【电子教材】清华大学《市场营销学》+《网络营销学》最新版权威教材
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市场营销作为一门学科创立于美国。虽然在20世纪70年代我国个别高校开设了与市场营销相关的课程，但这些课程大规模的引进到我国则是改革开放之后。伴随着市场经济的发展，市场营销的理念、知识、技术被大量地运用到我国企业的营销实践中。现在，越来越多的企业意识到了市场营销在创造和传递顾客价值方面的重要作用，市场营销在企业中的地位显著上升。与此相伴随，社会对市场营销的人才需求也不断增长。迄今，我国绝大部分高校都开设了市场营销专业或课程，市场营销学不仅是营销和管理类专业必修课，在非管理类专业中该课程也颇受欢迎。撰写高质量的教材，尤其是结合中国的营销实践来组织营销知识体系，是培养高水平营销人才的基石。
陈钦兰教授组织编写的《市场营销学》一书，不仅吸收了国外营销学理论的前沿成果，而且特别注重从中国传统文化和商道中汲取养分，并把中国企业在实践中的经验、做法有机融合到各章节，在目前国内同类教材中是颇具特色的。首先，该书内容系统，结构完整。既有基本概念和原理的阐释，也有营销战略、策略的呈现；既有经典内容的述说，也有最新理论、最新动态的介绍。其次，本书在本土化方面做了许多有益探索。如对中国传统经营思想的梳理，对团购、微信营销等颇具中国特色的营销实践的介绍，对大量中国营销案例的引进，均体现了面向本土、聚焦中国营销现象的思路。最后，本书在介绍基础营销知识的同时，特别强调实践，强调学生实践能力的提升。在每章背后不仅附有案例，还有实训应用、学习拓展，相信这都有助于读者举一反三，将本书中的原理、技术运用到具体的营销实践中。
第一模块市场营销基础第一章导论 3第一节 市场营销学概述 4一、市场及其相关概念 4二、市场营销和市场营销学的定义 6第二节 市场营销学的发展 9一、市场营销学的产生 9二、市场营销学的发展阶段 10三、市场营销学在中国的发展阶段 14四、市场营销地位的演变 17第三节市场营销学与相关学科的关系 18一、市场营销学与自然相关学科的关系 18二、市场营销学与社会相关学科的关系 19第四节市场营销学的研究对象与方法 20一、市场营销学的性质与研究对象 20二、市场营销学的研究方法 21思考题 23案例分析 24实训应用 26学习拓展 26第二章市场营销哲学思想的演变 28第一节市场营销观念的演变 29一、市场营销观念的演变框架 29二、经典的市场营销观念 29第二节市场营销哲学思想演变 37一、营销组合的P→P演变 38二、营销组合的P→C→R演变 43三、营销组合的P→C→R→B→N演变 48第三节中国古今营销思想及运用 50一、《孙子兵法》与市场营销 50二、儒、道、墨等谋略营销思想 51三、中国古代商人代表及其经商思想 55四、中国近现代商帮营销思想 56思考题 59案例分析 59实训应用 61学习拓展 61第三章营销思维和营销伦理 64第一节营销思维 64一、思维概述 65二、营销思维 67三、营销思维方法 71四、互联网思维和数据思维 73第二节营销伦理 74一、中外营销伦理思想 74二、营销伦理的现实思考 81思考题 87案例分析 87实训应用 88学习拓展 89第二模块市场营销技术第四章市场调研与预测 93第一节市场调研 94一、市场调研的意义和内容 94二、市场调研的类型 97三、市场调研的核心步骤 99四、市场调研的基本方法 102五、市场调查的统计方法 105第二节市场预测 108一、市场预测的含义 108二、市场预测的内容 109三、市场预测的要求 110四、市场预测步骤 111五、市场预测方法 111思考题 113案例分析 113实训应用 115学习拓展 116第五章市场营销环境分析 117第一节市场营销环境概述和分析方法 118一、市场营销环境概念和分类 118二、市场机会与环境威胁分析方法 119三、产品—市场发展机会矩阵分析法 121第二节市场营销微观环境 125一、微观市场营销环境要素 125二、中国市场营销环境 128第三节国际宏观市场营销环境 131一、人口统计学环境 132二、经济和竞争环境 133三、全球自然环境 134四、技术环境 134五、政治和法律环境 135六、社会文化环境 136思考题 137案例分析 137实训应用 138学习拓展 139第六章市场分析 141第一节消费者市场分析 142一、消费者市场概念 142二、消费者市场特点 142第二节消费者购买行为分析 143一、消费者购买行为的影响因素 144二、消费者购买决策的参与者 152三、消费者购买决策的过程 154第三节组织市场分析 158一、产业市场分析 158二、中间商市场分析 163三、政府采购市场分析 165四、非营利组织市场分析 166思考题 167案例分析 167实训应用 168学习拓展 169第三模块市场营销战略第七章STP战略组合 173第一节市场细分 174一、市场细分的概念 174二、市场细分的步骤 176三、细分消费者市场的标准 176四、细分产业市场的依据 180五、市场细分的方法 181六、有效市场细分的原则 182第二节目标市场选择 182一、评估细分市场 183二、目标市场选择模式 184三、选择细分市场 186四、选择目标市场营销策略的因素 189第三节市场定位 190一、市场定位的含义 191二、市场定位的步骤 191三、市场定位的方法 193思考题 194案例分析 195实训应用 197学习拓展 198第八章竞争与合作战略 199第一节竞争者分析 200一、识别竞争者 200二、分析竞争者的目标 201三、判断竞争者的战略 201四、评估竞争者的优势与劣势 202五、估计竞争者的反应模式 202六、分析竞争对策选择的影响因素 203第二节市场竞争战略类型 204一、成本领先战略 204二、差异化战略 205三、集中化战略 207第三节市场竞争战略模式 209一、市场领导者竞争战略 209二、市场挑战者竞争战略 211三、市场追随者竞争战略 212四、市场补缺者竞争战略 213第四节合作战略 215一、合作战略的概念 215二、合作战略的优点 216三、合作战略的分类 217思考题 217案例分析 218实训应用 219学习拓展 220第九章品牌战略 221第一节品牌管理概述 222一、品牌概念 222二、品牌类别 224三、品牌建设的过程 225第二节品牌权益 227一、品牌权益的界定 227二、品牌权益的测量模型 228第三节品牌延展与品牌组合 230一、品牌延展 230二、品牌组合 232第四节 品牌忠诚 234一、品牌忠诚的界定 234二、品牌忠诚的形成路径 235思考题 238案例分析 238实训应用 240学习拓展 240第四模块市场营销策略第十章产品策略 245第一节产品整体概念 246一、产品的基本概念 246二、产品分类 248第二节产品组合 250一、产品组合的概念 250二、产品组合的分析 252三、产品组合策略 255第三节产品生命周期 256一、产品生命周期的概念和意义 257二、产品生命周期的非典型形态 258三、产品生命周期各阶段的主要特征和营销策略 259第四节新产品开发 264一、新产品的概念及类别 264二、新产品开发的策略 264三、新产品开发的组织机构和程序 266四、新产品的采用和扩散过程 269思考题 271案例分析 271实训应用 273学习拓展 273第十一章定价策略 275第一节 定价概述 276一、定价策略的重要性 276二、影响定价的主要因素 276三、定价的步骤 278第二节定价方法 279一、成本导向定价法 279二、需求导向定价法 280三、竞争导向定价法 281第三节定价策略 282一、折扣与折让定价策略 282二、地区定价策略 283三、心理定价策略 284四、差别定价策略 285五、新产品定价策略 286六、产品组合定价策略 287第四节价格变动与企业对策 289一、企业降价与提价 289二、顾客对价格变动的反应 290三、竞争者对价格变动的反应 290四、企业对竞争者变价的反应 290思考题 292案例分析 292实训应用 294学习拓展 294第十二章渠道策略 296第一节营销渠道概述 297一、市场营销渠道和分销渠道 297二、分销渠道职能 297三、分销渠道的类型 298第二节分销渠道策略 299一、影响分销渠道设计的因素 299二、分销渠道设计 301三、分销渠道的管理 302四、窜货现象及其整治 303五、渠道策略的新发展 304第三节批发商与零售商 305一、批发商的含义与类型 305二、零售商店的类型 307三、无门市零售形式 308第四节 物流和供应链策略 309一、物流的含义、职能和目标 310二、物流的规划与管理 311三、物流的外包职能 312四、供应链策略 313思考题 315案例分析 316实训应用 318学习拓展 318第十三章促销策略 319第一节沟通理论及促销组合 320一、信息沟通理论 320二、促销的含义及其作用 321三、促销组合及促销策略 321四、制定促销组合应考虑的因素 322第二节人员推销策略 323一、人员推销的概念及特点 323二、人员推销的基本流程 324三、人员推销的形式与策略 325四、推销人员的组织决策 326五、推销人员的管理 327六、推销人员的报酬形式 328七、推销人员的考核与评价 328第三节广告策略 330一、广告的分类 330二、广告目标的确定 331三、确定广告预算 331四、广告媒体及其选择 332五、广告效果评估 333第四节公共关系 335一、公共关系的概念 335二、公共关系的基本特征 335三、公共关系的主要职能 336四、公共关系的工作程序 337第五节销售促进 339一、销售促进的特点 339二、销售促进的形式 339思考题 341案例分析 341实训应用 343学习拓展 343第五模块市场营销管理和拓展第十四章市场营销运作保障 347第一节市场营销计划 348一、市场营销计划的内容 348二、市场营销计划预算 351第二节市场营销执行 354一、市场营销执行的过程 354二、市场营销执行的方法 356第三节市场营销控制 357一、市场营销控制的内容 357二、市场营销控制方法 359思考题 364案例分析 365实训应用 366学习拓展 367第十五章国际市场营销 368第一节 国际市场营销和全球市场营销概述 369一、国际市场营销和全球市场营销概念 369二、国际市场营销的发展阶段 371第二节 国际市场营销环境分析 372一、国际市场营销环境要素分析 373二、全球市场经济发展和新兴市场 373第三节 国际市场营销进入战略 376一、国际市场进入决策 377二、国际市场进入模式的选择标准 378三、国际市场进入战略模式 379第四节 国际市场营销组合 380一、国际产品策略 380二、国际定价策略 381三、国际分销渠道策略 382四、国际促销策略 382思考题 383案例分析 383实训应用 385学习拓展 385第十六章服务营销 386第一节服务的特点及其对服务营销的影响 386一、服务的特点 386二、服务特点对服务营销的影响 387第二节服务营销组合策略 392一、服务机构的产品策略 394二、服务机构的定价策略 395三、服务机构的分销策略 396四、服务机构的促销策略 397五、服务展示管理 398六、服务人员管理 398七、服务过程管理 399八、服务供应管理 400思考题 401案例分析 401实训应用 402学习拓展 402第十七章客户关系管理 403第一节客户关系的建立 404一、认识客户 404二、选择客户 407三、开发客户 408第二节客户关系的维护 409一、客户的信息 410二、客户的分级 410三、客户的沟通 411四、客户的满意 412五、客户的忠诚 413第三节客户关系的挽救 415一、客户流失的原因 415二、如何看待客户的流失 416三、对不同级别客户的流失采取不同的态度 417四、客户关系的挽救策略 417思考题 418案例分析 418实训应用 419学习拓展 420第十八章营销新领域 421第一节网络营销和互联网+ 422一、网络营销概述 422二、互联网+和智能营销 425三、电子商务概述 428第二节计量营销的新局面 429一、计量、计量学与市场营销 429二、计量营销学的内容与范畴 430三、计量营销开拓着市场营销的新局面 432第三节数据营销和新媒体营销 433一、大数据和数据库营销 433二、数字营销和新媒体营销 436第四节 近代新营销：绿色营销、体验营销、口碑营销 439一、绿色营销 439二、体验营销 442三、口碑营销 443第五节现代新营销：微营销、团购、会议营销 444一、微营销：博客营销、微博营销、微信营销 445二、团购营销 448三、会议营销 450思考题 451案例分析 451实训应用 454学习拓展 455
全国Mini-MBA职业经理双证班精品课程火热招生函授学习 权威双证 全国招生 请速充电近期报名特权：本期赠送EMBA学位证课程
26年品牌教育机构 中国第一代MBA培训单位 课程成熟信誉保证！ 你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班，毕业颁发通用双证书。
【招生专业】工商管理专业系列培训项目
认证项目颁 发 双 证学 费
全国《职业经理》MBA高等教育双证书班高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《人力资源总监》MBA双证书班高级人力资源总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元
全国《生产经理》MBA高等教育双证班高级生产管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《品质经理》MBA高等教育双证班高级品质管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《营销经理》MBA 高等教育双证班高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《物流经理》MBA高等教育双证班高级物流管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《项目经理》MBA高等教育双证班高级项目管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《市场总监》MBA 高等教育双证书班高级市场总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《酒店经理》MBA 高等教育双证班高级酒店管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《企业培训师》MBA高等教育双证班企业培训师高级资格认证毕业证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元
全国《财务总监》MBA 高等教育双证班高级财务总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《营销策划师》MBA双证书班高级营销策划师高级资格认证证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元
全国《企业总经理》MBA高等教育双证班全国企业总经理高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元
全国《行政总监》MBA高等教育双证班高级行政总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《采购经理》MBA高等教育双证班高级采购管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《工商管理培训教师资格》双证班高级工商管理培训教师资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《IE工业工程管理》MBA双证班高级IE工业工程师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《企业管理咨询师》MBA双证班高级企业管理咨询师资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《工厂管理》MBA高等教育双证班高级工厂管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《企业管理师》MBA高等教育双证高级企业管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
全国《薪酬管理师》MBA高等教育双证高级薪酬管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
全国《工商管理师》MBA高等教育双证高级工商管理师资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
全国《经济管理师》MBA高等教育双证高级经济管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
全国《生产运营管理师》MBA高等教育高级生产运营管理职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《服装企业管理》MBA高等教育班服装企业管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《工厂运营管理师》MBA高等教育工厂运营管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《六西格玛管理师》MBA双证书班高级六西格玛管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
《人力资源管理师》MBA高等教育双证班高级人力资源管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
全国《微营销管理师》MBA双证书班高级微营销管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证1280元
全国《企业战略管理师》MBA高等教育企业战略管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元
学校还开设：企业薪税师、企业合规师、职业培训师、薪酬管理师、绩效考核师、企业教练技术、培训总监、微营销管理师、工厂管理（厂长证书）、营销总监、企业法务管理师、市场定位研究员、整合营销策划师、建筑工程管理、金融管理、企业5S管理师、资本运营师、销售总监、健康管理师、公共营养师、大健康机构管理、养老机构管理、笔迹分析师、医院管理、管理构架师、经济管理师、现场管理师（6S）、精益管理师、企业总经理 等管理岗位MBA课程。
【授课方式】 全国招生、函授学习(集中面授）、权威双证 我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家集中面授辅导在线答疑）【颁发证书】学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。
【证书说明】
1、证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（电子注册查询）；
2、证书免费，不再单独收费。毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。【学习期限】3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）【收费标准】 全部费用1280元（含教材光盘、企管辅导、职业生涯规划辅导等全部费用，毕业时证书不收费）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。【教程特点】
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案【考试说明】
1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2． 论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3． 综合心理测评等问卷。【颁证单位】
中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。【主办单位】
美华企业管理有限公司、美华管理人才学校是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。【咨询电话】13684609885 0451-88342620【微信客服】微信号:122285053 微信公众号：MHJY1998（经理圈）全国经理人的网上家园，每日分享经管新知识。【咨询教师】王海涛 王耀辉 郑毅【美华官网】www.mhjy.net【报名须知】1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至xchy007@163.com2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。【学费缴纳方式】(支持网转、柜台办理和自动取款机办理)（如柜台办理请携带本人身份证到银行办理）
方式一支付宝支付宝账户：13684609885 户名：徐传有微信转账：微信号122285053（经理圈）
方式二对公帐号企业账户企业帐号：562080100100076073 账号户名：哈尔滨美华企业管理有限公司开户银行：兴业银行 哈尔滨新阳支行
方式三中国银行卡号：6217855300007073962户名：徐传有 开户行：中国银行哈尔滨爱建支行
方式四邮政储蓄卡号：6217992600016909914户名：徐传有 开户行：哈尔滨南马路支行
方式五（推荐工商银行卡号：6222083500001062507户名：徐传有 开户行：哈尔滨市道外区太平桥支行
方式六农业银行卡号：6228450176006094464 户名：徐传有 开户行：道外支行民众分理处
可以选择任意一种方式缴纳学费（建议首选工商银行账户），收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教学资料、考试问卷以及收费票据。【证书样本】证书一：高级职业经理资格证书
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证书二：MBA高等教育研修证书
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证书三：现在报名还可以参加职业经理人才测评毕业同时可以还获取《职业经理人才测评证书》
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证书四：权威电子认证 毕业学员还可以获取《中国经济管理大学证书认证报告》电子证书一份 （一证一报告，底纹双防伪）
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在线报名 http://bbs.mhjy.net/static/image/filetype/msoffice.gif 报名登记表.doc
近期报名特权：优秀毕业学员可免费升级EMBA学位证（仅需注册费自付）+微信咨询：122285053（经理圈邀你加入、与MBA培训导师随时互动交流）http://bbs.mhjy.net/data/attachment/forum/201808/01/223732jv09fwvfzcpxxv5y.jpg.thumb.jpg
关于学员想多报专业学习的资费说明加报专业只收200元1、学员参与学习可以选择多专业同时报读学习；
2、在报名学习任何一个双证班的同时选择其他专业的学习，每选择一个专业只须缴纳200元学费即可（仅限于同时报读时享有此项待遇，如果是在毕业后再报读单证学习，每证书980元）
例如说：学员报读了职业经理MBA双证班的同时又选读了人力资源总监高级职业资格证书的学习，报名交费时，只要缴纳1480元即可，毕业可以同时获取三证书（职业经理资格证书＋MBA研修结业证书＋人力资源总监高级资格证书）
3、选读其他专业时，选读专业的教材和教授辅导的待遇完全一样。
【微信客服】：122285053【微信公众号】：MHJY1998【咨询电话】：13684609885 0451-88342620【咨询教师】：王海涛 王耀辉 郑毅【美华官网】：www.mhjy.net
在线报名 http://bbs.mhjy.net/static/image/filetype/msoffice.gif 报名登记表.doc
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