？
17.你的朋友和你的家人闹别扭，原因是他想在圣诞节请几位要好的同学去娱乐一下，家里人没有同意。这位朋友埋怨家长不关心自己，升到你诉说烦恼，想得到宽慰。你感到有些为难。和他一起责怪家长吧，显然不妥；站在家长一方说他吧，又怕他不理解，因而伤了和气。请你考虑怎样谈这次话，才能既消除他和家长的矛盾，又能让他感到你确实对他很关心。
18.以班级或小组为单位分两方安排一次教学活动，摹仿“实话实说”进行一次命题交谈。一方作为主持人，另一方作为嘉宾。交谈中“主持人”可以向“嘉宾”提出一些尖锐的问题。老师适时适量给以讲评。
19．新生入校，教师甲参加接待，遇见送孩子报到的老乡乙。乙和甲一见如故，热情交谈中，乙向甲提出照顾自己孩子的种种要求。甲感到有些为难，既要面对乙的信赖和嘱托，又要面对自身的能力条件和学校的实际情况。请使用此法化解甲这种两难境遇。
20.学生小D因聚众高赌受到记过处分，学校责成班主任李老师通知家长来校面谈。不D的父母曾是李老师的中学老师，他们对小D要求很严，期望颇高，多次嘱托李老师严加管教，使其成材。李老师设计了几种谈话开头，都觉不妥。最后还是选择了开门见山、直言不讳的方式。请同学们摹拟这一过程，设想李老师怎样进行这次艰难的谈话。