【教学课件】2021左春雨 教授《客户关系管理》13讲  提取码：MHJY 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦--来自百度网盘超级会员V6的分享 一 市场及客户分析 二 消费者购买行为分析 三 客户关系管理的产生与发展 四 客户关系管理分析及功能 五 市场细分定位及客户细分定位 六 客户生命周期及对应策略 七 客户满意度、客户忠诚度及客户价值 八 客户投诉处理 九 客户关系管理的策略分析 十 客户关系管理的实施 十一 客户服务中心 十二 客户关系管理与其他管理系统的关系 十三 国内外客户关系管理解决方案简介 全国Mini-MBA职业经理双证班 精品课程 火热招生 函授学习 权威双证 全国招生 请速充电 近期报名特权： 本期赠送价值9800元的EMBA学位课程 +微信咨询：122285053 （经理圈邀你加入）
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