【管理学案例】蒙牛团队管理的秘诀：中国经济管理大学
中国经济管理大学【管理学案例】蒙牛团队管理的秘诀
行李箱敞开着，里面放着简单的几件换洗衣服。床和床头柜都显得过于陈旧，白色的被单令人感觉刺眼。四壁斑驳，脚底下的地毯也泛着难以洗干净的颜色。 这是一个套间，但客厅的茶几上摆放着瓜子、花生--这里已经成为招待客人的公共区域，客厅里的一组沙发甚至有些塌陷。这里正是蒙牛驻北京的办事处，设在一个绝不会超过三星级的宾馆里，每次牛根生出差就住在这里。 对面房间里，一个男人说话声音洪亮，“来，给你这个也拨一点儿，四个菜，够了吧。”这个男人正是蒙牛集团董事长牛根生，他在给总裁杨文俊的秘书夹菜，因为对方离桌子有些远，怕他够不着。 杨文俊下午要去世界商业报道接受采访，他今年初刚从牛根生手上接过总裁一职，已经需要比以前更多地站在镁光灯下，虽然牛根生依然是公司的“首席形象代表和发言人”。从1999年创立蒙牛至今7年时间，蒙牛不仅从最初的0.37亿元销售收入发展到今年可能突破150亿元，实现400倍的增长，而且牛根生顺利地将公司的经营管理权移交给了下一任，最初的9个创始人，一个都没有离开蒙牛。VC总说自己选择一个项目，其实是投人、投团队。那么，一支稳定的黄金团队的基石是什么？那些擅于识人、用人的企业家，他们身上以及他们所打造的企业身上有怎样的特性？什么令他和他的管理团队在创业时期能共担风险，在守业时期能够平衡利益，从而打造一支最坚固的团队？ 稳固创业团队秘诀一：富有魅力的领导者“财聚人散，财散人聚”是牛根生一个广为人知的理念。下属坐沃尔沃、奔驰、宝马，自己坐小排量的奥迪，甚至高层管理团队人人住的房子都比老牛的大。 “有人说我作秀，我说作一次秀容易，但要作无数次的秀、一辈子的秀是挺难的。”牛根生说，自己最快乐的事情，就是看到下属得到这些意料之外的东西时的高兴劲儿。 杨文俊大学一毕业就在老牛手下干，已经和牛根生认识19年了，他至今还记得十几年前牛根生借给他2000元钱时的场景，“这是对我最大的资助。” 那时，杨文俊刚毕业两年，又要结婚、又要集资购房。自己农民出身，一个月工资四五十元，根本没有经济实力。他东挪西凑了2000元，但还差2000元，怎么办？ 结果有一天，杨文俊从生产车间出来，在去配料房的路上遇到了牛根生。老牛问起他买房的事情，得知详情后，老牛当场就说，“那2000元我帮你想办法，你干好工作就行了。” 这笔现在看来不大的数目，却是杨文俊那时三四年的工资，“那会儿基本想象不出过多久才能还上。”杨文俊说，当时自己的总资产也就是5000元，其中4000元是借来的，而40%的资产是和牛总借的。 “假设我自己现在的股票卖了5000万，我会不会将40%的钱借给别人？”杨文俊如此反问自己。 牛根生的“散财聚人”针对多人、持续多年，成为他独特人格的一部分在原企业的时候，有一次他豪手一挥，108万元的年薪就散到了众人的腰包。1999年，牛根生被迫离开伊利时，他当初的“散财”得到了回报。杨文俊和妻子商量，要将工作10年的积蓄全部拿出来，跟着老牛去创业时，他不可能不想到风险。 这8位和老牛相识20年左右的朋友，几乎把自己所有的家当都拿出来，除了相信老牛的眼光，还因为他们认可牛根生的气度和胸怀，相信跟着老牛不会吃亏。 正像一位咨询专家所说，在创业初期，企业家的人格魅力往往比制度文化来得更为有效，它既是聚拢人才的吸铁石，又是一个企业激情的重要来源。有些人天生就是会影响别人的。在上海复星高科技（集团）有限公司副董事长兼副总经理梁信军眼里，郭广昌同样代表了复星的形象。“他情商高，起到一个很好的整合团队的功能，首先让这个团队各个人都能畅所欲言，同时还给大家适当分权，很好地协调。另外在战略思考上，每次当一件事达到一个水准，觉得可以歇一口气的时候，他都能提出重新创业，一个新的像大山一样的目标。”稳固创业团队秘诀二：性格互补的管理层 马云同样是一个充满个性魅力的人，演讲时爱戴着麦克，这让他的双手能自由地做出各种手势，配合语调和神情，极大地调动听众情绪。这位阿里巴巴的创始人，还是第一个成为《福布斯》封面人物的中国企业家。 如果让马云和牛根生合开一家公司，这个团队会稳固吗？在2005年《英才》等媒体主办的“双十”评选上，这两位风云人物PK了一把，都争着要当公司的CEO，结果可想而知。 桑迪·威尔和杰米·戴蒙曾被称为华尔街的“父子兵”。他们共同筑造了花旗集团的崛起，改写了华尔街由摩根家族一统天下的格局。 但是一山不能藏二虎，桑迪逐步意识到戴蒙对他在花旗的权威地位构成了巨大的威胁，这两个领袖气质都非常鲜明的人决裂了。如今，掌舵摩根大通的戴蒙，目的是打败称霸金融业多时的花旗，让摩根家族重展昔日雄风。 “既生瑜，何生亮？”太多的将才聚在一起，只能是一声叹息。只有性格互补、各司其职的管理层才能相互卡位。 复星集团的五人团队就各有所长。董事长郭广昌学哲学出身，具有“讷于言，敏于行”的沉稳，“无为而无不为”的城府。 副董事长梁信军的身上还有着那股子团委干部的影子，精于人事，善于驭人。他与郭广昌的沉稳、讷言形成了鲜明的对比，因此也成为郭广昌最早的拍档。 有了好的沟通，有了好的战略方向，没有人来执行也成不了大事业。在复星，“没有汪群斌和范伟兢兢业业地去操劳，战略就等于零。”梁信军如此评价。范伟略显沉默，也极少在媒体露面，不过他麾下的复地集团在房地产业倒是做得如火如荼。“他做的比说的要多。”梁信军评价道。 汪群斌则显得“攻守平衡”，连汪本人也笑吟吟地表示，自己是5个人中比较全面和平稳的一个，无论说抑或做。“汪擅长组建联合舰队似的企业团队，在制造业上有优势。” 尽管梁信军自信在复星文化与理念的传播上绝对能够拔得头筹，但当面对许多诸如政府公关这类的事务时，谈剑的特殊优势则发挥了出来。 除了郭广昌以外的4个人在各自的产业板块，绝对是不可或缺的人物。梁、汪、范、谈4人也在各自负责的领域形成了相当的权威，身为董事长，郭广昌可以对他们的想法提出异议甚至否决，却无权代替他们作任何决策。正因为如此，创业至今，没有使任何一位创始人退居幕后，变身为纯粹的股东，或让渡为代理人。他们仍然按照创业时入股的比例掌控着复星的股权，并活跃在显眼的位置。稳固创业团队秘诀三：超越人情的制度文化
如果说，有一样东西是民营企业发展的双面刃，那它就是“人情”二字。中国的老板一般都很重情义，谁当年跟着老板经过艰难困苦，创业成功后少不了“高官厚禄”。但往往又是这“人情”，让公司背上了沉重的枷锁，很难迈上一个新的台阶。当老牛带着8个人，背水一战的时候，他首先想到的是要制定公司未来发展一系列的制度。 在呼和浩特一个偏僻的宾馆里，这9个人在一个会议室足足讨论了好几天。其中一个重点就是股权结构。凡是董事会成员至少拿出30万元参股，用老牛的话说，这样每个人加入这家公司都有一定的“深度”，“虽然有的人只到膝盖，有的人已经深入到下巴”。 “虽然我们并不知道能不能发财，但是至少先按着有利共享、有害共担来做。”凡事不管是好的坏的，事先都说好，这是牛根生从创业初期就开始的一个做法，这为蒙牛后来快速发展扫清了不少的障碍。 而在蒙牛发展的过程中，大到公司治理，小到节约粮食的制度不断地出台。比如蒙牛董事会章程中明确规定，总裁一般只干两届，最多不超过三届；董事长、党委书记、总裁要分设；高管成员的子女不允许到蒙牛工作等。 甚至高层团队每个月定期组织的打球等活动也制度化，还要考查出勤率。一位进入公司不久的中层开玩笑地说，“刚来的时候，我在想，这是一家什么公司？连吃饭这种小事都管着你？”营造一个良好的氛围，感化、影响自己的员工，这正是老牛的“如意算盘”。马云认为，很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强，其实这样并不对，他们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。
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