【交际礼仪】 经理必修课：人脉经营篇  一、人脉是什么？ （一）人脉及人脉经营 （二）人脉分类. 二、为什么要经营人脉 三、对人脉的认识误区 四、人脉经营的理念/原则 （一）经营人脉的本质：建立并传播你的价值 （二）稳定的关系，必须靠工作来建立 （三）人脉要尽早 （四）整理人脉 一、人脉是什么？（一）人脉及人脉经营1、人脉 一个人的人际交往为自己编织了一张关系网，网的彼端联系着各种各样的人。人脉即人际网络，体现人的人缘、社会关系。根据辞典里的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”。人脉经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都在使用人脉，中国社会在一定基础上就是人脉的社会。 2、脉客 西方人已经将热衷于人脉积累，擅长人脉打理的人称为“man keep（人脉经营）”。这个词引入华人圈后，被形象地译为“脉客”。人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。 【人脉资源与人际关系的区别与联系】：1）经营人际关系是面，经营人脉资源是点；2）人际关系是花，人脉资源是果；3）人际关系是目标，人脉资源是目的（怎么理解？）；4）人际关系是过程，人脉资源是结果；没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。 （二）人脉分类.1、按形成过程划分 人脉资源根据其形成的过程可以分为：血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉、事缘人脉、客缘人脉、随缘人脉等。 1）血缘人脉：由家族、宗族、种族形成的血缘人脉关系。 2）地缘人脉：因居住地域形成的人脉关系，最典型的就是“两眼泪汪汪”的老乡关系。老乡关系因所处地域的大小而不同，出了乡同乡的是老乡，出了县同县的是老乡，出了省同省的是老乡，出了国全中国的人都是老乡。 3）学缘人脉：因共同学习而产生的人脉关系。学缘人脉不仅局限于时间较长的小学、中学、大学的同学关系，随着人们现代交际意识的提高，各种各样的短期培训班甚至会议中，蕴涵着十分丰富的人脉关系资源。 4）事缘人脉：因共同工作或处理事务而产生的人脉关系。事缘人脉不仅仅局限于工作中的同事、上司、下属，一段短暂的共事经历也能形成良好的人脉关系。比如一个单位或多家单位为完成一项任务或项目，而临时抽调人员组成团队，任务完成后各自归队，但共同工作与生活的友谊则会留在每一个人的心中。 5）客缘人脉：因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。比如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等，在进行商务交易和往来的过程中，其实是互为顾客关系。俗话说“不打不成交”，这种真金白银的商业活动在考验着每一个人的能力和品行。职业经理人在为顾客做好服务，提高企业经济效益的同时，切莫忘了投入自己的诚信和情感，积累自己的人脉资源。 6）随缘人脉：“有缘千里来相会”，人是有缘分的。一次短暂的聚会，一次偶然的邂逅，这都是上天给我们安排的随缘机会，只要我们抢抓机遇，善于表现自己，而又理解他人，一见钟情的缘分就会降临，你的人生或事业也可能从此就会与众不同。 2、按作用划分 人脉资源根据所起作用的不同，可以分为：1）政府人脉资源；2）金融人脉资源；3）行业人脉资源；4）技术人脉资源；5）思想智慧人脉资源；6）媒体人脉资源；7）客户人脉资源；8高层人脉资源（比如老板、上司）；9低层人脉资源（比如同事、下属）等。 3、按重要程度划分 人脉资源根据重要程度的不同，可以分为：核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。 1）核心层人脉资源：指对职业和事业生涯能起到核心、关键、重要、决定作用的人脉资源。这些资源根据个人目前所处的职业位置、事业阶段以及未来的发展方向不同而不同。比如一个营销部门经理的核心人脉资源，可能是他的顶头上司、公司老板、关键同事和下属、对公司业务和自身业绩有重大影响的重要客户、以及其他可能影响职业与事业发展的重要人物等。 2）紧密层人脉资源：指在核心层人脉资源的基础上，适当的扩展，对一个营销经理而言，公司的董事会成员、其他领导、其他部门同事、一般下属、次重点客户、对自己有影响的老师、同学、朋友等。 3）松散备用层人脉资源：指根据自己的职业与事业生涯规划，在将来可能对自己有重大或一定影响的人脉资源。比如公司未来可能的接班人选、有发展潜力的同事、下属、客户、同学、朋友等。 4、动态变化划分 人脉资源根据动态变化状态，可以分为：1）现在时人脉资源；2）将来时人脉资源。 5、网络人脉划分 1）一度人脉：就是生活中信赖或熟悉的同事和朋友； 2）二度人脉：就是你朋友的朋友，你最容易找到并结识的就是这些“朋友的朋友”。 6、按实际效果来分 1）实心人脉，就是那种能和自己分享各种有用信息和工作心得，互相交流工作经验，在工作方面给予实际性帮助的“圈里人”。 2）中空人脉，就是以旧的人脉理念所形成的看似庞大、华而不实的人脉。 二、为什么要经营人脉据说，那些“世界500强”的知名企业，在提拔高层管理者或选拔CEO时，他们并不只是考察选拔对象的个人能力，还要看他有没有过硬的《通讯录》。另据说，新东方学校的俞敏洪老师讲“你要想知道你今天究竟值多少钱，你就找出身边最要好的3个朋友，他们收入的平均值，就是你应该获得的收入。”看来，一定情况下，你拥有的通讯录情况，恰恰就能反应出你的价值，或者可以说，你的人脉的含金量决定了你的自身价值的含金量。 不过，在很多人的印象中，一提到人脉，就会和“钻营”、“走捷径”，甚至和“腐败”联系起来。在很长的一段时间里，对于拉帮结派、走后门、跑关系之类的事情，人们都是深恶痛绝、不屑一顾的。但现下的社会，人脉通则事业通，事业通则财路通，它已成为你成功路上不可或缺的重要因素！看似幸运之神“巧合”地降临，其实多半是努力经营人脉的结果。有良好人脉的人，总是看上去呼风唤雨、无所不能。而那些成功的企业家、职场精英，也无一不重视经营自己的人脉。 山没有“脉”，就无所谓雄伟，无所谓绵延千里；叶没有“脉”，就难以亭亭玉立，难以遮风挡雨；人没有“脉”，就无法乘风破浪，实现人生的辉煌。人脉，是门票，让你通往巅峰、通向成功；人脉，是存折，让你积蓄实力、把握机会；人脉，是钥匙，能打开你封闭的门窗，看见外面片广阔无垠的世界。可以说，人脉就是一个关系网。如同捕鱼的渔网一样，尽管每次网到鱼的不过是一个网眼，但要想捕到鱼，就必须要编织一张网。 人脉关系网络，是事业成功的关键，斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。任何一种事业，指向的对象，不是某一种产品，不是某一种服务，不是某一家机构，而是一个又一个具体的“人”。能够接触到的“人”越多，事业成功的可能性越大；接触到的“人”里面，符合客户定位要求的“人”越多，事业成功的可能性越大；对接触到的符合客户定位要求的“人”了解得越多，事业成功的可能性越大。 有句大家耳熟能详的话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know）”。很多人用其一生来寻觅若干具有良好人际关系的知己，以期成大功、立大业。如果说，中国人一生都在努力建立靠得住的关系，大概并不为过。现在的你与明年的你在境遇上的差异仅仅在于你遇到的人和你读过的书。于是，又有人说，人脉是第三次改变生命质量的机会（前两次是什么？朋友们请思考）。 日本Life Net（生命网）生命保险株式会社的副社长岩濑大辅，原本是一个在人脉方面“一穷二白”的穷学生，但他妙巧地传播自己的价值，通过积累人脉，年纪轻轻就获得了旁人意想不到的成功。岩濑大辅早年曾在哈佛大学留学，攻读MBA。那时，他就养成了一个习惯，把自己的学习心得都撰写到了博客上。他在博客上勇敢地介绍自己，比如他在哈佛“名列前5%”的优异成绩，很快成为一名备受瞩目的著名博客撰写人。MBA毕业以后，岩濑大辅把他博客的内容集结成一本名为《哈佛MBA留学记》的书，并很快成为日本国内的畅销书。通过这本书，岩濑大辅又结识了很多企业精英。 岩濑大辅有志于创立一个“革命性的行业”——网上销售的生命保险公司。这是一种需要大量的资本金以及极高信誉的商务类型，是风险投资行业中最有挑战性的领域。不过，因为自己的人脉“越做越大”，岩濑大辅获得了越来越多的支持者。据说日本大型独立投资顾问公司“飞鸟资产经营管理有限公司”的CEO谷家卫先生，就非常赏识岩濑大辅，他曾对岩濑说：“你如果从事风险投资的话绝对会取得成功，资金由我来出！”谷家卫又向岩濑大辅介绍了保险业的舆论领袖出口治明。谷家卫和出口治明都成了岩濑大辅的贵人，三人共同讨论的过程中，通向“网络生命保险”的路越来越清晰了。与所以创业故事一样，人脉运筹的最终结果，必然是志同道合的人走到了一起。 2006年，三人成立了预备公司。在一年的时间里成功地筹集了大约130亿日元资金。在日本，没有大企业作为后盾，白手起家的风险投资者能筹集到130亿日元资金，这几乎是史无前例的。这一点，无疑是岩濑大辅人脉经营的结果。这之后，岩濑大辅还进一步拓展新的人脉资源，获得了越来越多的支持者和拥护者，比如证券界叱咤风云的摩乃科斯集团公司的大力支持。他灵活运用这些人际关系，使之成为本公司发展壮大的助推器。 说起来有些不可思议，岩濑大辅这一切的成就，起源仅仅是一个小小的博客。不过，应该说岩濑大辅的一切都是有准备的。在他没有任何投资者的支持者的时候，他能利用的，仅仅是互联网的传播广度、还有自己“哈佛MBA”的身份。而他“战略性”的构筑人脉，为了得到绝好的提拔机会而努力，以此为契机，遇到了一个又一个贵人：比如博客的支持者、出版商，最终遇到了改变他命运的“大人物”——谷家卫。 三、对人脉的认识误区当前社会上，对于“人脉“这件事，基本上存在两种不同的看法。 第一种人，他们非常看重人脉，非常想获得“关系”，非常想借助“人情”为自己未来事业的发展打通道路。但是，他们对经营人脉的认识是有偏差的，他们误以为经营人脉就是“拉关系”、“做人情”，有了人脉，就可以在自己人生路上搞一把投机，从而“一步登天”。而抱着这种认识去经营人脉，自然是很难成功的。 为此，他们会锲而不舍地努力着，但凡有“活动” 一定去参加，每一个社交场合都不放过，甚至像患上“社交强迫症”一样，生怕少参加了一次“活动”，就会错过改变自己命运的“重要人物”。他们经营人脉的方法，无外乎“请客吃饭”、“礼尚往来”。然而，没完没了的“应酬”，种种“人情”的维持，耗费了他们大部分的时间、精力和金钱。他们常常感到身心疲惫，但一想到人脉的重要性，想到自己某个朋友新近遇到了“贵人”，获得了成功，他们就会重整旗鼓，不屈不挠地把“人情”进行到底。 而第二种人则完全不同，在他们眼里，“人脉资源”是可遇不可求的事情。因为，一个人有怎样的老爸、老妈，怎样的叔叔、舅舅，怎样的老乡，怎样的同学，这都是“命运的安排”或者“随机碰到”的事情，不是人力可以改变的。在他们眼里，所谓“人脉”，不过就是“你欠我一个情，我还你一个人情”，我拿我的资源和你交换，你拿你的资源“套走”我的资源，仅此而已。所以，人脉的作用，根本没有“传说中”的那么大。而且人脉也不是每个人想有就有的，不是可能经营出来的。所以他们信奉“万事不求人”，既便遇到困难苦于无人相帮，但也要保持自己的尊严，绝不轻易欠下别人的“人情”，因为别人的“人情”早晚是要还的！ 实际上，这两种看法，都是错误的，都已经不适应21世纪新职业人的生存规则了。甚至我们完全可以这么说：在当前的社会，重视人脉的人很多，但绝大多数人经营人脉的方法是盲目的！很少有人认真的考虑过：到底什么是人脉？为什么要经营人脉？他们只是盲目地认为：多结识一些人，多参加一些活动，就会有人脉。至于方法，他们会觉得：除了请客、喝酒、送礼、多说些恭维以及“必要时帮别人一个忙”，还能有什么呢？ 四、人脉经营的理念/原则（一）经营人脉的本质：建立并传播你的价值我们都知道，想结识贵人，惟一的办法，就是“结识更多的人”。根据概率原理，认识的人越多，才越有可能从中碰到“有用的人”，比如志同道合的朋友、赏识自己的“大人物”、指点自己成长的良师、协助自己开展业务的客户……。这也就是所谓的“大数原则”。和所有想在事业中获得成功的人一样，我们自然希望认识更多的人，从而早一点找到改变我们命运的贵人。 为此，我们不辞辛苦参加各种活动，厚着脸皮向会场上的每个人索要名片，也不放过每一次约见“要人”的机会，还把春风般的“客套话”献给每个人……。然而，在这一系列的努力之后，我们认识的人虽说多了些，可自己的“路子”并没有宽，工作境遇也依然没有改变。在厚厚的通讯录里，我们竟然找不出能帮上忙的朋友……这是为什么呢？ 很长时间以来，我们出席各种与工作相关的场合，参加种种行业内的活动，可是，用这种方式结交到的新朋友们，又有几个能转换成重要的“人脉资源”？我们手头越来越厚的名片叠，也并不等于真正有用的“关系资本”。我们显然忽视了经营人脉最关键的一环，这也是人脉高手很少说出来的“秘笈”。其实，经营人脉的实质，与其说“我要认识更多的人”，不如说是“让更多的人认识我自己”。换句话说，“贵人”不会凭空青睐你，只有你身上具备了某种能够引起“贵人”注意的能力与特质，双方的关系才能难维持下去。 尤其是商务交往的过程中，人们都希望从对方身上得到一点实际的利益。没有谁愿意主动来找你，除非你有与人不一样的地方，你有别人需要的价值。所以，如果你想在商务社会场合中被人注意，就必须标注出自己与众不同的特质与能力，把自己打造成一个“有用的”、“有事必找”的人，这样，才能有更多的人愿意认识自己。换句话说，只有自己形成了独特的被利用的价值，才能在人际交往中如鱼得水，游刃有余。任正非有句话说的好：人若无名，专心练剑；否则，正如胡雪岩所讲，“自己是个半调子，哪里来的朋友？” 可以说，人脉是吸引，是缘于你自身价值对目标人脉资源的吸引。因此，一个人与其匆忙花费精力漫无目的地认识朋友，不如专心打造自己，把自己打造成一个优秀的人，一个有价值的人，这比什么都重要。这里的“价值”，也就是“让别人愿意认识你的原因”。所以，在经营人脉之前，我们应该先冷静地问问自己：“你对别人有用吗？”比如，就算我认识了李嘉诚，他也不会对我有兴趣。人不可能一开始就拥有“被李嘉诚认识”的价值，但每个人，在人生的的每个阶段，都有自己的特有的价值。 当你还是一个大学生，你的价值可能在于你成绩很棒，或者是足球踢得特别好，也可能是你长得很帅。工作后，或许你是一个电脑高手，或许是一个品牌营销专家，或者你在生产制造方面很有经验。而工作后你进行的“职业规划”，无非是提升你的“被雇佣价值”。故而，建立自己的独特价值，这是经营人脉的第一步，也是最重要的一步。它关系到别人是否乐意认识你，哪一类人乐意认识你。 其次，向别人传递自己的价值。人脉经营的目标，就是为自己创造“机遇”。而将自己的能力、价值广泛传播出去，被“关键”人物所了解，这才是获得机遇的关键。仔细观察周围，我们会发现：很多有能力、有经验、有业绩、有资源的人士，因为不重视人脉的经营，羞于“传播自己的价值”，所以他们在职场的人际关系中，总是“不起眼”，引不起别人注意，白白浪费了自己的才能。建立自己的价值并进行广泛传播，也就相当于是个人品牌的建立及营销。这些才是人脉经营的本质，对那些职业履历尚浅、又热切盼望机遇的年轻人来说，明白了经营人脉的实质，就可以少走很多弯路。 （二）稳定的关系，必须靠工作来建立关于人脉，还有一个很重要的、也是我们必须更新的认识，那就是：现代社会的人脉经营，与过去的所谓的“人脉”，已经有了很大的不同。过去，一提起人脉，人们常说的一个词是“联络感情”。 所谓“打理人脉”，不外乎对同学﹑老乡﹑亲戚等等人士热情款待，或者是与这些人“礼尚往来”。如果对方有事，要积极地为他们效力，为的是一旦自己需要帮助，能大胆地向对方要求支援。 当然，与亲友、同学、同乡“经常走动”，这是人类天然的感情需要，我们也都需要有几个能在一起无拘无束地游戏、能“说说知心话”的好朋友。然而，做为人脉管理的方法，所谓的“感情联络法”已经过时了。特别是在工作层面上，如果指望靠这种“交情”，来为自己建立人际关系，不仅合作关系难以长久，而且会有相当严重的副作用。 在过去的千百年间，因为交通、通讯技术的限制，人们的生活半径很小，认识的人也很少，所以对陌生人会有种本能的恐惧，人们在人际关系上多依赖于熟人、亲戚，所谓“打虎亲兄弟，上阵父子兵”。而在现代社会，人们得益于便捷的沟通工具，甚至处在两个半球的人，也可以借助网络技术毫无障碍地交谈。这样一个时代，人们的工作交往更加规范化，在与工作有关的合作中，熟人的“感情”往往是靠不住的，稳定的关系，必须靠工作来建立。 实际上，在现代的商务型社会中，人情并不起作用。真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。这的确有些冷酷，可对于想打造自己的职场人脉、商务人脉的人来说，首先必须认清这个事实。可以假设一下，第一种情况是：某个员工在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他做人不错，擅长“联络感情”，所以和上司的人际关系很融洽。第二种情况是：有一位上司，工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以下属们都拥护他。 大家觉得，这两种情况可能吗？这两种情況在公司中不可能有，就算有，那也不是正常的人际关系。总之，在工作岗位上良好的人际关系，是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。做好工作，首先意味着你拥有“被别人认识”的价值，你对别人有用，可以用自己的专长来为别人服务，即使你现在人微言轻，人们也会欣赏你的工作态度和你的工作潜质，这样，人们才愿意和你保持长久而密切的工作关系。同样，作为领导来说，仅仅是老好人也几乎是没有任何意义的，百姓爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。 现代社会由于节奏很快，工作很忙。相对于工作来说，我们的业余时间很少，那么，如果我们想通过这有限的闲暇时间建立稳固的、相互信赖的人际关系，无疑是非常困难的。而工作上的互动或商务交往却占用了我们大量的时间，甚至每天与同事或客户在一起的时间有时会大大超过自己的家人，更别说是工作关系之外的朋友了。因此，正是由于有大量的互动作为基础，我们才更有可能建立相互信赖的人际关系。 如前所述，人脉经营实际上就是个人品牌的建立与营销。而个人品牌的树立，很大部分来自于工作。工作是每个职场人士的生存方式，而决定生存质量的则是你个人品牌的塑造。工作的实质就是塑造个人品牌，无论你身居何位。一个人的工作经历，犹如雕刻个人品牌雕像的过程，美丽还是丑陋，可爱还是可憎，都由他自己创造。此外，个人品牌的力量，也大多在工作中发挥出来。工作才是我们的立身成事之本，才是我们经营人脉的核心平台。 可见，职场，才是最有利于建立人脉网的地方，才是培育人脉圈最自然最重要的渠道。提升人脉，重在“做事”，如果你不好好做本职工作，每天只顾着和别人沟通感情，那可就是舍本逐末了。而做好本职本作，与经营自己的人脉，本来就是分不开的一件事。没有哪个在先，哪个在后，也分不清哪个是因，哪个是果。建立人脉圈，必须要与干工作、做事业“捆绑”在一起。一个人能力品级的提升，与人脉品级的提升是互动的。因工作环境而快速形成的人际关系网，质量高、稳固性好、实用性强，更实在，更靠谱，值得你我信赖。 我们进一步总结得出：1）人脉的经营，与“做事”绝不能分开。一个没有某方面业绩的人，不可能凭空结交众多“能帮得上忙的朋友”。所谓经营人脉，与做好自己的工作、事业，其实就是一回事。2）人脉的经营，离不开一个良好的工作平台。通过工作，才能丰富你在交际圈中为他人所用的“价值”，让你成为“别人都愿意认识”的人。3）人脉的经营，绝对不是投机，而是持续不断地通过工作的平台来打造自己的良好口碑。 所以，真正擅长经营人脉的人，从来不把“人脉”放在嘴边。他们会努力用以下的方法，踏踏实实地去做：1）明确自己的价值。也就是找到自己的方向，弄清是哪方面的人才。同时，给自己找到最适宜传播的“关键字”。2）努力培育自己的核心价值，并踏实工作，取得相应的成绩，让自己在职场圈子里形成“口碑”。3）根据自己的职业规划，不断培育自己的“个人品牌”，改进、升级自己的 “关键词”，并持续传播。4）随着个人品牌的提升和人脉的积累，趁自己处在“人脉上升期”时，主动抓住机遇，实现自己华丽的转身。 （三）“储蓄”人脉要趁早近年来，职场上流行这样一句话：“十几岁拼智力，二十几岁拼体力，三十几岁拼专业，四十几岁拼人脉。”然而我们要知道的是，四十岁的人脉，要靠从二十岁开始积累。有人把人脉比作“存折”，这是因为，人脉和资金的储蓄一样，都是为了将来做准备的。如果想等到“以后”或“有需要时”再“找关系”，“关系”就永远不会来临。等到“有必要”时才想到应该开始建立人脉，注定为时已晚。那么，一个人从何时起经营人脉最合适呢？ 马克.吐温说：“结交朋友最恰当的时期，是在你感到需要朋友之前”。想创建自己的人脉网，一定要记住“宜早不宜迟”的原则，它应该和一个人的事业同时起步。不仅如此，起步越早，拓展人脉会越成功。起步越晚，则越容易变成走不出小天地的“井底之蛙”。做人脉，开始得越早，越排除了利害关系，可以以一颗纯洁的心去结交朋友，形成的人际关系真实可信。不仅如此，这时形成的人际关系结实牢固，可以维持很长时间，因为它能够勾起你记忆深处最纯情也最不愿被破坏的那段记忆。 年轻时做人脉，有年轻人特有的优势。越早做人脉，效果会越好。不仅如此，越是青年时代结交下的朋友，越是自己一生的珍贵财富。20岁时建立起来的人际关系网，与30﹑40岁时建立起了的人际关系网，有着明显的差异。一般来说，20多岁的年轻人，一般不会太计较名利和得失，更容易真诚地与人交往，也更容易结交下“铁哥们”。而30﹑40岁的人们，在这个冷峻的社会里摸爬打滚10多年后，不知不觉地便被磨平了棱角，开始学会向社会妥协，在人际交往中开始变得斤斤计较，在乎名利，交往圈子也呈逐渐变窄的趋势。 难怪日本朝日啤酒前总裁樋口广太郎说：“年轻的时候即使你身无分文，也应该建立优秀的人脉网。正如水的形状取决于盛水的碗的形状一样，人的命运取决于结交什么样的朋友。” 很多职场新人会觉得：自己人微言轻，“要人”凭什么认识自己呢？还是等着自己有一些工作业绩，成为独当一面的“专家”，这时再拓展“人脉”更方便些。其实不然，每个人都有着别人不能替代的价值，对他人来讲，就是具有“可交往性”。如果一个人有专长、有业绩，这是一种可以为别人服务的价值；而一个人年轻、有潜质、有干劲，更是一种珍贵的价值。 如果你还年轻，在努力学习、不断参加培训充电的同时，你是否想到：人脉，更应该抓紧了！ （四）拜冷庙、烧冷灶，交落难英雄雪中送炭胜过锦上添花，一个人在困难的时候，你拉他一把，他会终生铭记。千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉，别人现在富贵，出金入银，就一副小人嘴脸伺候着，别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视之。 历史小说家高阳笔下的《红顶商人》胡雪岩，其高超的交际手腕总让读者大为叹服，对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析，胡雪岩的过人之处是“对事情看的透，眼光够远，从不会轻忽小人物”。读过红顶商人一书的都知道，浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响，至于当初王有龄不过一介穷书生，但胡雪岩就全力相助，等同投资一笔交情生意。另外袁世凯投资徐世昌（《走向共和》中的那个“菊人兄”），也是一个经典案例（百度可搜）。 中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介，经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”有趣的是，每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其它中介商了。”此外，该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此，赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，赖淑惠每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。 古人云，人生结交在终始，莫以升沉中路分。朋友之义，在于始终相与，不因死生贵贱而易其心。而今朋友二字，已远不如昔日那般珍贵。不过也难怪。在古人看来，交际以礼为重，交友以情为主。如今交友，多半以利为先，有贪其财而交，有慕其势而交，有爱其色而交。是以初隆而后薄，始密而终疏，焉能长久。我们总是和那些不如我们健康、美丽或聪明的人保持距离。然而，感谢上帝，有些人却不会对我们如此残酷。 （五）创造机会，主动拓展人脉为什么我们没有足够的朋友？可能，我们不是一个主动的人，我们只认识圈子里的人；可能我们凡事不主动，等着别人过来搭讪，而且爱恨分明，对自己不喜欢的人有抗拒，或者干脆冷冷视之，有的人甚至对谁都爱理不理，甚至于自己的父母；或者，当我们自己内心不够强大的时候，总会想一个问题就是，你有什么了不起的，为什么我要主动和你说话交朋友，殊不知，站在你对面的那个人现在的想法主意和你一模一样，假如大家都在想等着对方主动过来说话，这个世界上的朋友就太少了，试想一下，谈恋爱的时候大家都等着对方，注定遇不到你的真爱，由于真爱的机会只有一次，所以一样的道理，我们要掌握好机会。怎么样和别人开始交朋友，就犹如谈恋爱怎么样搭讪一样，心态与技巧都很重要。 人脉不是被动拥有，而是主动出击。人际关系的起点是让别人记住你的名字。千万别犹豫当个首先开口说话的人，并主动介绍自己，说出自己的名字（一些欧美的电影，常见这种镜头，握手，互相介绍）。同时，人际交往最忌讳被动等待。交际的一大诀窍就是主动。实际上，甚至可以说，交际并没有什么技巧，惟一要做的，就是主动、主动、再主动。不要害怕被拒绝，不要怕丢面子，只有主动地和人接触，你总会遇到志同道合的朋友。正像有一句职场名言说的好：“若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获。”交往的过程中，不要怕“唐突”了别人，也不要患得患矢地在意别人的态度。记住，不要退缩，在人脉的问题上，永远是“进一步海阔天空”！ 知己难逢，我们最好扩大交友的范围，然后由疏而亲，由浅及深，在众多的朋友中寻觅知己。如果你吃苦上进，有积极的企图心，你努力了半天，还是不能够达到你所想达到的成就，那你真的应该去找一位现在仍然活跃在你这一行的资深前辈，设法与他建立长期的关系，并且向他寻求协助。不妨经常参加一些培训班或研习会，任何会议、培训课程、交流会都努力坐到前面去，并且勇于提问，勇于发言。并可以通过共同的兴趣、话题，去认识朋友。 认识关键性的重要人物，首先就要不局限于你经常所接触的圈子，除非你本身已经是个很高端的人物。譬如学生就可以争取以志愿者的身份参与各种重要活动、成功人士讲座、校外会展等；毕业生争取进入一流大公司，通过职业交际结识更多的杰出人士。世行高级副行长兼首席经济学家林毅夫能够拜在著名教授舒尔茨的门下学习经济学，就源于他在一次义务翻译工作中结识了舒尔茨教授。 1980年，获得诺贝尔经济学奖的舒尔茨教授应复旦大学邀请进行学术访问，访问结束前到北大演讲。时值中国高考恢复不久，学校找不到英语专业又熟悉西方市场经济学的学生做翻译。林毅夫是个特例，他原是从金门泅游到大陆的台湾军官，在台湾已经获得过企业管理学硕士，再加上英语基础好，便担任了舒尔茨教授的翻译。在翻译过程中，林毅夫让舒尔茨教授深感惊讶和欣赏。舒尔茨教授回国后，主动写信给北大经济学系以及林毅夫本人，邀请他到芝加哥大学经济学系攻读博士学位。1982年，林毅夫来到芝加哥大学，80岁高龄、已有10年没有带过博士生的舒尔茨教授破例将其招为关门弟子，正是芝加哥大学的留学经历为林毅夫日后的事业发展打下了坚实基础。 （六）用“二八”原理整理人脉企业经营管理中有一个著名的“二八”理论，通常的意义是说，在企业中20%的产品在创造企业80%的利润，20%的顾客为企业带来80%的收入。“二八”原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。经营人脉资源也是如此。也许，对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，也就是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，我们不能平均使用我们的时间、精力和资源，我们必须区别对待，我们必须对影响或可能影响我们前途、命运的20%的贵人花费80%的时间、精力和资源。 融洽的人际关系有时候并不是和人人都融洽。恰恰是和一些人的不融洽表示了你的成熟。你会明白，有一些人出现在你的核心圈子里，你可以信赖他们；还有一些人稍微远一些，你愿意接触他们，与他们共事，但并没有打算把他们当朋友；更值得注意的是，还有一些人注定不是你的朋友。 人生中想要交的朋友无非两类，一种是我们喜欢的，由于他能与我们分亨快乐（知心朋友）；一种是我们不喜欢的，是由于他能在关键时刻帮你一把，或者是自己将来的可用的之才。因此，人脉资源的结构要科学合理，人脉资源要兼顼职业事业和生活的需要，要平衡物质和精神方面的需要，要重视心智方面的需要。 “物以类聚，人以群分”。在现实生活中，你和一位赌徒在一起，就会认识更多的赌徒；和一位白领在一起，就会认识更多的白领；和一位商界精英在一起，就会认识更多的商界精英——人脉的神奇就在于此。孔子曾经说过：“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。丹之所藏者赤，漆之所藏者黑，是以君 子必慎其所与处者焉。”因此， 我们选择朋友作为自己人脉中的节点，必须要有所甄别，千万不可鱼龙混杂，泥沙俱下。 坦率地说，随着职位的上升，我们的社交圈也需要升级。并不是说将过去的朋友都疏远，而是一定要加入一些更加精英的人士。如果朋友不能和你一起成长，你要学会将事业和友谊分开。管理学大师彼得.德鲁克曾提出一个有趣的比喻：“要清理你的人脉就像清理你的衣橱一样。这句话有两层含意，一方面强调人脉的重要性，它就像衣橱一样，与每天的生活都息息相关；另一方面说明了人脉的经营方法，要每天整理衣橱，将不适合的衣服清出衣橱，将更多的新衣服放入衣橱。” （七）持续维护、加深感情俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚”。那样的菩萨虽灵，也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求神自应在平时烧香。而平时烧香也表明自己别无希求，完全出于敬意，绝不是买卖，一旦有事，你去求他，他念在平日你的烧香热忱也不致拒绝。 袁世凯为了结交李莲英，连续多年给李莲英送去贵重的礼物，却从来不提要求。等李莲英派人去问，袁世凯只说：“仰慕公公为人，并无一事相求”搞得李莲英都不好意思了，主动到袁府来拜访，最后两人竟然拜了把兄弟。袁世凯对李莲英的手下人也很客气，太监历来是最被人看不起的，袁世凯能够对他们彬彬有礼。当然了，最后由于李莲英的帮助，袁世凯获得了负责小站练兵的资格。 一个人值不值得你的信赖，既不要看相，也不要看生辰八字，那都是不可靠的，只有一件事情罪可靠，从考验中得来信任。因此，人脉需要长时间的不懈维护。人生最愚蠢的事情之一就是：“忙”的没工夫联系朋友。朋友关系的维系来自于自己的努力，在与朋友分开之后并没有经常的联系，那关系之好无从谈起。建立“关系”最基本的原则就是：不要与人失去联络。 可见，名单不一定是人脉，有互动有价值才是人脉。关系不是古玩，不能收藏和观赏，一定得用起来，原本亲密的关系几年不联络，也将慢慢淡化，这是用进废退的道理（百度可搜）。人际关系在使用中加深和巩固，用得多未来才能创造更多的价值，就像不腐的流水，用起来的关系才不会生锈、消亡。职场人忙中偷闲，约见谈天，不外乎两个原因：1）寻找合作机会或者有事相商，这是于事的，是外在的；2）思想、精神、心灵交流，这是于心的，是人的内在需求。 同时，毫无诚意的点头之交等于零，人脉需要长时间的积累和沉淀。因此，需要想办法不断加深朋友之间的感情。俗话说，“懂得关心的人，拥有朋友”。所谓“感情投资”，就是在平时交往之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。平时多问候、多关心，多创造帮助朋友的机会，关键时候才好让朋友帮忙。人际关系需要维护，需要经常注意维护和检视你的关系网络：当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，应前往祝贺他们，同时也让他们知道你个人的情况。当他们落入低谷时，打电话给他们，并主动提供帮助。 要学会“本能”地关心每一个人。如果抱着某种目的去“关心”别人，肯定会使别人感觉很不舒服。只有发自内心的关心别人，才能与别人建议长久的朋友关系。天生擅长经营人脉的人，他们天性中有种喜欢帮助别人的“本能”，他们对别人的关心、帮忙纯粹发自内心，毫不做作。希望每一位想成为“人脉达人”的朋友，都能学会这种“本能”关心的本领。  人脉经营实务 一、为什么要经营人脉 （一）人脉经营是职场必备的能力 （二）人脉关系网络，是事业成功的关键 （三）人脉是第三次改变生命质量的机会 二、人脉是什么 （一）人脉及人脉经营 （二）人脉分类 三、对人脉的认识误区 （一）认为经营人脉就是“投机钻营” （二）认为人脉资源是可遇不可求的 四、人脉经营的理念/原则 （一）经营人脉的本质：建立并传播你的价值 （二）稳定的关系，必须靠工作来建立 （三）“储蓄”人脉要趁早 （四）拜冷庙、烧冷灶，交落难英雄 （五）创造机会，主动拓展人脉 （六）用“二八”原理整理人脉 （七）持续维护、积累信赖、加深感情 （八）让人脉经营插上互联网的翅膀 一、为什么要经营人脉【开篇案例】 日本Life Net（生命网）生命保险株式会社的副社长岩濑大辅，原本是一个在人脉方面“一穷二白”的穷学生，但他妙巧地传播自己的价值，通过积累人脉，年纪轻轻就获得了别人意想不到的成功。岩濑大辅早年在哈佛大学攻读MBA。那时，他就养成了一个习惯，把自己的学习心得都撰写到博客上。他在博客上勇敢地介绍自己，比如“在哈佛名列前5%的优异成绩”。很快，他便成为一名备受瞩目的博客撰写人。MBA毕业以后，岩濑大辅把他的博客集结成一本名为《哈佛MBA留学记》的书，并很快成为日本国内的畅销书。通过这本书，岩濑大辅又结识了很多企业精英。 岩濑大辅有志于创立一个“革命性的行业”——网上销售的生命保险公司。这是一种需要大量的资本金以及极高信誉的商务投资类型，是风险投资行业中最有挑战性的领域。不过，因为自己的人脉“越做越大”，岩濑大辅获得了越来越多的支持者。据说日本大型独立投资顾问公司“飞鸟资产经营管理有限公司”的CEO谷家卫先生，就非常赏识岩濑大辅，他曾对岩濑说：“你如果从事风险投资的话绝对会取得成功，资金由我来出！”谷家卫又向岩濑大辅介绍了保险业的舆论领袖出口治明。谷家卫和出口治明都成了岩濑大辅的贵人。与所以创业故事一样，人脉运筹的最终结果，必然是志同道合的人走到了一起。 2006年，三人成立了预备公司。在一年的时间里成功地筹集了大约130亿日元资金。在日本，没有大企业作为后盾，白手起家的风险投资者能筹集到130亿日元资金，这几乎是史无前例的。这一点，无疑是岩濑大辅人脉经营的结果。这之后，岩濑大辅还进一步拓展新的人脉资源，获得了越来越多的支持者和拥护者，比如证券界叱咤风云的摩乃科斯集团公司的大力支持。他灵活运用这些人际关系，使之成为本公司发展壮大的助推器。 说起来有些不可思议，岩濑大辅这一切的成就，起源仅仅是一个小小的博客。不过，应该说岩濑大辅的一切都是有准备的。在他没有任何投资者支持的时候，他能利用的，仅仅是互联网的传播广度、还有自己“哈佛MBA”的身份。而他“战略性”的构筑人脉，为了得到绝好的提拔机会而努力，以此为契机，遇到了一个又一个贵人：比如博客的支持者、出版商，并最终遇到了改变他命运的“大人物”——谷家卫。 （一）人脉经营是职场必备的能力据说，那些“世界500强”的知名企业，在提拔高层管理者或选拔CEO时，他们并不只是考察选拔对象的个人能力，还要看他有没有过硬的《通讯录》。另据说，新东方学校的俞敏洪老师讲“你要想知道你今天究竟值多少钱，你就找出身边最要好的3个朋友，他们收入的平均值，就是你应该获得的收入。”看来，一定情况下，你拥有的通讯录情况，恰恰就能反应出你的价值，或者可以说，你的人脉的含金量决定了你的自身价值的含金量。 （二）人脉关系网络，是事业成功的关键斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。任何一种事业，指向的对象，不是某一种产品，不是某一种服务，不是某一家机构，而是一个又一个具体的“人”。能够接触到的“人”越多，事业成功的可能性越大；接触到的“人”里面，符合客户定位要求的“人”越多，事业成功的可能性越大；对接触到的符合客户定位要求的“人”了解得越多，事业成功的可能性越大。 但是，在很多人的印象中，一提到人脉，就会和“钻营”、“走捷径”，甚至和“腐败”联系起来。在很长的一段时间里，对于拉帮结派、走后门、跑关系之类的事情，人们都是深恶痛绝、不屑一顾的。但眼下的社会，人脉通则事业通，事业通则财路通，它已成为你成功路上不可或缺的重要因素！看似幸运之神“巧合”地降临，其实多半是努力经营人脉的结果。有良好人脉的人，总是看上去呼风唤雨、无所不能。而那些成功的企业家、职场精英，也无一不重视经营自己的人脉。 （三）人脉是第三次改变生命质量的机会山没有“脉”，就无所谓雄伟，无所谓绵延千里；叶没有“脉”，就难以亭亭玉立，难以遮风挡雨；人没有“脉”，就无法乘风破浪，实现人生的辉煌。人脉，是门票，让你通往巅峰、通向成功；人脉，是存折，让你积蓄实力、把握机会；人脉，是钥匙，能打开你封闭的门窗，看见外面片广阔无垠的世界。可以说，人脉就是一个关系网。如同捕鱼的渔网一样，尽管每次网到鱼的不过是一个网眼，但要想捕到鱼，就必须要编织一张网。 有句大家耳熟能详的话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know）”。很多人用其一生来寻觅若干具有良好人际关系的知己，以期成大功、立大业。如果说，中国人一生都在努力建立靠得住的关系，大概并不为过。现在的你与明年的你在境遇上的差异仅仅在于你遇到的人和你读过的书。于是，又有人说，人脉是第三次改变生命质量的机会（前两次是什么？朋友们请思考）。 二、人脉是什么（一）人脉及人脉经营1、人脉一个人的人际交往为自己编织了一张关系网，网的彼端联系着各种各样的人。人脉即人际网络，体现一个人的人缘和社会关系。根据辞典里的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”。人脉经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都在使用人脉，中国社会在一定基础上就是人脉的社会。 2、脉客西方人已经将热衷于人脉的积累，他们把擅长打理人脉的人称为“Man Keep”。这个词引入华人圈后，被形象地译为“脉客”。人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。 【人脉资源与人际关系的区别与联系】：1）经营人际关系是面，经营人脉资源是点；2）人际关系是花，人脉资源是果；3）人际关系是过程，人脉资源是结果；4）没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。 （二）人脉分类1、按形成过程划分人脉资源根据其形成的过程可以分为：血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉、事缘人脉、客缘人脉、随缘人脉等。 1）血缘人脉：由家族、宗族、种族形成的血缘人脉关系。比如在古代，许多贵族阶级都有庞大的血缘人脉。比如，春秋时，鲁国有“三桓”，皆为鲁桓公后代；郑国有“七穆”，皆为“郑穆公”的后代。但在当前的中国，随着“计划生育”国策三十多年来的实施，人们的血缘人脉日益凋零，因此也更为弥足珍贵。 2）地缘人脉：因居住地域形成的人脉关系，最典型的就是“两眼泪汪汪”的老乡关系。老乡关系因所处地域的大小而不同，出了乡同乡的是老乡，出了县同县的是老乡，出了省同省的是老乡，出了国全中国的人都是老乡。比如袁世凯和徐世昌就是地缘人脉关系。 3）学缘人脉：因共同学习而产生的人脉关系，比如“同门师兄”。学缘人脉不仅局限于时间较长的小学、中学、大学的同学关系，随着人们现代交际意识的提高，各种各样的短期培训班甚至会议中，蕴涵着十分丰富的人脉关系资源。在科举时代，把同榜录取的人互称“同年”，这也是一种人脉。 4）事缘人脉：因共同工作或处理事务而产生的人脉关系。事缘人脉不仅仅局限于工作中的同事、上司、下属，一段短暂的共事经历也能形成良好的人脉关系。比如一个单位或多家单位为完成一项任务或项目，而临时抽调人员组成团队，任务完成后各自归队，但共同工作与生活的友谊则会留在每一个人的心中。 5）客缘人脉：因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。比如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等，在进行商务交易和往来的过程中，其实是互为顾客关系。俗话说“不打不成交”，这种真金白银的商业活动在考验着每一个人的能力和品行。职业经理人在为顾客做好服务，提高企业经济效益的同时，切莫忘了投入自己的诚信和情感，积累自己的人脉资源。 6）随缘人脉：“有缘千里来相会”，人是有缘分的。一次短暂的聚会，一次偶然的邂逅，这都是上天给我们安排的随缘机会，只要我们抢抓机遇，善于表现自己，而又理解他人，一见钟情的缘分就会降临，你的人生或事业也可能从此就会与众不同。 2、按作用划分人脉资源根据所起作用的不同，可以分为：1）政府人脉资源；2）金融人脉资源；3）行业人脉资源；4）技术人脉资源；5）思想智慧人脉资源；6）媒体人脉资源；7）客户人脉资源；8高层人脉资源（比如老板、上司）；9普通人脉资源（比如同事、下属）等。 3、按重要程度划分人脉资源根据重要程度的不同，可以分为：核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。 1）核心层人脉资源：指对职业和事业生涯能起到核心、关键、重要、决定作用的人脉资源。这些资源根据个人目前所处的职业位置、事业阶段以及未来的发展方向不同而不同。比如一个营销部门经理的核心人脉资源，可能是他的顶头上司、公司老板、关键同事和下属、对公司业务和自身业绩有重大影响的重要客户、以及其他可能影响职业与事业发展的重要人物等。 2）紧密层人脉资源：指在核心层人脉资源的基础上，适当的扩展，对一个营销经理而言，公司的董事会成员、其他领导、其他部门同事、一般下属、次重点客户、对自己有影响的老师、同学、朋友等。 3）松散备用层人脉资源：指根据自己的职业与事业生涯规划，在将来可能对自己有重大或一定影响的人脉资源。比如公司未来可能的接班人选、有发展潜力的同事、下属、客户、同学、朋友等。 4、动态变化划分人脉资源根据动态变化状态，可以分为：1）现在时人脉资源；2）将来时人脉资源。 < |
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