【MBA案例教学】分析案例的几点建议---20字方针

分析案例的几点建议

分析管理案例并非无章可循。编者建议读者在分析案例时可以参照如下的20字方针，即“把握事实、明确主题、设身处地、活用理论、批判吸收”。

1．把握事实

在分析案例时，首先要做的便是把握案例所提供的事实，这是案例分析的基础和前提。离开了案例资料所提供的事实便成了主观臆测，这样的案例分析是没有意义的。把握事实的一个有效方法便是所谓的“5w1h”方法，即针对案例资料回答“who, what, when, where, why, how”这些问题。这也称为“6何”法，即“何人、何事、何时、何地、何因、如何”，把握住了这几个问题，也就掌握了一个案例所涉及的最基本的事实。

2．明确主题

管理教学中的案例讨论大多是为了论证、说明特定的管理概念、理论、知识等，也就是说案例是与某些特定的主题相联系的。这些主题大多由课任教师根据教学内容的要求来确定，有时在案例的最后会给出一些问题，这些问题便是案例的设计者希望读者关注的主题。读者在分析案例时，首先需要考虑的便是该案例涉及的是哪方面的主题，否则就会出现下笔千言、离题万里的情况。当然，有些案例本身是高度综合性的，可以从各个角度来进行分析。这时通常要根据课任教师的安排来确定相应的分析主题。

3．设身处地

设身处地意味着分析者要善于站在案例中的管理者的角度来思考问题，要“取其位，谋其政”。例如，为何某个案例中的管理者在该情景下选择了某个明显看上去并非最优的决策？支配该管理者做出这一决策的管理理念是什么？该管理者在当时的情景下受到了哪些约束条件的局限？等等。几年前在编者的一个课堂上，一个学生针对某一案例中的某种不利情景，提出的唯一对策居然是把企业关掉，这种“站着说话不腰疼”的态度是不可取的！

4．活用理论

案例分析时应最大限度地应用所学过的理论。在分析案例时，除了逻辑、分析者自身的经历和直觉之外，分析者应该尽可能活学活用所学过的理论知识。理论是案例分析的武器。管理学课程中的案例当然应当首选管理学方面的知识和理论来进行分析，但学生也还应当能够融会贯通地应用其他管理类课程的知识和理论，甚至包括诸如经济学、心理学或社会学等规范性学科中的理论。

5．批判吸收

批判吸收有两方面的含义。一是在分析案例时要善于质疑，善于发现问题和提出问题，不要把案例当作是榜样介绍或是经验总结。二是要善于总结从案例分析中得到的收获。分析案例是为了学习，是为了提升能力。要避免为了分析而分析，要思考从案例中得到的教训和启迪，思考所分析的案例与自己所在的机构、自己所熟悉的管理情景之间的联系。

总之，熟能生巧。相信读者经过一定程度的训练，一定能够掌握案例分析的方法和技巧，从而提高自己的管理学理论修养和实战技能。