[交际讲堂]《职场友谊究竟是优势还是负担》-美华管理传播网,中国经济管理大学,工商管理MBA专业资源库（29年）

徐老师 发表于 2006-4-7 18:03:59

[交际讲堂]《职场友谊究竟是优势还是负担》

有个故事，直接形象地描述了职场人际关系的微妙：两只刺猬，由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里，处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“ 温暖又不至于被扎”的距离。
　　职场友谊，优势还是负担？
　　玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近，一起去餐厅吃饭，去酒吧聊天，她们互相交流自己的家事，谈论自己的感情问题，过节的时候互相交换礼物，一切看上去更像同事而不是上下级关系。
　　但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成了她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。
　　与老板或上司
　　莫谈友谊雇员跟上司要保持的是友好。而不是友谊。吃人嘴短，拿人手短，关系从本质上就不是平等的，又何谈友谊？
　　与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助，至少在你因个人问题而暂时影响到工作表现时可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的误解。但这种个人的信息一定要经过筛选，而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。曾经有个把上司当“ 哥们” 看待的朋友，非常自豪地将上司请到自己刚购置的“ 豪宅”参观，还略带炫耀地介绍着自己的买房经验，结果据说他从那之后两年都没加过薪，虽然他的上司显得有些心眼儿过小，但也忍不住要说他一句：自找！和上司做朋友的另一个弊端，是来自其他同事的猜疑和偏见。还是因为等级本质上的不平等，和上司“ 称兄道弟”的亲密，无论本意如何，看上去必然是“ 往上爬的刻意” .在公司里，就算是在大到占据一整层的办公室，就算有格子间的挡板半遮着视线，房间里每个人都会注意到那个经常单独出入上司办公室，有时还会关门讲话的人。当你在公司的会议上，与上司谈论着只有你们俩个人了解的话题时，不是在显示自己与众不同的地位，而是在孤立自己。在如今的这个竞争激烈的职场里，不管是天真纯情，还是虚伪做作地坚持自己和上司之间只是“ 纯洁的” 友谊的行为，都只会让人觉得可笑得没有必要。
　　所以既然两边都是费力不讨好，“ 何必同志，你又何必呢？”“水能载舟，亦能覆舟”曾经一个前辈对我说：在同一个行业里竞争，利益冲突下，建立在那点儿基础上的友谊又算什么？“ 在职场，这个你死我活的江湖里，谁又敢说自己不会”挨刀“呢？
　　其实随着工作时间的加长，午餐地点选择的局限和团队活动的增多，在公司里没有任何朋友基本已经成为不可能事件。和同事做朋友在很多方面会对你的事业发展会有很大帮助。他们可以在工作上对你的表现提出意见和建议，在你需要的时候为你提供支持。他们让你在工作中保持愉快心情，甚至提高工作效率。总之，在职场里，好的朋友圈子会给你的工作带来积极的影响。遇到投缘的同事时，是否要把这种默契变成更深层次的友谊是一个需要认真考虑的问题，信任是考量的先决条件。
　　随着友谊的加深，你自然而然地会把自己心底对工作，对上司和其他同事的真实想法倾诉出来。然后你就要希望这些想法不会被你的朋友有意无意地泄露给不该听到的人，这时需要的就是信任。
　　同时，作为倾听的一方，如果也同样珍惜这份友谊，也就要保持对朋友的忠诚，因为信任只给予值得信任的人。
　　另外非常重要的一点，就是要对这种友谊的脆弱性做好心理准备。当工作关系下的友谊走错了方向时，你所付出的代价是和你投入的情感成正比的。归根结底，工作是人经济上的依赖，如果逼着某个人在自己的经济来源和友谊之间二选一，大概多数人都会选择保住工作为先吧。
　　所以，当你决定在职场里交密友时，你一定要清楚，或是为人两肋插刀，或是被人背后捅刀，反正这“刀”是挨定了。
　　与客户私交的围城
　　职场中另一个非常微妙的人际关系，就是和客户私交。那句“ 办事靠关系”的心诀，让很多人陷入了客户关系的围城。城外的人想尽办法拉“ 关系” 以便展开工作，城内的人面对工作被“ 关系”束缚得左右为难。如何能够保持城门大开，出入自如呢？
　　与客户建立私交的第一条法则，就是不能强求。你可以主动地迈出第一步，发出聚会的邀请，但是不要“ 狂轰滥炸”地频繁相约，顺其自然是建立关系的起点。
　　接下来，在与客户的私交中，最重要的就是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观，也容易让人受制于关系，造成很多你不知如何开口，他不知如何拒绝的尴尬局面。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。双方的老板、同事会或多或少的认为你们在交易时对公司利益做出了牺牲。所以，尽管与客户的私人关系可以对工作产生很多积极的影响，但如果自觉无法把握其中的尺度，在我个人看来，还不如保持距离。毕竟，好的工作成果才是一切职场关系的根本。
　　情感的收支平衡
　　“高效能人士的七个习惯” 中，非常形象地把职场的人际关系比作感情账户，人与人的每一次交往被比作存款和提款。日常尽量多存些交情，万不得已或一不留神提了款之后，也一定要尽快补回去。收支平衡的重要，对于像我这样看到过透支忘还的银行账单的人来说，都是从“血”的教训里学到的。
　　职场经典案例
　　工作第一友谊第二
　　Judy　公司：霍夫曼公关公司　职位：客户经理
　　工作中我愿意接触那些机智、有启发性，工作努力及诚实的人。我会与竞争对手或客户做朋友，唯一的原则就是“工作第一，友谊第二”。
　　与竞争对手成为朋友，好的方面则在于我们可以群策群力，在相应的工作中共享信息资源，很多自己冥思苦想也找不到答案的问题会在与他们的沟通中茅塞顿开。
　　我不止一次地得到竞争对手朋友好的建议。然而不利的方面则在于我们的话题永远不能太开放，尤其是涉及到敏感工作信息时。在任何一个领域，不仅是公共关系，个人目标都是得到发展，成熟与最终成功。如果我们通过欣赏竞争对手而达成某些共识，这样则会让你有一种工作在大集体中的感觉，而不是互相隔离冷淡。
　　因为公共关系本身是一个服务行业，这就需要同所有的客户有个很好的关系。如果客户可以把你当成他们团队中的一员，并且都向同一目标共同努力，则会使合作更加有意义。许多案例中，一旦与客户建立起尊重与信任，好处则表现在合作更顺利，他们会更通情达理，满足你的需要，反之亦然。
　　但是，与一些沟通较困难的客户工作时，需要付出更多的耐心与理解。在这样的情况下，我试着设身处地的站在他们的立场，去理解他们的压力与失望。
　　我坚信，工作只不过是一个饭碗，当脱掉我们的工作制服，每一个人都是平等友善的。职场上交友不慎的前车之鉴会使我们在职业生涯中和个人生活中变得更加智慧。
　　职场交友心得：
　　● 幽默感是化解职场人际冲突的关键词。
　　● 过于消沉、负面的职场朋友不交也罢。
　　● 原谅对方的失误一次，就等于多为自己争取了一次机会。
　　● 话题永远不能太开放，尤其是涉及到敏感工作或个人信息时。
　　团结更多人
　　Lisa　公司：青杉红叶（北京）科技有限公司职位：产品部总经理
　　销售出身的人，对人通常不挑剔，因为这个职业不容我们对别人挑剔，我们所作的努力就是希望别人接受我们，认可我们。当然接受、认可和能不能成私人朋友还真是两回事。每个人都有他的特点和好恶，不是哪个类型的人你都可以搞得定或交得了朋友的，人和人之间我相信有气场的存在，有的人一看就舒服、顺眼，这样的人比较容易成为私人朋友，有的人却无论怎样都像隔着一层 .因为是做销售职业的原因，我可以和竞争对手的公司里面的销售交朋友，寻找更多的销售机会和职业机会，提高职业技能，扩大客户群。这类朋友有的是在拜访客户的过程中认识的，有的是在一些行业聚会上认识的，还有是通过一些跟销售职业相关的网上交友渠道。
　　建立一个关系很难，但失去一个关系非常的容易，因为我们实在太忙了，最紧要的总是眼前的任务，每天想的都是如何搞定当前的这个客户，精力也只能顾及到最近要用到的几个关系。时间久了，很多关系就丢了，等到用的时候想捡起来又要下一番工夫，总给人用人朝前不用人朝后的感觉，可这真的不是我们愿意看到的，精力实在顾不过来。幸好最近我参与研究了由 dennis wang 创立的销售人员客户关心管理的一套方法，这个方法可以帮助销售人员管理自己的客户，维护客户关系。把客户按重要性和关系度分成“ 志在必得、顺手牵羊、低成本维护和确保人走茶不凉” 四个维度，把对应的客户放到对应的维度里，客户关系的思路一下子就清晰了，哪些客户需要花多少时间，哪些低成本维护的关系可以借助类似销售精英俱乐部的帮助，维护客户关系的难题就迎刃而解了。
　　职场交友心得：
　　● 团结更多人，而非建立个人小圈子。
　　● 保守秘密，不管是自己的还是别人的。
　　● 职场上没有绝对的坏人，即使是坏人，他也愿意和好人交友。
　　● 职场交友都有一点功利心，互相理解就是了。

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