【人力资源管理培训】HR被员工恶意投诉11次：与层次不同的人争论，到底有多累
【人力资源管理培训】HR被员工恶意投诉11次：与层次不同的人争论，到底有多累
你们在工作中与人发生过争吵吗？
上周在后台我们就收到了一位读者的留言，她是一家公司新入职的HR，平时勤勤恳恳工作，待人也热情有礼，很少与同事发生矛盾，但是最近因为跟同事发生了争论，导致整个人都不好了。
事情其实很简单，一位经常迟到的员工以自己住的太远为由，找她修改考勤记录。
这种要求当然被拒绝，退一万步讲，除非你能得到上级领导的允诺，否则公司不就乱套了。
结果两人就吵了起来，越吵越发现对方的无理取闹，最后闹到了领导那里，不了了之。
但是事情并没有结束，之后的一段时间里，这位HR被无故投诉了11次，虽然都是匿名投诉，但很明显是那位员工在搞鬼。
虽然公司说了会处理，但这位HR依然向我们表示：碰上这种奇葩，简直是秀才遇到兵，有理说不清。
其实，我们应该都碰到过类似这种无法沟通的人。
01职场没有公不公平
卡耐基曾言：“在争论中获胜的唯一方式，就是避免争论。”
在生活中，总会遇到形形色色的人，不同的环境不同的圈子，导致了我们每个人的价值观，思维方式都不尽相同。
与其作无谓的争辩，倒不如一语不发，与其挡着一只狗，不如让它先走一步。倘若被狗咬了一口，就算你把这只狗打死,也不能治好你的伤口，不如做自己的事，走自己的路。
再者说，夏虫不可语冰。懂你的人，不需要你的解释，不懂你的人，不同层次的人，做再多争辩，也是在消耗你的时间。
圣人之道，为而不争庄子曾言:“大辩不辩，辩论的最高境界，就是不辩，对待有些人，唯有沉默，才是最好的方法。”
众所周知，受时间、空间、教育的影响，每个人的思想层次都不同。层次不同，注定无法沟通，当两个人的认知水平相差太多，注定沟通无果，这时候，和他们争辩实则就是一种无益的消耗。
那些根本不在同一频道的人，凡事若想争个明白，其实不过是在自寻烦恼罢了。面对胡搅蛮缠的人，不论你怎么争辩，都如同对牛弹琴。
人与人之间的争辩一旦陷入情绪化，就会失去理智，甚至口不择言，到后面就渐渐演变成人身攻击。
王尔德说过，“和别人谈论他不了解的东西是徒劳的”。
不是所有人都处于同一层次，当你在生活中遭受到不被理解时，先不要急着去争个输赢。因为一旦你开始和他们争论，你便输了。
你只需要坚持好自己的原则，做好自己的事，如果有人因此而与你产生冲突，继而争论不休，你只需静静看着对方，看他拙劣的表演，狰狞的丑态。
说得难听一点。
世界之大，人确实有三六九等之分，但不以金钱分，而是品性和素质，这些是旁人无法改变的。
但庆幸的是，我们有选择远离他们的权利，不与他们作过多无谓的争辩和纠缠，这就是对于自己最大的保护。
记住，这并不意味着软弱或退让，而是当你耗尽了精力，却难以消除人与人之间的认知差距。你终会明白，最好的发声方式，莫过于少说话，做好自己。
总想争个输赢的人，只会徒增烦恼。
聪明人，不爱逞口舌之利，因为他们的话，只说给层次相同的人听。层次不同，不必强融，这一生多结交几个气场一致的朋友，就已足矣。
真正厉害的人，没有闲工夫争来辩去，计较太多，他们都在踏实地做人做事。而那些巧言令色，用语言攻击他人的人，除了口舌之快，其实什么都无法得到。
02职场只有值不值得
我以前听到长辈们传授过来人的各类经验，我都会据理力争，弄得面红耳赤，大家都不痛快。
但慢慢我明白了，这样其实并不是。
要说服一个人，面对的是他背后庞大的认知体系。这个认知体系是经受过他个人的逻辑论证，以及成功经验累积起来的，这并不是一个简单的说服认同你观点的问题。
这种认知，某种程度上超过了对错。
如今，再遇到被说服的情境，无论是否认同对方的看法，我都会表示宽容，微笑回应。除非争取权益，或者碰触底线，其余情况，我都马上认怂，规避争论。
或者不小心卷入争论，我基本都会绕着走，及时认怂，事后再反思分歧点，沟通交流，之后与人交往过程中，小心注意每个人的特点。
我们不妨思考一下，人们为什么会陷入争论？
一、三观不同，评判事物的标准不同
因三观不同，对于成功、婚姻、事业、人生等各方面的评价标准，都是不一样的，由此陷入的争论，不计其数。
当你的三观跟对方三观不同时，从争论开始，你俩就注定会两败俱伤，或者一人委曲求全。
经济学家奥曼有个著名的定理，如果两个人都是诚实和理性的，都追求真理为目的，那么不管他们的起始分歧有多大，他们的争论，都会在有限步骤内结束，不会不欢而散。
换句话说，两个人的三观，也就是两个人达成共识的基础，而我们的分歧，来自于掌握信息的不对称，与逻辑思维的不同。
而三观完全不一致，会导致对事物评判的标准不同，争论脱离了同一个共识基础，无论多么睿智，逻辑多么清楚，都无法达成共识，最好的结果，也仅仅是保留双方意见。
二、认知层级不同，视野格局不一样
认知层次的不同，其实是生活的世界的不同，大家的思维方式，见识格局，都有很大的差异。
比如，一个卖菜的小贩，与一个常年出入投行的投资经理，他俩争一件事情，说得想得完全不可能一样，如果他们交流顺畅，那靠的便是修养与情商。
还有一个问题，智商，有聪明人，就有蠢人，智商相差太多的人，争得点天差地别，还容易被迫智商降级，被莫名其妙的经验打败。
热衷争论的人，据说大多是有一些特点的：他们常有认知偏差，而不自知，逻辑推理、认知体系、信息收集，这三个至少有一个出了问题。
不够灵活，不擅变通，没法快速找到分歧点在哪里，习惯在自己的认知体系里思考问题。不够宽容，不愿意与拥有不同的意见，不同的观点的人愉快相处。好面子，不够诚实，哪怕错了也不愿意承认。
三、人生追求不同，生活目标不一样
争论其实是一种不自信的表现，越喜欢吵架的人自控能力越差，越想通过说服别人获得一种认同感，然而往往事与愿违。
林肯先生在与人争辩的话题上，发表的观点很到位。他说：任何决心有所成就的人，决不肯在私人争辩中耗费时间。争辩的结果，包括发脾气，失去自制，其后果是难以让人承担得起的。与其跟他争辩，被咬一口，倒不如让他先走。否则就算宰了他，也治不好你被咬的伤疤。
这句话值得思考，它告诉我们：有些时候，与认知层次不同的人相处，不争辩，不仅是最好的反击，也是对自己最好的保护。
很多时候，争吵的发生其实是大家的追求不同，如果你有更长远，更坚实的目标，其实根本就不屑于无谓的争论。只有得过且过或者固步自封的人才会将多余的热情释放在与人争论之中，反对一切。
所以啊，当你在做一件正确的事时，千万不要顾及那些反对的声音，也别去反驳，只管做就好了，要相信，时间会为沉默的人争辩。
03
当你遇到层次不同的人，想与你争辩时，可以做以下3件事：
别急于批判他人。
每个人的价值观都不同，有不同声音很正常。
先听后说，不要用自己的判断去定义一件事情，坦然接受分歧，保持宽容开放的心态，反而能帮你扩宽认知边界。
同时注意控制情绪，冷静讨论本质问题，千万别上升为人身攻击，让本能反应降低自己的修养，变成自己都讨厌的人。
不要争辩，别浪费时间。
别人说两句就急眼的人，想要争论证明自己，多半内心不够自信笃定。
内心丰富的人，从不活在别人的嘴里，而是有态度地活出自己。
时刻记住，你的时间很贵，没必要浪费在不值得人的身上。与其和别人在语言上枪林弹雨，不如用行动的实力狠狠打疼对方的脸。
保持进步，提升自己，避免成为低层次的人。
老话说的好，道不同，不相为谋。
不要与层次不同的人争论，背后还有一层意思便是，我们要尽可能避免成为层次低的，不值得去争论的那种人。
所以，努力提升自己的认知水平，拔高自身的层次，注重成长，这是非常有必要的一件事。
永远不要和层次不同的人争辩，那是对自己的一种无益的损耗。你和什么样层次的人争辩，就注定了你将会沦为什么样子的人。
最后，愿你能找到三观认知相合的人，你不必在他面前失去自己，也不用勉强自己去将就生活。
最好能像周国平先生所说的那样相处：在黑暗中并肩而行，走在各自的朝圣路上。
如果没有，也希望你能及时止损，成年人的生活已经足够劳累，千万不要把时间浪费在与人争辩上。
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