【MBA课堂笔记】什么是揪头发、照镜子、闻味道？——中层管理者修炼的三板斧
中国经济管理大学全国Mini-MBA《职业经理》双证班+微信：122285053【MBA课堂笔记】
什么是揪头发、照镜子、闻味道？——中层管理者修炼的三板斧
[*]管理者需要具备三项核心能力：
[*]眼界、胸怀、心力。
[*]该如何具备？
“下军之将，尽己之力，中军之将，尽人之力，上军之将，尽人之智。” ——张瑞敏
三板斧是阿里巴巴用于提升管理能力的实战式培训项目，是一种高强度和高压力的团队学习方式，意在通过真实的业务场景设计，提升管理者真实的能力。
管理三板斧，指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。
管理三板斧巧妙的打造了一个团队共同修炼的“场”，在这个“场”里可以激发、聚集团队的能量，提升团队的整体战斗力，可以直接看到每一个人在认知上的升级、行为上的改变、态度上的转化，团队整体心力、脑力、体力的提升，带来业务上的突破。
01揪头发：锻炼一个管理者的“眼界”
培养向上思考、全面思考和系统思考的能力，杜绝“屁股决定脑袋”和“小团队”，我们不仅要基于自己的位置去思考做事，更要跳出自己的位置思考问题，从更大的范围和更长的时间来考虑组织中发生的问题。
第一个层次是揪到把眼皮提起来，就是眼界。
从某种程度上来说，管理者的视野决定了企业发展的宽度和深度，也决定了企业发展的高度。作为管理者，眼界不能仅仅局限在部门小事上，而要时时关注和分析行业发展趋势、竞争对情况以及业务发展规划。
第二个层次是要揪得人挺起胸膛来，就是胸怀。
不难，要你干嘛？在逆境中成长，把冤枉、委屈、压力转化为动力，是一份宝贵的经验。管理者要有一个强大的内心，玻璃心不适合做团队领头人。
训练管理者强大的内心，一是要寻找管理者内心的力量，二是要求团队的参与与支持，三是更高级别管理者的参与支持与资源支持，四是目标计划与绩效考核挂钩，愿赌服输。
第三个层次是把人揪起来，做到超越伯乐，成就他人。
一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的。管理者需要培养比自己更优秀的管理者，建立后备军机制、管理者的专业管理培训，并允许人才一定的流动。优秀的管理者不仅要能把事情做好，还要了解业务发展路径以及方法，探究行业演变的规律与经济环境的局势。
02照镜子：修炼一个管理者的“胸怀”
管理者是需要孤独的，因为要有强大的内心面对自我 ；管理者是需要融入的，因为需要通过“上通下达”来推动企业与组织的发展。
我们要成为别人的镜子，告诉别人，你有什么问题，也要让别人可以随时照到你，能够让彼此在这样的土壤中互相持续性地成长。以自己为镜，做别人的镜子，以别人为镜子，将自我完善。
第一面镜子：心镜——做自己的镜子
告诉自己，我要成为一名真正的管理者：不是一个职位，而是一份责任；不是一种技巧，而是一种人格。
作为管理者，需要找到内心的强大，拥有属于自己的思想。面临管理者的孤独和被人不理解，也要坚持内心的弦，因为所谓万丈深渊，下去，也是前程万里。
第二面镜子：镜观——做别人的镜子
1.聆听。能够放下自己的评价与好为人师的冲动，能够做一个静静的聆听者。
2.同理心。也就是设身处地去感受、体谅他人。但并不是说要盲目地认为他是正确的。首先去理解他的道理，我们才能求同存异，达到共识与理解。
3.共情。也就是能够与对方的情感与情绪共鸣。我们各自的人生经历、价值观与生活的道理可能都不一样，但我们的情绪却是相同的。
第三面镜子：镜像——以别人为镜子
以环境为镜子，真正从多个不同的镜子去发现自己，需要创造一个简单信任的团队氛围。一只团队有了信任，才有可能协作的土壤和机会。
在阿里巴巴，我们说“对待上级要有胆量，对待平级要有肺腑，对待下级要有心肝”。上级关注你的思维和价值观，平级关注你的沟通与胸怀，而下级关注你的能力和关爱。我们要主动的去与这三类人员交流，坦诚中，自然会看到真实自我和提升点。
03闻味道：修行一个管理者的“心力”
任何一个团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大，一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影但无时无刻不在影响每个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。
阿里招聘会有“闻味官”，不看学历，不看名校和出身，就“闻”有无阿里味，看你是否聪明、皮实、乐观和自省。看你是否有一颗诚实单纯、相信别人、信任社会的良善之心，反之，一个看破红尘的人很难打动阿里HR的心。这些看上去虚，阿里就是这样做实的。
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一个有生命力的组织一定有自己的文化，这个组织需要的人才一定是和这个文化匹配的。一个真正优秀的团队是有灵魂的，一旦身处其中，你就能感受到。我们彼此互为土壤，互为空气。
对于一个公司来说，个人业务好并不代表着这个团队可以在这块业务中取得成功，更不是意味着自己一定能在团队中发挥作用。所以，一定要讲究团队的协作。
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作为优秀的中高层管理者，我们认为一定要有的味道是：简单信任。我们与员工彼此孕育，彼此支持，彼此培养。因为阿里人之间互相信任，没有那么多顾虑、猜忌，很多问题就会变得简单了，事情推进起来也十分顺畅。
简单，关键的背后在于信任。因为信任，所以简单。
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味道，是管理者会自然散发的，着力的散发反而形神不符。
管理者要比别人更敏感地发现尚未萌芽的问题。而且要能够发现很多别人还没有发现的事，它既代表对未来的判断，也代表个人在灵魂、哲学、精神上的思考。
管理者的三板斧，力在塑造一个内心强大的、视人为人的、使命驱动的优秀中高层管理者。通过组织和平台的力量，打造企业管理团队的梯度成长和发展的基础，并在管理者成长中，真正促进整个组织的成长。
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