徐老师 发表于 2011-2-22 09:03:59

【知道力】在企业什么人才会成功?

喜讯的力量,你要知道。领导需要喜讯,部下也需要喜讯,人人都需要喜讯。如果你满足不了他们的这一需求,你就不可能成功。

  这两天,小赵兴高采烈,因为他的项目验收成功了。

  老孙问:“项目做完了?”“是啊,很成功。”

  “项目组呢?”“解散了。”

  “能讲讲你在项目结束后都做了点儿什么吗?” 老孙又问。

  “嗯。我给大家申请了奖金,然后请大家一起吃了顿饭,大家都很开心。”小赵得意地答道。
  “就这些?”“是啊,没错啊。”

  老孙郑重其事地问道:“你发了喜报没有?”“喜报?”小赵蒙了。

  “报喜不报忧,你总知道吧?”

  “那好像不是什么好话啊?”小赵彻底不懂了。

  报喜不报忧,成功者的通行证

  “报喜不报忧”人人都知道,但是少有人把它当作一句好话。

  几千年来,无论野史还是正史,一说到奸臣、权臣,都会提到这一句“报喜不报忧”,我想,这绝不是在夸他们。现在情形也变化不大,如果说谁“报喜不报忧”,那准定会伴随着一种蔑视的口吻、一脸愤恨的表情。嗯,那个家伙肯定不是好人。

  可是,仔细想想我们就会觉得奇怪了。“报喜不报忧”既然如此不堪,为何能绵延不绝、经久不衰呢?为什么那么多聪明人就好吃这一口呢?显然,这个问题并不简单。

  其实,“报喜不报忧”乃是人们的位置需求的结果,是一种必然结果。我们知道,位置不但人人都有,而且还是人们最看重的那块奶酪,谁都不许动。那么,你会相信他对自己的位置没有任何心理需求吗?当然不会。人们不但对位置有心理需求,而且至少有三种心理需求。

  ? 【安全需求】。无论是谁,他刚刚坐上某个位置时,最渴望的总是这样的证明——这个位置属于自己是合理合法的。这就是位置的安全需求。

  ? 【尊重需求】。当他有了安全感之后,他总会渴望得到这样的证明——自己的能力是配得上这个位置的。这就是位置的尊重需求。

  ? 【自我发展需求】。当他坐稳了这个位置之后,他总会渴望得到这样的证明——以自己的能力和成绩应该获得更高的位置。这就是位置的自我发展需求。

安全需求、尊重需求、自我发展需求,反映的正是人们在某一位置的不同阶段的位置需求,而且,越是对其主人来讲来之不易、意义重大的位置,这三种心理需求越发强烈。

  这些位置需求用什么来满足呢?是金钱吗?是美女吗?都不是。答案很简单——喜讯。

  电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》剧情风趣幽默,演得也活灵活现,曾经风靡一时。在剧中我们常常见到这样的镜头:

  纪晓岚想要做点儿好事,总会碰到和珅的千般阻挠、万般牵制。

  可是,历尽惊险的纪晓岚终于把事情办得漂漂亮亮的,和珅这个时候就会“噌”地跳到乾隆面前:“恭喜皇上,贺喜皇上。”

  “嗯?又是何事可喜、何事可贺啊?”

  “托皇上的鸿福,在您的英明领导下,我们又成功地如何如何了。”

  乾隆大悦。

  这个时候纪晓岚跑了上来,屁颠屁颠地报告来了。

  乾隆非常开心,就说到:“纪晓岚,你有功当赏。和珅协办有功,也当赏。”

  和珅说到:“那都是皇上的洪福齐天啊。”

  三人大笑……

  “明明纪晓岚是和珅的政敌啊?纪晓岚做出了成绩,和珅应该不满,应该泼凉水才对啊。怎么反而替纪晓岚表上功劳了?” 有些朋友糊涂了。

  学问就在这里。实际上,和珅一去报喜,纪晓岚一个人的功劳就被乾隆拿走1/3,被和珅拿走1/3。乾隆、和珅、纪晓岚各得1/3的功劳,纪晓岚再不满也不敢同时得罪两位。反过来,和珅要是去泼凉水,却可能让纪晓岚得到十成的功劳,而乾隆与和珅会一无所获。乾隆要是为此不开心起来,和珅不但一无所获,而且其祸不小。

  和珅绝对是个聪明人,他不可能不明白这个道理。所以,他立刻放弃个人恩怨,去做一件事情,而且是抢着去做一件事——向皇上报喜。

 “乾隆为什么要赏和珅呢?明明是纪晓岚的功劳啊?!”还有些朋友想不通。

  这个问题的确很关键,可不大容易解释清楚。这样吧,假设你“穿越”了,现在你就是皇上。我们来看看原因究竟何在。

  假设你在任期间,天灾人祸、接连不断,你会怎么想呢?偶尔几次可以,要总是这样的话,周围的人将如何看待你呢?

  假设你在任期间,莺歌燕舞、风调雨顺,可是人们认为不是某甲的功劳,就是某乙的贡献,反正和你一点儿关系没有。你又会怎么想呢?偶尔几次可以,要总是这样的话,周围的人将如何看待你呢?

  假设你在任期间,莺歌燕舞、风调雨顺,有人把成绩和功劳都归到了你尧舜禹汤、领导有方身上,你会怎么想呢?是开心还是不爽呢?想不想再开心一次,更开心一点儿呢?

  为什么你会开心?——这些喜讯满足了你的位置需求。它证明了你的能力配得上皇上这个位置,它证明了凭你的能力和成绩,完全可以和秦皇汉武、唐宗宋祖比个高下。当你的这种心理需求非常旺盛时,自然会渴望得到大量的持续不断的喜讯。在这种情形下,对于给你带来喜讯的报喜人,你会亏待他吗?

  恰巧乾隆就是这样的一个需求旺盛的聪明人,而且他的需求不同凡响——成为一代明君。这正是一个大量的喜讯才能满足的超级需求。这个时候,和珅如果还不知道如何抉择,那他就不是和珅了。

  乾隆把功劳分给和珅的原因,大家明白了吗?因为和珅给他带来了喜讯,所以要大力鼓励和珅,给他人跟进立表率。

  “报喜不报忧”的人为什么能成功,大家明白了吗?因为他满足了客户的需求。

  报喜者的收获是什么

 许多人关心这样一个问题:作为报喜者,自己会有怎样的收获?表面上,他们是怕被别人指责为报喜不报忧,实际上,他们是怕作为报喜者自己得不到足够的回报。

  希腊波斯战争。

  公元前490年,波斯王大流士一世渡海西侵,进击阿蒂卡,在距雅典城东北的马拉松海湾登陆。雅典军奋勇应战,在马拉松平原打败波斯军队,史称马拉松之战。

  为了把胜利消息迅速告诉雅典人,希腊派遣长跑优胜者斐迪庇第斯(Pheidippides)从马拉松跑至雅典中央广场(全程42公里195米)。在极速完成36.2公里的路程并传达胜利的消息后,他因体力衰竭倒地而亡。

  马拉松之战胜利后,谁成为了希腊的民族英雄,并被世代纪念呢?

  是最强的希腊勇士吗?不是。是雅典军的统帅吗?也不是。是运筹帷幄的执政官吗?还不是。是报喜者——斐迪庇第斯。斐迪庇第斯成为了希腊的民族英雄,并被世代纪念。

  斐迪庇第斯的故事告诉我们——报喜者常常会比胜利者更成功。

  如何来报喜呢

  除了老板之外,职场中的每个人其实都是身负两职的——执行者和报喜者。凡是真正成功的职场人士,不但能清楚地认识到这一点,而且在两者之间,他们会更加重视报喜者的职责。

  试想一下,你的领导正期待你的喜讯给他的位置增光添彩,你的部下正期待你的喜讯给他的位置以承认和肯定,你却总是成功得悄无声息,让这些需求总是得不到满足,那你还能指望别人继续支持你吗?

  “我要报喜!我要当报喜者!告诉我怎样去做吧?”好几位朋友这样问过我。

  其实,报喜的手法是多种多样的,可以根据职场具体情况来选择。这里我只介绍一个简单的做法——写报喜邮件。

 在报喜邮件中,通常要包含这样一些内容:①告诉大家工作成功了;②告诉大家成功的伟大意义;③指导指示指挥的功劳归功于领导;④具体任务的功劳归功于手下;⑤配合者的功劳也要提一提;⑥报喜的任务交给自己。

  那么,报喜的邮件具体怎么写呢?下面给出一个例子参考。

  ★怎么做★——报喜邮件的写法实例

  TO: 所有相关人员

  CC:

  Title:【项目QQ】号外!号外! 项目QQ圆满完成啦!

  Content:

  报告大家一个好消息,经过A个月的拼搏奋战,项目QQ终于如期顺利完成了。

  这意味着BBBB

  首先要感谢我们项目组的各位同事的,(一般描述CCCC),尤其是(突出关键人物DDDD)。

  感谢各相关部门的领导和同事们的积极配合,没有你们的……(突出必要性EEEE) 。

  特别要感谢我们的经理(顶头上司),(一般描述FFFF,比如:一直给予关注,并殷切指导,让我们少走了不少弯路),(最好举个例子GGGG))。

  (展望一下HHHH)

  (祝愿一下IIII)

  署名(自己的名字)

  喜报非常重要。喜报一定是要发的。当你决定把功劳的种子撒向周围的时候,就已经注定了收获成功的人是你,而不是其他人。

  最后问一声:朋友,你报喜了吗?

  小结

   人们不但对位置有心理需求,而且至少有三种心理需求:安全、尊重、自我发展。

   能够满足人们位置需求的东西,都可以称为喜讯。

   报喜不报忧的人之所以能成功,是因为他满足了客户的需求。

   报喜者常常会比胜利者更成功。

   除了老板,每个人都身负两职——执行者和报喜者。

徐老师 发表于 2011-2-22 09:06:13

超越工作的工作方式

工作方式的智慧,你一定要知道。如果不能被别人接纳为自己人,那么,任务可能是成功的,项目可能是成功的,工作可能是成功的,什么都可能是成功的,然而我们必将会失败的。那么怎么办?——你要改变你的工作方式!?

  宋国有一个富人,天下大雨,他家的墙坏了。富人的儿子说:“要是不修墙,一定会有盗贼来偷东西。”邻居也说:“要是不修墙,一定会有盗贼来偷东西。”富人没有当回事儿。晚上富人家果然丢失了很多东西。

  结果,那个富人认为自己的儿子聪明,却怀疑邻居偷了他家的东西。 ——韩非子《智子疑邻》

  宋人辩证法,你知道吗

  很多朋友觉得好笑,小学级别的寓言怎么都提出来了,谁不明白啊?可我并不觉得可笑,也并不觉得简单。因为这个寓言远比我们想象的更深刻地影响着我们的生活。

  这个故事,给我的感悟是这样的:①一个人所做的判断,不是基于事实的,而是基于他的主观感情的;②说(做)的是什么并不重要,重要的是谁说(做)的;③历史总是在不断地重复着。

  宋人的思考方法是这样的:

  思考基础——世上只有两种人:一种人是自己人,一种人是外人。

  判断前提——自己人?还是外人?

  判断方法——要么自己人掌握着真理,要么不存在真理。

  宋人的这种朴素的思考方法,我称之为【宋人辩证法】。作为中华文化中广为国人所接受的一支,宋人辩证法在中国源远流长,世代延续不绝,一直影响到今天的生活。甚至可以说,每个中国人身上都带有这种基因,或为显性或为隐性。就比如说,曾经有过这样一些影响深远的论断:①凡是敌人反对的我们就要拥护;凡是敌人拥护的我们就要反对!②凡是领导的决策,我们都坚决维护;凡是领导的指示,我们都始终不渝地遵循!……很显然,这就是宋人辩证法的现代版。

在中国,不认真对待宋人辩证法的话,你很可能寸步难行。所以,在职场上,我们也必须有这样的觉悟:如果不能被别人接纳为自己人,那么,任务可能是成功的、项目可能是成功的、工作可能是成功的,什么都可能是成功的,然而我们必将会失败的!

  那么,面对这么严重的挑战,职场人该怎么办呢?——你要修炼你的人际关系,你要改变你的工作方式。

  人际圈子,你知道吗

  无须讳言,人际关系是个问题,每个社会人无法逃避的问题。

  人际关系问题不但存在,而且很重要。听说过这样一句话:没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海。这句话不见得是国人说的,但我们要承认:在国内,它就是一条真理。那么,既然人际关系如此重要,我们怎能不修炼呢?又怎敢不修炼呢?

  人际关系的修炼,其实就是人际圈子的修炼。具体地说,在职场打拼,我们有三个人际圈子必须要修炼(见上图)。一是领导的圈子;二是所属团体(团队)的圈子;三是同僚的圈子。这三个圈子,哪一个圈子修炼得不好,都可能给我们带来灭顶之灾。而这正是我们强调必须要修炼它们的理由之所在。

  圈子修炼怎么和个人成败挂上钩了呢?很多朋友表示难以理解。关于这个问题,我想和大家分享我个人的一些看法。

  (一)职场人要融入领导的圈子

  有的人说:没人说行,自己只要真正行也行。这可能吗?要我说,这是绝对不行的。

  然而,越是简单的道理,越容易为人所忽视。还真有相当多的职场人只顾埋头于工作或自我修炼,让人哭笑不得。不得不提请这些朋友注意:个人的管理能力十分重要,但更重要的是得到群众的支持;得到群众的支持固然重要,但最重要的是得到领导赏识的能力。因为职场中的现实就是——领导说你行,你就行;领导说你不行,行也不行。


那么,我们该怎么办才行呢?

  作为职场人,你可能没有能叫领导赏识的工作能力,或者,你可能还没有修炼出能叫领导赏识的工作能力,这都没关系。但是,你应该修炼出融入到领导的圈子的能力,修炼出让领导知道你是他圈中人的能力。

  为什么?原因很简单——你能指望领导赏识一个外人吗?

  (二)职场人要融入所属团体(团队)的圈子

  和群众打成一片,这绝对是职场生存的要点之一。而这一点对于空降下来的职场管理人士尤为重要。在职场上,这些空降人士通常被称为“空降兵”。

  显然,空降兵原来并不属于当前这个团队,也就是说,在这个团队中原来并没有他的位置。因此,在团队内老资格人士眼中,空降兵并不只有头衔上标明的那个位置,他还有一个非常显眼的位置——“外人”。是的。刚开始的时候,大家一看到空降兵,下意识的反应并不是别的,而是“外人”。

  很多空降兵不了解“自己还只是一个外人”这一点,自以为不是猛龙不过江,喜欢搞什么下马威啦,新官上任三把火啦,很容易就不小心得罪了团队这个圈子。

  得罪了团队圈子,空降兵的结局将会是如何呢?

  得罪了团队圈子后,他们将不再是你的团队成员了,他们会变身为一群不明真相的群众;他们将不会再把你当做团队一员,他们会把你视为粗暴干涉团队内政的侵略者。至此,问题不再是人民内部矛盾了。一场“外人”和“团队”之间你死我活的侵略和反侵略战争开始了。

  有一首老歌叫做《我的团队》,其歌词大意是这样的:“好山好水好地方,条条大路都宽畅,朋友来了有好酒,若是那豺狼来了,迎接它的有猎枪……”

 当战争的硝烟散去之后,空降兵酩酊大醉,噩梦连连。老婆在一旁含泪数着他身上的枪眼:一、二、三……

  对于年轻的空降兵们,我要提出两点忠告:

  ①要尽快摘掉“外人”标签,换上“自己人”标签;

  ②被接纳为“自己人”之前,切忌大动干戈。

  (三)职场人要融入同僚的圈子

  这个世界节奏越来越快,变化越来越多。这头职场人刚刚融入了领导的圈子,还没有见到什么利益呢,那头领导倒台了、或是跳槽了。这时候,唯有一条真理不会变,那就是:一朝天子一朝臣。

  话说吴起一到楚国就受到楚悼王重用。

  很快南面平定了百越;北面兼并了陈国和蔡国,并击退了韩赵魏的扩张;向西征伐了秦国;诸侯震怖。多了不起啊!然而,却把既得利益者的同僚圈子得罪够呛。

  结果老领导楚悼王刚死,原来楚国的贵族大臣便掀起叛乱,吴起被乱箭射死。

  融入同僚的圈子对我们来讲有什么意义呢?融入同僚圈子的意义就在于防范管理生涯中的最大风险:一朝天子一朝臣。你可能成为领导的得力干将,春风得意马蹄疾,风光得很。然而,一旦领导出了事儿,你和同僚圈子的关系处的如何往往会决定你的命运。

  那么,关系究竟如何决定命运的呢?

  ①关系:停在同僚圈子之外,当一个外人。命运:和领导一起,玉石俱焚。

  ②关系:融入同僚圈子之中,当一个自己人。命运:人民内部矛盾,留党察看。

  ③关系:融入同僚圈子之中,当圈子利益的代言人。命运:取而代之。在圈子的拥护下,成为新领导。

  是否要融入同僚圈子中,你还需要考虑吗?

  总而言之,我们必须修炼领导、团队、同僚这三大人际圈子,因为这是我们搞好人际关系的立足点和出发点。


 职场人的三省吾身,你要知道

  曾子说过,他每天必定用下面三件事反省自己——俗称【三省吾身】。

  ①替人谋事有没有不尽心尽力的地方。

  ②与朋友交往是不是有不诚信之处。

  ③师长的传授有没有认真复习。

  如果曾子成了职场人,他必定用下面三件事来每天反省自己:

  ①我融入领导的圈子了吗?

  ②我融入团队的圈子了吗?

  ③我融入同僚的圈子了吗?

  这就是【职场人的三省吾身】。工作很重要,我不否认,然而,这三个圈子却更重要。因为,工作的失败其实并不能影响你个人职业生涯的成败,真正决定你个人职业生涯成败的从来都是人际圈子修炼的成败。

  有中国特色的工作方式,你不能不知道

  一直以来职场中就存在着两种泾渭分明的工作方式:一个是西方的工作方式;另一个是有中国特色的工作方式。

  所谓“西方的工作方式”就是符合西方哲学传统的、教科书式的、目前大家耳熟能详的工作方式。我称之为【任务优先的工作方式】。

  所谓“有中国特色的工作方式”就是符合中国哲学传统的、国人在不知不觉中实践着的、却被学术界所忽视的工作方式。我称之为【人际关系优先的工作方式】。

  两种流派的工作方式究竟有什么不同呢?我们先看看下面这张表。

   任务优先工作方式 人际关系优先工作方式

  工作目标 完成任务 人际关系

  沟通目标 任务内容完整并正确地传递 人际关系获得改善和提升

  沟通层次 局限于任务的沟通 超越了任务的沟通

  评价标准 任务的完成结果 融入人际圈子并博得人气

 任务优先工作方式 人际关系优先工作方式

  任务观 任务是人们在一起协作的理由和意义 任务是人际交往的载体之一

  成功标准 按时间-质量-数量-范围要求完成任务 被他人接纳为自己人

  乍眼一看,两种工作方式是那么的不同,让我们都有些无所适从了。大家不禁要问:到底哪一个更好些呢?

  对于这个问题,我的回答是:尺有所长,寸有所短。如果你想进行普通意义上的工作,请选择任务优先的工作方式,因为它本质上是一种执行力优先的工作方式。如果你不想局限于工作本身,你有更高的要求和期待,也许有中国特色的工作方式才是你想要的,因为它本质上是一种知道力优先的工作方式。

  对富翁而言,当钱赚到一定数目后,钱就不再重要了。这句话我相信。同样,对职场人而言,工作能力达到一定水平后,工作能力就并不重要了。因为这种能力只能证明你有实力坐在当前职位上而已。

  事实上,一个真正有发展前途的职场人,你的能力不是体现在你从不失败上,而是体现在你能让别人认同你的价值取向上;你的能力不是体现在你有多大本事上,而是体现在你能让别人为你使出多大本事上;你的能力不是体现在你能创造多大价值上,而是体现在你能让别人为你承担多大风险上。

  那么,如何才能做到这些?——让周围的人相信你是自己人。

  那么,具体该怎么来做呢?——采取人际关系优先的工作方式。

  因为这种工作方式的核心优势就是,它是一种构建在宋人辩证法基础之上的工作智慧。

  “有中国特色的工作方式”意味着什么

  那么,有中国特色的工作方式一旦修炼成功,对于我们将意味着什么呢?

  它意味着,如果你的工作圆满成功,人们会号召——向某某同志学习。如果你信心不足准备放弃,人们会勉励你——星星之火,可以燎原。如果你的工作一败涂地,人们会鼓励你——道路是曲折的,前途是光明的。如果你和客户拼酒后一醉不醒,人们也会送上八个闪亮的大字——生得伟大,死得光荣。

  Question:

  为什么“真理”会总站在我身边呢?

  Final Answer:

  那是因为——你是自己人!

  小结

   宋人辩证法的主要内容是:①思考基础——世上只有两种人,一种人是自己人,一种人是外人;②判断前提——自己人还是外人;③判断方法——要么自己人掌握着真理,要么不存在真理。

   如果不能被别人接纳为自己人,那么,任务可能是成功的、项目可能是成功的、工作可能是成功的,什么都可能是成功的,然而我们必将会失败。

   在职场打拼,我们有三个人际圈子必须要修炼:①领导的圈子;②所属团体(团队)的圈子;③同僚的圈子。

   职场人的三省吾身就是每天用下面三件事来反省自己:①我融入领导的圈子了吗;②我融入团队的圈子了吗;③我融入同僚的圈子了吗?

   工作的失败其实并不能影响你个人职业生涯的成败,真正决定你个人职业生涯成败的从来都是人际圈子修炼的成败。

   职场中存在着两种泾渭分明的工作方式:一个是西方的工作方式;另一个是有中国特色的工作方式。

yzt0579 发表于 2011-10-6 00:15:57

谢谢

liaohenongfu 发表于 2012-11-28 10:37:33

谢谢徐老师分享!

zhouzhenhao 发表于 2013-6-16 10:53:25

感谢徐老师
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