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发表于 2008-3-18 10:14:17
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技能点2:如何展示企业与员工的共同发展愿景
主 题 词:提升员工忠诚度•营造工作环境•共同发展愿景
适用情景:当需向员工展示与其自我价值实现相匹配的企业长远规划,以巩固员工实现该目标的自信心进而提升其忠诚度时,查看此技能。
一、技能描述
企业与员工发展的共同愿景,可以使员工产生强烈的归属意识,形成巨大的凝聚力,从而提高他们对企业的忠诚度。为达到这样的目的,建议您从以下的几个方面设计并展示共同愿景:
1、把握设计共同愿景的原则
对于企业与员工的共同愿景,我们应该明确以下的特性:
(1)时间性。在企业不同的历史时期和阶段,共同愿景是不尽相同的。如果不考虑时间的因素,所建立的共同愿景将成为一个遥遥无期的虚幻景象,失去建立愿景最初的意义。
(2)特色性。共同愿景的设计要避免抄袭别人、过于雷同或不切实际的张冠李戴。应该个性鲜明,突出行业特色和企业特点,能够产生强大的文化力,对内打动员工,对外影响社会。
(3)群众性。确立企业共同愿景,是企业增强成长性、实现持续发展的需要,既体现投资者和经营管理人员的价值取向,也是员工的内在需求。
(4)创造性。共同愿景不是企业固有的,而是人为铸造的,需要精心策划和设计。
(5)图像性。共同愿景的设计要想象丰富而又符合实际,能够描绘出蓝图,使人一听或一看,头脑里就会出现一幅图画,能够催人奋进。
(6)前瞻性。愿景决定企业的未来。不同的愿景可以指引企业走不同的方向和道路,产生截然不同的结果。因此,要站得高、看得远,放眼未来,用明天的市场前景,用发展着的未来需求,来设计和打造企业的愿景。
2、明确建立共同愿景的途径
一般情况下,可以通过以下途径来建立共同愿景:
(1)从个人愿景到共同愿景。个人愿景是指个人对自己未来发展的一种愿望,共同愿景由个人愿景汇集而成,即企业的共同愿景必须构筑在个人愿景之上,但同时,共同愿景又不同于个人愿景,它应该高于个人愿景。
(2)培育组织价值观念。组织的价值观是一种价值取向化,这种价值取向首先需要得到组织最高管理者的身体力行和大力提倡,即存在一个引导和培育的问题;其次还需要注意这种价值取向的惯性作用。
(3)培养使命感。使命感的培养需要组织的管理者做大量的宣传教育和培养工作。例如使用一些简练、明了、有激励性的文字加以表达,让员工在想起来或读起来的时候,能够产生一种神圣的使命感和自豪感。
3、遵循共同愿景的构建步骤
构建共同愿景虽然是从个人愿景出发,但组织愿景仍然不同于每个员工的个人愿景,因此,共同愿景的形成过程需要每个员工的参与,需要组织的管理者合理的引导。一般可以采用以下的步骤:
(1)共同愿景的初步酝酿。这个阶段是组织的高层管理者对组织未来的发展方向的设想,即组织的最高管理者希望组织将来变成什么样子。
(2)共同愿景构成的意见征集。高层管理者在形成初步的愿景设想的基础上,应该在比较广泛的范围内征求意见,这其中包括中高层的管理人员以及较有影响力的基层员工。
(3)共同愿景的基本形成。在上述意见征求的基础上,高层管理者应适当修正自己的看法,并最终形成共同愿景。
(4)告知。共同愿景一旦形成需要正式告知组织的所有员工。有效的告知要做到以下几点:
①要直接而有效,同时说明理由;
②必须将组织的现状真实地告诉员工,让他们知道组织的处境;
③有关愿景的目标、任务、价值观等没有议论和改变的余地,必须坚决落实,而共同愿景除此之外的其他方面则可以再改进。
(5)推销愿景。简单的愿景告知并不能保证组织成员接受这种愿景,因为他们可以用各种方式说“不”。因此,要使共同愿景能被每个员工由衷地接受,还应该做到以下几点:
①强化愿景所带来的好处,以及共同愿景可以为员工带来的回报;
②与员工做朋友;
③强调组织目标的实现依靠每个员工的努力。
(6)测试。这个步骤主要是试图了解员工对愿景的真实反应,了解员工对愿景中各个部分的想法。可以采取问卷与面对面座谈相结合的方法,但要确保提供给员工充分的信息以及对员工隐私的保护。
(7)共同创造。共同愿景的塑造除了以上所说的自上而下的过程之外,还应该有一个自下而上的过程,这就是员工与企业捆在一起的具体实施过程。
4、注意其他一些有关共同愿景的细节
(1)达成共识不等于意见一致。所谓的“共识”是指对共同愿景的理解和认同,而不是在任何问题上意见都一致。
(2)每个人的意见只代表自己。
(3)用过渡的愿景来鼓舞士气。为避免员工因目标高不可攀而丧失信心,一方面应将共同愿景具体化;另一方面,可以将最终目标划分为一些过渡性的阶段目标。
总之,建立组织共同愿景能够形成强大的亲和力,将来自不同方面的人凝聚成一个共同体,并具有趋向一致的价值观和工作目标;能够鼓舞员工主动而真诚地奉献和投入,努力学习、奋发进取、追求卓越,而不是被动地服从。
二、牢记要点
建立并展示企业与员工的共同发展愿景时需要注意:
◆设计共同愿景的原则
◆建立共同愿景的途径
◆构建共同愿景的步骤
◆有关共同愿景的细节
RHT咨询公司是在中国咨询业拥有良好声誉和业绩的咨询顾问公司。公司秉承“有所为有所不为”的企业宗旨,在企业商学院培训、团队文化建设、新产品4P整合三方面争当中国咨询业的领导品牌。
企业愿景:
1、长期(2020年以后)
成为指导世界的智慧公司。
2、中期(2010年以后)
成为中国咨询行业三个满意度最高的公司(员工、亲人、客户满意)。
3、近期
建立“3333”卓越团队,帮助每一位团队成员实现使命,建立共同愿景,完善学习型组织。
“3333”卓越团队的内容:
※三个满意—员工、亲人、客户满意。
※三个清楚—愿景、使命、潜能清楚。
※三个力—学习力、创新力、带动力。
※三个利益—客户、员工、团队的利益每年同步提升30%。
三、实践练习
请您思考并完成下列选择题:
下面是有关共同愿景的若干阐述,请选出其中的正确项目,并解释有误项目的不当之处。( )
A、要建立共同愿景员工团队,明确企业的价值观是关键
B、共同愿景可以产生高于个人愿景所能带来的创造性张力
C、共同愿景可以一蹴而就
D、制定企业愿景,首先要分析企业意志
E、建立共同愿景应强调由上而下的过程
F、一种良好的价值取向会有利于共同愿景的形成和实现
G、培育良好的组织文化是构建共同愿景的必要条件
H、共同愿景能够改变员工与组织之间的关系
参考答案:
A、B、D、F、G、H。
选项C错误在于:共同愿景提出后,需要为组织成员共同分享,这个分享过程是组织上下反复酝酿、不断提炼的过程,需要一定的时间积累才能完成。
选项E错误在于:仅仅是领导们提出共同愿景,办公室印发文件,让员工们学习,这样的愿景只会在纸上陈述而非发自内心,也很难使愿景在组织内扎根。这种“官方愿景”也就无法在组织内各阶层探讨和检验,无法使人们了解和共同拥有这个愿景。因此,建立共同愿景不能一味强调由上而下的过程。 |
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