【管理讲堂】学而时习之
学而时习之在公司开会谈事时，我常爱引用《论语》，因为古人智慧的精华，往往可让今人有所启发，特别是在与人有关的事情上：q选人时，我们“视其所以，观其所由，察其所安”。q
用人时，我们鼓励年轻人“不患无位，患所以立”。q
鉴别人才的成就动机时，我们会“听其言，观其行”。q
讨论事情的时候，要能“不以言举人﹔不以人废言”。q
日常管理中，我们经常要提醒主管：“其身正，不令而行﹔其身不正，虽令不从”。……宋朝宰相赵普说“半部论语可以治天下”。我等虽是凡人，也可以拿《论语》来做人生和工作的参考。所以我经常拿南怀瑾先生的《论语别裁》送给同事和朋友。现代人太忙，语录性质的书最易入手，每天翻几页，边看边联想白天遇到的人和事，常常是饶有趣味并有所启发，就拿最近对一项企业培训的讨论来说吧。上个月，公司安排了四个梯次共一百零八个干部上《决策分析》课程。这个课程通过模拟经营来让学员体认到“经营须掌握总体观”、“资源稀缺更要计划”以及“协调执行是成功要素”等观念。由于课程设计是通过经营竞赛的手法，让参加者充分投入，绝无冷场，但相对的费用也较高。我们投入这个耗资不菲的课程，还要花上接近四百人/天的时间，究竟是否值得？对企业来说，培训一向是让人困扰的课题。员工固然需要不断充电，但培训是否真的有用？还是只能学到一些华而不实的理论？如果受完训的员工很快就离职了，那岂不是浪掷金钱？企业培训毕竟有别于学校教育。学校传授的多半是知识性的，容易测试成果，而企业培训多半属技巧性、观念性，需要时间来消化试行。此外，有许多观念或做法需要公司的系统、流程、组织加以配合，否则所学无从推行。曾听一位从事培训的朋友提起：有年轻人听完课十分振奋，认为拾到宝了，但返回岗位想试行却处处碰壁，推展不开。大失所望之余，一冲动就辞职去追寻“更理想的去处”。培训反而收到反效，此为一例。我曾听某跨国企业的亚太区总裁说，他从不相信外面零碎的培训会有什么用，而宁可全作公司内部的在职训练，因为那样才能和公司文化及系统兼容。这个观点暗合《论语》的精神。当年上中学读论语时，翻开第一篇便是“学而时习之，不亦说（通‘悦’）乎？”记得课本上的注释是：“学完之后，时常复习，不也很高兴吗？”这对十几岁正值反叛期的青少年来说，真是不通。我们天天被各种小考、月考、期末考压得喘不过气来，实在苦不堪言，何悦之有？难怪论语要被许多人视为教条了﹗等到十年后读《论语别裁》，见到三个别样的观点：（1）“学”不仅止于学校中的知识修习，而是琢磨做人做事，学做一个完整的人。（2）“时”不是“时常”，而是“随时、适时”。（3）“习”非仅“复习”功课，而更有“见习、习作、实习”的含义。如此，原文应解为“学到新观念后能适时实践，才能不断印证体悟、增益能力，感受到成长的喜悦。”这样就通了。回想小时学骑车、学游泳，那种抓到窍门后的豁然贯通感，和其后反复习做，逐渐增强自信的成就感，不正是每个人都有的“学而时习之，不亦说乎”吗？等到工作几年，累积了若干阅历后，面对疑惑能破解，对事情的是非得失能判断，并从处理的结果去加以验证，那不也是“学而时习之，不亦说乎”吗？再等到担任管理岗位时，遇到的问题越加繁多，有时光靠一已的经验还不够，因为“思而不学则殆”，这时便要进修充电，吸取别人的经验智慧。有时读到一个观念而有所体悟，那心情正如“子路有闻，未之能行，唯恐又闻”般的急切想要付诸实行﹔否则就是“学如有及，犹恐失之”了。回到培训的课题，如果公司能提供适当的课程，让大家“思而有学”，并让学习的内容和公司的使命、策略相结合，让上过课的同仁能在公司里“学而时习之”，不就能让老板和员工都“不亦说乎”了吗？《论语·卫灵公篇》有下面这样一段对话。 子曰：“赐也，汝以予为多学而识之者与？”（孔子问：“子贡啊，你认为我是多读多记许多知识的人吗？”）对曰：“然，非与？”（子贡答：“是啊，难道不是吗？”）曰：“非也，予一以贯之。”（不是的，我是体悟到整个道理而一通百通的。） 对现代企业来说，让个人的学习与公司的系统和文化相连接，才能“一以贯之”、处处无碍。因此，公司的培训体系，应该要：q
与公司策略相连接，而非一般化的、局部的、零碎的技能培训。q
主动策划，而非被动、随机的安排。更具体来说，公司建构培训体系，不妨分三个步骤进行：（1）针对企业的愿景及策略，制定出现阶段最需要的关键技能组合（Key Skill Set）。（2）盘点公司现有的人才库，找出现有人才能力（Competency）与技能需求之间的差距所在。（3）针对这些差距，安排符合公司文化与策略的长短期课程，并将课程与同仁的生涯规划和职务升迁资格相连接。上述过程可能必须找专业的企管顾问公司来辅导，也需要投入不少时间来研究规划，但如此设计出来的培训体系，才符合公司长期的发展策略，才能让内部管理流程与培训内容相配套，也才能创造一个让员工“学而时习之，不亦说乎”的企业环境。 呵呵，真有那
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