人际关系学
人际关系学五分钟摘要
人际关系是一生成败的重大课题
不论我们的职业、目标、野心是什么，人际关系都是我们面对的最大挑战。运用本书所揭露的原则，你会学会如何让别人不会只顾他们自己的目标，而与你目标一致。只要你肯花时间努力学习和周遭的人互动，就能增进能力，达成所有目标。
一、处理人际关系的基本技巧
1. 想要采蜂蜜，就不要踩蜂窝－切莫批评、责难或抱怨
2. 处理人际关系的重大秘诀－真心诚意地感谢
3. 因人制宜－激发对方热切的想望
二、六个让别人喜欢你的诀窍
1. 让你受欢迎的作法－真正对旁人感到兴趣
2. 建立良好第一印象的简单方法－保持微笑
3. 若是做不到这点，就会后患无穷－记住且叫出对方的名字
4. 如何当个好的谈话对象－作个好听众，让对方倾吐
5. 如何引起他人的兴趣－谈对方感兴趣的话题
6. 如何让人立即喜欢你－真心地让对方觉得受到重视
三、如何让旁人接受你的想法
1. 你绝不可能在争辩中获胜－若想得到争论的最佳结果，就是避免争论
2. 避免树敌的方法－对他人的意见表示尊重
3. 你若犯错，就坦白承认
4. 一滴蜜糖－永远以友善的方式开始谈话
5. 苏格拉底的智能－尽量让对方说是
6. 处理抱怨的安全阀门－让对方畅所欲言
7. 如何获得支持合作－让对方觉得点子是他们想出来的
8. 为你创造奇迹的公式－尝试以他人的观点看待事情
9. 所有人的渴望－以同理心推想旁人的想法和目标
10. 大家都喜欢的诉求－诉诸对方崇高的目标
11. 以戏剧化的方式呈现你的点子
12. 无计可施的最后一招－提出挑战
四、如何改变他人却不激怒对方
1. 如果你一定要指出别人的错误，就该以如下的方式开始－永远以赞美和感谢他人开始
2. 如何批评，而不招致怨怼－以间接迂回的方式指出错误
3. 先谈你自己的错误－永远先提你自己所犯的错
4. 没有人喜欢听命于人－提出问题，而非下命令
5. 顾全其它人的面子－保留对方的颜面
6. 如何激励他人追求成功－大方称赞每一点进步
7. 必也正名乎－为对方建立好名声，让他必须名副其实
8. 让错误看起来很容易改正－经常鼓励
9. 让人心甘情愿地做你想要他们做的事－让对方乐于做他该做的事 谢谢老师！
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