【MBA工商管理培训】中国经济管理大学《现代企业管理实务》 课后习题参考答案
【MBA工商管理培训】中国经济管理大学《现代企业管理实务》 课后习题参考答案
《现代企业管理实务》 课后习题参考答案 项目一 企业经营战略案例分析：“蒙牛”——“猛牛”速度1.“蒙牛”发展对我们有哪些启示？2.如果你是“伊利”高层管理者，你的战略是什么？你如何与“蒙牛”竞争？参考答案：1.主要有以下启示：（1）“蒙牛模式”的飞速发展取决于其正确的企业经营战略。“先建市场，后建工厂”的发展战略；“铺天盖地式”的市场开拓战略；“三步走”的品牌；“统一战线”的行业竞争战略；“虚拟联合”的合作模式；“产品等于人品”的经营思想；“两条腿走路”的发展法则；“以人为本”的战略方针；积极搭建国际化发展的平台等（2）企业领导是企业经营战略制定的关键。没有当家人“牛根生”就没有蒙牛的成长奇迹。决策者的正确领导对于企业的发展具有至关重要的作用，牛根生的正确决策领导蒙牛成功度过数个转折点。面对资金紧张的局面，牛根生革新经营结构，支付一定的托管费用，租用外厂房、设备、人员，以降低固定资产投入，优化资源配置；面对“伊利”竞争的外部环境，牛根生科学决策，要想分得“蛋糕”多，不仅分配好“蛋糕”更要做大“蛋糕”，谦虚退让实则吸引口碑同时扩大消费市场。2.如果我是“伊利”高层管理者，我的战略是：第一阶段，进一步巩固在国内乳业行业领头羊的地位，针对蒙牛的产品市场战略制定有针对性地战略；第二阶段，将“伊利”品牌辐射到国际市场。 与“蒙牛”的竞争：扎实保证产品品质，让消费者能真正喝到安全可靠的乳制品；进行强有力的品牌推广，在消费者心中牢固树立“伊利第一”的品牌定位；多元化产品研发，例如牛奶的伴随有形产品及多种乳制品，扩大产品市场；考虑产品发展的可能性、市场的需求和消费者的购买力等因素，获取多方面蒙牛优势信息并针对性制定伊利自身战略。 项目二 企业资产经营与重组案例分析：国内企业资产经营实践的成功案例结合国内企业资产经营实践的成功案例，谈谈你对企业经营与重组主要途径的认识。参考答案：结合华源模式、赛格模式和海尔模式，我对企业经营与重组主要途径的认识如下：（1）传统的国有企业改组为股份有限公司可通过整体性重组、分解性重组或合并性重组的途径实现；（2）资产剥离是企业盘活存量资产，提高资产质量的重要途径；（3）企业兼并与收购是可以将优良资产注入上市公式，或可以迅速壮大自身实力的重要途径；（4）买壳上市、分拆上市以及控股公司上市是企业在缺乏足够条件下的一种变通的途径。 项目三 公司组建形式案例分析：如何组建公司结合案例，具体分析公司组建应具备的条件和组建方式参考答案：结合案例，公司组建应具备以下条件：（1）符合《公司法》的条件；（2）选择公司的形式（3）注册资金的落实；（4）具有公司章程；（5）有公司名称，领取工商局颁发的“企业（字号）名称预先核准通知书”；（6）有固定的经营场所；（7）明确经营范围；（8）提交表格领取营业执照；（9）办理税务登记等。组建方式：无限责任公司、有限责任公司、两合公司或者股份有限公司。其中股份有限公司的组建设立，包括发起设立和募集设立两种。 项目四 企业管理组织案例分析：一个小型超市的组织结构诊断1.美满超市存在哪些问题？2.提出你的改进方案。3.它的组织结构存在问题吗？如有问题，请你为它设计出新的结构。参考答案：1.美满超市存在以下问题：（1）美满超市是规模不大的小连锁超市，人力资源成本是组织架构的重要影响因素之一。（2）美满超市人流量日益增长，但日营业额增长幅度过小。无仓库管理职能部门，仓库可供储存面积少，缺货率难以降低。（3）各大职能部门分工模糊，以致营业员工作强度过大。2.改进方案：（1）可根据美满超市运营流程找出各个工作要素，再根据分工合作的原则，将每项工作分配给工作人员，最后将其整合，形成小超市组织结构。（2）增加仓库管理人员，数据分析美满超市的重点产品，增大仓库面积，降低缺货率。（3）明晰各职能部门的任务分配，每人只承担自己工作，经理恰当组织每位员工形成有机整体。3.组织结构存在问题，新的结构设计：采用直线职能制组织形式。首先，考虑到超市规模，不单独设置主任管理七个职能部门，由各个职能部门优秀员工担任主任管理部门，从另一方面来看，优秀员工的设立可激励员工，带动员工积极性。其次，七位主任只可对本部门发布命令，避免分工的不可理。再者，七位主任可发挥专业管理作用，给予专业化的决策建议。最后，主任之间可完成横向信息沟通减少信息不对称，最大化提高超市运作效率。 项目五 企业市场营销管理案例分析:蒙牛乳业集团的市场营销策略浅析结合本章所学习的市场营销的理论与策略，试分析蒙牛成功的经验。参考答案：蒙牛成功的经验（1）产品组合策略宽度和深度都足够全面，宽度上扩展至三大类，深度上研发三大类的特定方向；（2）促销策略上能有效展开事件营销，利用热点话题与蒙牛品牌进行捆绑，加深消费者对产品的记忆，增加购买信心；（3）注重品牌意识，树立企业形象。将公益行动与产品消费的主观价值做绑定，激发消费者对产品的信任，最终产生购买意愿。（4）营销策略上借势营销，蒙牛公司在创业之初，面对种种的困难和竞争，能很好把外部“势”转化为自己的力量，巧妙借用势的作用，从而使企业经营达到事半功倍的效果。如虚拟联合蒙牛起步，甘当老二麻痹对手，携手伊利老大共创乳都等。 项目六 企业财务管理案例分析：八佰伴集团公司的国际融资战略1.八佰伴出现资金压力的原因有哪些？2.八佰伴利用企业上市筹集资金的好处有哪些？3.除了利用股票调度资金外，还有什么方法可以筹集资金？参考答案：1.出现资金压力的原因（1）有息负债比例在零售行业处于很高的水平；（2）股价低迷，在股票市场上的筹集受阻；（3）海外集团投资报酬率只有2%-3%，且回收的利益很大一部分用于经营指导费、专利使用费等，集团现金流量很低；（4）金额过大，伴随新股票的资金调度难度大，日本八佰伴已无力调度资金。2.股票上市筹资的好处：（1）融资成本低，有利于引进战略投资者，实现资产证券化，杠杆化。（2）拓展融资渠道，利用证券市场，以后发行公司债和增发也有好处。（3）改善财务状况，上市通常会增加股东权益，且公司不需要增加额外的债务。这可以立即改善公司的资产负债比率情况。（4）筹资风险小，相对于债务资本而言，股权资本筹资限制少，资本使用上也无特别限制。另外，企业可以根据其经营状况和业绩的好坏，决定向投资者支付报酬的多少，资本成本负担比较灵活。3.（现金管理和筹集资金好像不太一样哈）。除了利用股票筹资还可以吸收直接投资、利用信用卡融通资金、申请银行贷款、政府机构的贷款援助、商业贷款和融资租赁。 项目七 企业人力资源开发与管理案例分析：远翔机械有限公司选拔干部的困境1.你认为造成此公司招募中层管理者困难的原因是什么？2.从公司内部提拔员工和从外部招聘专业对口的应届大学毕业生，各有何利弊？3.如果你是专家，你会给公司提出什么建议？参考答案：1.原因是这家公司的选拔和招聘机制存在问题。主要是（1）没有一个长远的选拔人才战略；（2）人才机制没有市场化；（3）人才结构单一；（4）人才的选拔不畅；（5）缺乏人才培养规划；（6）缺少合理的绩效考核机制。2.内部提升和外部招聘时企业的两种招聘渠道，各有利弊：
内部提升外部招聘
优点：员工熟悉企业，可更快适应工作招聘和培训成本低，使组织投资得到回报提高现有职工的士气和工作意愿保持企业内部的稳定性了解全面，准确性高优点：引入新的观念和方法员工在企业新人任，凡事可从头做起引入企业没有的知识和技术增进企业活力，给予老员工以危机感暗箱操作情况少，员工更易服众
缺点：引起员工为晋升而产生内部矛盾员工来源狭小，水平有限容易形成企业内部人员的版块结构，近亲繁殖易出现思维定式，缺乏创新性管理知识水平仍停留原先层次，需再次培训缺点:人才获取成本高新聘员工需要适应企业环境降低现有职员的士气和投入感新旧员工之间相互适应期限延长，有不为工作群体接受的危险求职者脚踏两只船对工作不切实际的高期望
3.我建议如下：内部提升和外部招聘都可以解决企业目前职位空缺的问题，当然无论是选择哪一种，都需要企业做一些改进工作。如果企业选择是内部提升，则应该为那些被提拔上中层管理的员工提供培训课程，主要是管理知识和技能方面的课程，同时可以开设一些企业文化等软性课程，提高被提拔者的整体素质。如果企业选择外部招聘，首先应该解决内部员工的情绪问题，让员工意识到不仅可以学习到好的经营管理模式，还有合理的上升空间；其次，对于新招聘者，应该给予必要的上岗后的培训，缩短员工了解企业的时间，增加他们对企业的认同感；再次，可以同那些准备离开企业的员工进行沟通，了解他们离职的原因，防止问题的再次发生；最后，可以使用老员工带徒弟的方法培训新员工，充分利用将离退休人员的经验优势来培训新的接替者，并且对外部招聘的大学生应当适当增加工资薪金，做出明确的职业生涯规划。 项目九 企业生产管理案例分析：生产运作管理——格兰仕的成功案例本案例对我们有何启示？参考答案：格兰仕的成功对我们再生产运作管理方面的启示如下：（1）生产运作管理反映了一个企业的形象、管理水平、精神面貌、也会对企业的生产效率产生影响。合理的生产运作系统可通过人、财、物的统筹安排，控制生产过程，确保生产的安全性；（2）企业生产管理可以用科学的方法查找出企业生产中存在的薄弱环节，通过改善活动达到缩短生产周期、提高生产效率、减少资金占用、降低生产成本的目的；（3）通过市场调查与企业的自身状况，制定企业独特战略。格兰仕集中力量发展单一产品，大批量生产，以规模效应取得成本优势；（4）注重核心竞争力的培养，攻坚核心产品制造、新产品研发等问题，而将物流、设计和营销外包其他公司。 项目十 企业质量管理案例分析：海尔公司“砸冰箱”事件此案例对我们有何启示参考答案：张瑞敏“砸冰箱”的事件给我们的启示：（1）企业质量管理是保证和提高商品质量，满足消费者的需要，促进企业技术改造和质量管理的完善，提高人民生活水平有着重要意义。（2）做好质量才能真正地做好产品市场，培育产品品牌，占据消费者内心。（3）企业质量管理需要企业领导者带头重视，领导者的质量意识过关才能引导企业质量正确走向。（4）质量管理体现管理理念的蜕变，打破传统的思维定式，将缺陷的产品定义为废品，完善质量管理制度，才有了如今的海尔。 项目十一 企业文化建设与企业形象策划案例分析：海尔企业文化的启示请你结合本案例谈谈企业文化的重要性。参考答案：结合海尔企业文化可以看出企业文化的重要性体现在以下方面：（1）企业文化具有凝聚作用。企业文化像一根纽带，可以把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系在一起，具有一种内在凝聚力和感召力，海尔文化的魅力使得海尔员工深深拥有集体荣誉感，深深地热爱这个集体。；（2）企业文化具有协调企业与员工关系的作用。海尔公司20/80的原则要求少数领导人负大的责任，处罚员工本是心服口服，但处罚相关领导可赢得员工的尊重，员工即可自觉地把自己的一言一行经常对照企业的要求进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业价值观的要求；（3）企业文化具有激励作用，能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态关心企业的发展。“休克鱼”的管理上采取文化盘活的方式，文化先行，激励员工朝着未来发展方向努力，短期内就使“休克鱼”转亏为盈。（4）企业文化具有塑造形象的作用。优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，向社会大众展示着本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立荣誉，扩大影响。 项目十二 企业国际化经营案例分析：海尔成功打入美国市场1.海尔成功进入美国市场，其产品战略的选择体现了哪种基本竞争战略？2.你认为海尔成功进入美国市场，其核心能力是什么？在未来的发展中，你认为海尔会遇到怎样的机遇和威胁？参考答案：1.海尔成功进入美国市场，其产品战略选择了先易后难的模式。从产品种类来看，海尔有56个系列9200多种产品。一窝蜂涌入显然不可能，于是海尔先选择竞争力最强的产品（电冰箱）来当尖兵，通过循序渐进，稳扎稳打，逐步实现产品多元化发展。2.海尔成功进入美国市场，其核心能力是准确的战略规划，采取当地化战略能更好地对百货商店实施库存监测，从而更能保障及时供货和提供更具针对性的产品。在未来的发展中，还能会遇到以下机遇和威胁：（1）机遇：有利于海尔争创世界品牌；有利于争取零售商和消费者；有利于更快地针对美国市场做出反应；利用美国科学技术促进海尔技术再度进步。（2）威胁：成本劣势；占领的小型冰箱市场利润都比较薄，海尔在品牌、资金实力、研发能力等方面同美国主要家电厂商优较大的差距；多元化的风险；金融危机降低购买者的消费欲望；；销售品牌、渠道的集中，市场份额被挤占等。
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