【口才培训小窍门】与人交谈十要诀

徐老师

与人交谈十要诀

1.热情对待别人，积极寻找合适的话题

合适的谈话内容有利于彼此之间思想感情交流和沟通，可使双方增长知识，使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说，不知同对方聊点什么，这实在遗憾。寻找话题可注意以下几个方面：

(1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的新闻、趣事最有吸引力。

(2)从两个所共有的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠，趣味横生，津津有味，令人羡慕。

(3)从两个人的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有吸引力和新奇感。

(4)从彼此经历的事情中寻找。经历是一门学问，亲身经历过的人和事往往会给你留下极深的印象。这种交流是比较容易敞开心扉、最易见到的一种真情。

(5)从两个人的发展方向寻找。人人都关心自己的未来，前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。尤其是异性，更热衷于此。

(6)要注意家庭状况。谈论家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，人人都可以从中发现许多人生的哲理。

(7)要关注子女的教育，孩子永远都是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子，内向的父母，也会滔滔不绝。



2.谈话不要平铺直叙

(1)谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容，显得很无聊。

(2)灵活地运用比喻和夸张还有各种修辞手法，可使话题展开的更加摇曳多姿，引人入胜。

(3)谈话者的表情及神态要丰富多样。疑问、赞同、惊讶、喜悦等要明确地表示出来。



3.常用肯定语气

要对他人的想法及希望表示同情或肯定，赞同对方的所作所为，是谈话的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法会失掉许多好朋友。



4.以开放的心态对待各种信息

对你所听到的每一件事，都要以开放的心态来接受。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，要仔细分析，不可偏听偏信，寻找证据，以保证沟通的可信度。



5.以"不懂或不知"来满足对方的优越感

在交谈中，谁都不愿意做一个被动的听众，更多的人喜欢表现自己的思想和见解，若能充分地展示自己的优越之处，心理上便可获得一种满足感。我们表示自己"不知"，便给对方创造了一个脐身于能者之列的机会，这将会使他更亲近你。



6.要掌握语言的环境

要使你的每一句谈话富有魅力，首先要掌握语言环境。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，他很风趣地说："我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。"一句"愿以总统换青春"的话语，赢得了青年们的一片热烈掌声。



7.学会听从别人的讲话

交谈中，要多听少说，但听有听的技巧。

(1)首先得调整自己的情绪，使自己的心态静下来、仔细地听别人讲话，不可心不在焉、一心二用。

(2)要借助一些眼神及动作，如赞许地点头，鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然,没有顾虑地把话说完。

(3)谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档，你若能及时地谈出对方想要谈的内容，就同他的喜怒哀乐融为一体，对方将把你看作知己。

(4)在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在沉思，这种情况会使说话人大为感动，只是一味地听，不提问不插话是不好的，提问和插话的时机不当也是不好的。

(5)要耐心地听别人把他要讲的话讲完，并且听出他说话的弦外之音。

(6)如果对方的话不准确或有错误,不必当面妄加评论，这是一种修养。



8.善于控制自己情绪

朋友在交谈的时候，无论你对所讲的内容是否满意，是否感兴趣，都要冷静耐心。一定要控制自己，尤其是力戒发怒，当你发怒时，别人往往会封闭自己，造成互相间的矛盾，使问题变得更糟糕，发怒是不能解决问题的。



9.拒绝他人的时候要坦诚一些

朋友相托的事，的确不能办，就要拒绝他的要求，不要碍于情面，羞于启齿，而应直截了当，毫不含糊地表达自己的意思，朋友们会理解你的。不必找各种借口，给人造成有意推托和不诚实的印象。直接表达，可减少误会，避免别人多心疑心，也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定，常会把自己拖进泥潭，误人误己。



10.朋友责备是好事

朋友间有了意见分歧，最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊，对方才可放开胆量，直言不讳；不要气量狭小，被朋友批评两句便一脸的不高兴。






人与人之间的准确评价时常是谈话的主要内容，评价他人是一个方面，从他人那里了解到对自我的评价则更是极为重要的。所以要有意制造一种宽松的谈话气氛，让朋友、同事畅所欲言，直言不讳。

与人交谈十禁忌

1.出现争辩时，也要给对方一点退路

当要陷入顶撞式的争辩漩涡的时候，最好的办法是绕开它,不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好惑，所以在交谈中，必须坚持"求同存异"的原则，不要把自己的观点强加于人。



2.不要过于卖弄自己

夸口、说大话、"吹牛皮"的人，常常是外强中干的；而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。

卖弄自己，显示自己多有才华，知识多渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。



3.不要喋喋不休发牢骚，向别人诉说自己的不幸

内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣，二是不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。你的发泄招致对方的厌倦，就极为不妙了。所以，要保持心理上的镇定。要控制住自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。



4.在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情

"处在得意日，莫忘失意时。"如果朋友向你表露失落和痛苦的时候，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，误会很难消除，所以讲话的时候千万要慎重。



5.不要用训斥的口吻说别人

朋友和同事间的关系是完全平等的，不能自以为是，居高临下，惟我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性，没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是，要让别人也有自己的面子。



6.回避隐私

任何一个人在心灵深处都有隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心，同事怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。无论是当面还是在背后都应回避这样的话题。



7.在和人交谈时，不要做一些不礼貌的动作

为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔，哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，这会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，这会给人以高高在上的感觉；不要目光乱扫，东张西望，这样会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。



8.不要只注重-个人而冷落了他人

在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。



9.打断别人的谈话是不礼貌的

别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务，水平低，见识浅；认为你讨厌、反感这类话题；认为你不尊重人，没有修养。



10.不要谈对方不懂的话题

对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。





俗话说："到什么山上唱什么歌；见什么人说什么话。"孙武有句名言："知己知彼，百战不殆。"都可以作为我们求人说话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到求人的目的，往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。