[经理讲堂]《责任决定执行力》讲义阅读

徐老师 · 发表于 2006-4-22 06:45:50

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>请先说说你的感受？
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> 有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说："大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。" "我已经都取出来了，"外科大夫断言说，"我们现在就开始缝合伤口。" "不行！"年轻护士阻止说，"我们用了12块。" "由我负责好了，"大夫严厉地说，"缝合！" 年轻护士激烈地抗议说："你不能这样做，我们要为病人负责！"

徐老师 · 发表于 2006-4-22 06:48:57

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>第1节：负责是每个人应有的品质 
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> 1 负责是每个人应有的品质 
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>微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说："人可以不伟大，但不可以没有责任心。" 
 比尔·盖茨说这句话，是建立在他对执行力重要性认知的基础上的。因为一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。 
 无论你在什么样的公司工作，又从事着怎样的工作，你不妨扪心自问："我有责任感吗？"接下来回顾正在进行的工作以及已经做过的工作，你是否执行不找借口？是否自动自发、尽善尽美地完成工作？是否为了团队的利益而甘愿牺牲个人利益？是否面对失误勇于承担起自己的责任？ 
 有些人可能会情不自禁地脸红。一项计划执行不力，很大程度上是参与人员缺乏责任感造成的。这些人责任意识淡薄，做一天和尚撞一天钟--得过且过，甚至接受任务后，只要上司不查核，就不了了之。他们对"责任"这两个字很陌生，甚至没头脑地想：责任关我什么事？ 
 实际上，责任不是想扔掉就可以扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看着不顺眼了，随手就可以扔到垃圾筒里。一个人生存在社会上，就对社会负有责任，就对家庭负有责任，当然，更对工作负有责任。可以说，责任与生命同在。一旦你接受执行某项任务，你就对这项任务负有不可推卸的责任，它就像血液一样融入到你的身体里，即使你不想承担，也无法把它与你分开。如果你假装视而不见，那你的工作肯定一塌糊涂，你也肯定会成为整项计划执行的绊脚石。你的下场必然会遭到同事的蔑视、老板的唾弃，并最终被淘汰出局。如果不抓紧树立起勇于负责的职业精神，无论你到了哪个公司，都不会得到老板的赏识，自然不会有好的发展，永远与成功无缘。 

一没有责任感，就没有执行力 
 有的人缺乏责任感，是因为这样一种思想在作祟："负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？"这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。 
 有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说："大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。" 
 "我已经都取出来了，"外科大夫断言说，"我们现在就开始缝合伤口。" 
 "不行！"年轻护士阻止说，"我们用了12块。" 
 "由我负责好了，"大夫严厉地说，"缝合！" 
 年轻护士激烈地抗议说："你不能这样做，我们要为病人负责！" 
 大夫微微一笑，举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布，然后称赞说："你是一位合格的护士。"显然，他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。 
 责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前，人人平等。只要是你的责任，你就要勇敢地承担。在执行的过程中，你是否像年轻护士那样勇担责任？还是借坡下驴，把本该你承担的责任推卸给别人，而不管造成多么严重的后果？只有像年轻护士那样勇于负责，一项战略或计划才可能得到切实执行，并取得好的绩效。一旦抛弃了责任，即使再好的战略，也会因为执行不力而夭折，或者造成不可收拾的局面。 

 第2节：任何时候都要对工作负责 

 翻阅历史，那些事业有成的人士，无不具有勇于负责的品质。阿尔伯特·哈伯德为此曾说："所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。" 
 你听说过华盛顿和樱桃树的故事吗？华盛顿小时候，有一天突发奇想把自家院子里的一棵樱桃树砍掉了。这棵樱桃树是他父亲花大价钱从英国买回来的，他父亲得知樱桃树被砍掉之后大发雷霆，声称要严厉查处砍树的人。家里人都噤若寒蝉，这时华盛顿坦然地站出来，承认树是他砍的。家里人都以为华盛顿要不可避免地受到严惩了，谁知老华盛顿见儿子如此负责，不但没有处罚他，反而激动地将他抱起来，由衷地赞扬说："你的行动远远超过了一千棵樱桃树！"果然，华盛顿长大后，一直以强烈的责任感来约束和激励自己，成为一位道德高尚的人，为美国独立作出了巨大的贡献，并成为了美国第一任总统。 
 要想事业有成，就要像华盛顿那样，树立勇于负责的职业精神。勇于负责，会让你表现出卓越的执行力，在工作中崭露头角，作出优异的成绩，这样自然比别人更能获得加薪和晋升的机会。勇于负责，会让你敢于承担更大的责任，积极主动地为公司发展出力流汗、建言献策，这样自然会得到老板的重用，将你培养成公司的顶梁柱。勇于负责，会让你的人格变得高尚，赢得同事的尊敬和老板的赏识。这些都是在向你未来的成功和辉煌积极地迈进。 
 社会学家戴维斯说："放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。"同样，如果你放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了在公司里更好发展的机会。没有责任感的人，任何一个公司都会弃若敝屣，即使侥幸留在公司里，也永远不会获得成功。 
 负责是每个人应有的品质，那就勇敢地承担起你的责任吧！ 

 责任与生命同在！ 
 即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任！ 
 谁放弃了责任，谁就会被成功抛弃！ 

 2 任何时候都要对工作负责 
任何一个公司里，几乎都有这样的员工，他们对工作负责是分时间和地点的，在上班时间，在公司里，甚至在上司的监控之下，他们表现得很有责任感，能够认真地执行任务。但是当上司不在眼前，他们就藏奸耍滑，甚至偷偷跑出去办私事；一到下班时间，立即忙着收拾东西，就连还有几分钟就能完成的工作也拖到第二天；当离开公司后，什么工作责任感，立即抛到了九霄云外，即使碰到与工作或者与公司有关的事情，也拂袖而去。 
 你有这样的行为吗？你认为这是负责的表现吗？显然，这种员工身上的责任意识是很淡薄的，他们的行为称不上负责。真正的负责不需要上司的监控，他们是为工作而工作，而不是为上司而工作，无论上司在不在身边，他们都一样埋头认真工作；真正的负责并不只在上班时间和公司里，任何时间、任何地点，只要与工作和与公司有关，就应该主动承担起自己的责任！ 
 我们来看这样一个故事：有3个人到一家建筑公司应聘，经过一轮又一轮的考试，最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句"恭喜你们"，然后将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的红砖，乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们，每人负责一堆，将红砖整齐地码成一个方垛，然后他在3个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说："我们不是已经被录用了吗？为什么将我们带到这里？"乙对丙说："我可不是应聘这样的职位，经理是不是搞错了？"丙说："不要问为什么了，既然让我们做，我们就做吧。"然后带头干起来。甲和乙同时看了看丙，只好跟着干起来。还没完成一半，甲和乙明显放慢了速度，甲说："经理已经离开了，我们歇会儿吧。"乙跟着停下来，丙却一直保持着同样的节奏。 

第3节：不以个人功利为目的 

人力资源部经理回来的时候，丙只有十几块砖就全部码齐了，而甲和乙只完成了1/3的工作量。经理对他们说："下班时间到了，下午接着干。"甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖，而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。 
 回到公司，人力资源部经理郑重地对他们说："这次公司只聘任一位设计师，获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘，你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官，我在远处看得清清楚楚呢。" 
 甲和乙落聘的原因，自然是他们缺乏对工作的责任感，接到任务后不能立即投入执行，看到经理不在身边就开始藏奸耍滑。而丙却表现出了强烈的工作责任感，虽然对经理的安排感到疑惑（一般人都会感到疑惑），但还是马上执行任务，而且在整个过程中，表现始终如一，特别是最后没有因下班时间到了就结束工作，而是坚持将任务完成。丙表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的精神，这样的员工是每个公司都热切希望得到的。 
 这个故事还表明：对工作高度负责，表现出来的就是一流的执行力。其实，公司对考核的任务是事先计划好的，每堆砖的数量，如果不停地码放，到下班时间恰好剩十几块砖。这时表现出来的正是责任感对执行的影响，具有强烈责任感的人，会加一把劲将任务完成，缺乏责任感的人，会中断执行，将任务拖延下去。 
 现在市场竞争日趋激烈，一项任务在执行的过程中，可能时间会很紧迫，需要你不能计较时间和地点，坚定地执行下去。试想，当一项任务需要加班时，你能对老板说"对不起，我已经下班了"吗？当老板安排你到社会上作一项调查，你就能心安理得地藏奸耍滑，甚至假公济私吗？而对工作高度负责的员工，是不需要老板安排或者上司叮嘱的，他们会自觉加班加点，抢在对手前面将计划完成，即使在上下班的路上，在家里休息时，都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。 
 任何时候都对工作负责，才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神，就没有什么任务执行不下去，就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化，就没有什么战略执行不下去，就不可能实现不了好的绩效。 
 我们再来看一个故事：20世纪90年代，我国一个代表团到韩国洽谈商务。代表团车队的先导车由于开得较快，为了等后边的车辆，暂停在了高速公路的临时停车带。不一会儿，一辆"现代"跑车靠了过来。驾车的是一对年轻的韩国夫妇，他们问代表团的同志车辆出了什么问题，是否需要他们帮忙。原来，这对夫妇是现代汽车集团的职员，而代表团的先导车恰好是现代汽车集团生产的。 
 读完这个故事，你有什么感想？这对韩国夫妇开着跑车，也许是去度假，也许是去参加朋友的派对，显然是在非工作时间，而且上司并不在现场，仅仅因为停靠的车辆是他们公司生产的，就对一个与他们的工作职责并没有直接联系的问题给予必要的关注，表现出来的是一种怎样的责任感？显然，他们已经把与公司有关的任何问题都当成了自己的个人责任！ 
 关注一下自己以及身边的同事，你们是否具有和这对韩国夫妇一样的责任感？还是存在不小的差距？这时你可能会发现，很多人存在这样的思想：我那样做，有什么回报吗？老板不在现场，做了他也看不见，那不是白做吗？还有，那不是浪费我的时间和精力，甚至耽误自己的事情吗？如果一个人被这样的思想束缚，他永远不可能像韩国夫妇那样去负责。 
 真正的负责是不以个人功利为目的的。在执行一项任务之前，如果你首先想到的是自己的个人利益会得到怎样的回报，就很难保证你的执行不会扭曲和变形，就很难保证如期达到目标。因为一个人的私心杂念难免会影响到工作时的心态。只有摈弃了私心杂念，把整个身心投入到工作中去，才会发挥出全部的能力和智慧，才会尽善尽美地完成任务。其实，聪明的老板不会只看员工表面上的表现，更看重的是员工的业绩。虽然老板不在现场，只要你作出了对公司有益的事情，这些事情迟早会传到老板的耳朵里，老板就会了解并清楚你当时的表现。所以，不要担心老板看不见你的表现，还是想想怎样对工作负责吧。 

 第4节：对团队负责就是对自己负责 

 任何时候都对工作负责，才是真正的负责！ 
 真正的负责是不以个人功利为目的的！ 

 3 
对团队负责就是对自己负责 
 一项战略计划最终是要靠公司这样一个团队来实现的，而不是仅仅靠一两个人的力量。作为相对具体、更加清晰的运营计划，更是要分解到各个部门，甚至是每一个人来执行完成的。公司的每一位员工，既是一个相对独立的个体，执行计划时必须对自己的工作负责，又是公司团队的一员，至少属于由几个人组成的项目团队，又应该对团队负责。然而，有的员工认为，要照顾团队的利益，自己的工作就要受到影响，也就是说，要对团队负责，就不能对自己负责。在这种思想的支配下，执行任务时各行其是，拒绝协作，眼看着同事需要帮助，却置之不理，当同事求助时，又装出一副爱莫能助的样子。这种思想蔓延到一个部门，就是各自为政，为了部门利益而不惜推诿、扯皮，甚至牵制对方，使得执行本来行驶在一条宽阔的大道上，结果硬是挤到了一条羊肠小道上，甚至逼到了悬崖边上。 
 你听说过"海归派"职业经理人"水土不服"的故事吗？浙江称得上是我国民营企业最为发达的地方。为了提高组织执行力，这几年许多有一定规模的民营企业开始寻找职业经理人，一些曾在GE工作过的经理人就顺应潮流加入了这些民营企业。结果如何呢？他们中的很多人不到半年就离开了。原因很多，但其中一个普遍达成共识的原因是，企业组织成员的团队精神太差，无法形成有效的组织执行力。 
 有一个离开的职业经理人事后深有感触地说："你简直无法想象那里的部门协调性是多么差，每个人都是站在自己的立场去考虑问题，习惯了GE的各部门为同一个目标共同努力的环境，我在那里实在是无法忍受。" 

由此可见，那些所谓的对自己负责恰恰成为了执行的绊脚石，他们认为只要自己把工作做好就行了，甚至把自己当做英雄，仅靠自己的能力就能决定一个项目的命运，所以认识不到自己的工作是团队工作的一部分，我行我素，从不肯对团队负责，主动站在团队的角度想想自己的工作应该怎样做，从而影响了团队的执行力，每个人出力不小，却成效甚微。这正如两个人拉车，都使出了浑身的力气，但是方向恰好相反，车又怎么会前行呢？ 
 微软中国研发中心总经理张湘辉博士曾经说过："如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的天才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了2年，有5000万行编码。微软需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型人才、缺乏合作精神是难以成功的。"比尔·盖茨也认为："在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。" 
 来自微软的声音道破了团队精神对于执行的重要意义，这是他们实践总结出的经验，也是公司迅猛发展的保证。它昭示了团队精神的精髓就是组织成员为了一个共同的目标而彼此协作，无私奉献。员工只有具有这种精神才能对团队负责，才会心往一处想，劲往一处使，从而形成强大的执行力，使各项决策得到贯彻落实，实现目标。 
 实际上，对团队负责和对自己负责并不矛盾。一个人只有对团队负责，才能保证自己的工作与团队的工作方向不相违背，才不会为了个人利益而扯团队的后腿，才不会白做无用功，费力不少却对公司没一点用处。如果你完成一项工作后，对于公司整个计划起不到促进作用，甚至因为你而影响到组织执行力的发挥，那你称得上是对自己的工作负责吗？显然不是，应该是失职，严重了就是渎职。所以，对团队负责就是对自己负责，两者是相辅相成的关系。

电闪雷鸣 · 发表于 2007-2-2 22:55:25

戴眼镜的,你真无耻啊,你这讲义不是完全抄袭的北京出版社的<责任决定执行>一书吗?我公司都组织学习了。你加上个字，就变成你的讲义了？不厚道啊！小心出版社和作者告你！就凭你们这态度，还搞培训？还讲责任？切！

lcm214 · 发表于 2008-1-16 20:52:13

不同意电闪雷鸣！你学过的东西不都是来源于他人的劳动成果吗？按照你的原理，别人的成果不能拿来进行传播，那么，教育也就没有必要了

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