【实战总裁演讲】《中层的革命》
我讲的题目是“中层的革命”。这个题目感觉到有一点吓人，实际上你们如果最近看一些关于管理方面的书尤其是国外管理的书，可能就看到有一个口号正在提出来叫管理的终结，包括很有名的管理大师彼鲁克都说管理应该结束了，现在有这么一个观点。那么我讲的可能还不仅仅是这种层面上的革命。
那么我们首先要讲一下，既然叫“中层的革命”，这个“中层”指什么？我们是谁？这个中层指的到底是哪一部分人？中层实际上就是一个团队的训练者和领导者，这一般是对中层的一个界定。那么很多时候其实对中层的看法并不是太好的，对中层的描述可能负面的居多，就我的接触的好多高层领导人在一起谈起话题的时候都把中层称为一个无趣阶层，为什么呢？因为中层比较刻板，它绐终是遵守规矩的，它不愿意变动，因为当一个组织有大的变动的时候，最先被提到的、变动的人肯定是中层，所以中层往往是秩序的捍卫者，这个其实很容易理解，我们知道任何一个社会的稳定构成，都是由一个中产阶级为构成主体的，像西方社会包括美国社会包括中国现在的社会正在形成这种稳定的体系，也都是因为有一个稳定的中产阶级的阶层，而这个中产阶级的阶层一旦形成它是非常愿意安于现状的，所以中层一般的在西方被一些人称为顽固的维持现状的人，当然也有更差的评价，总是去破坏有新想法和建议的人：比如说你的手下提个建议对你还好，如果呢他不是对你而是越过你对你的上级提的时候，你就会觉得这个人不应该在你的团队存在了，所以中层有时候----不是百分之百的中层都这样，在座的诸位肯定都不是这样的-----如果你是中层，实际上我们很多时候都会有这种忍不住的狭隘，所以这是对中层的第一个描述。
第二个描述，上一个描述是从上往下描述，那这个是从被管理者，就是你管的人的角度描述的。你管的人很可能最经常的一句话就是：就会向我们耍威风，而且呢还特别认真，上面说什么就一点一滴的按这个执行决不改样，那给下司的印象就是欺上压下，就是利用权利、很官僚的那种机械的官僚主义者。无能、彼德原理
三：夹板阶层
中层怎么看待自己和描述自己？我们了解的中层很多时候都有这样的言论或相似的报怨出来：一方面自己身兼重担，而另外一方面可能还上下不讨好，这种情况经常出现，所以中层象被夹板夹在中间，哪边夹板重了都不舒服。
我们看到，这个描述是非常接近中层的现实的。
在现实的社会中，人是有自动的层级意识界定的。当你被委任做中层、当你在中层的位置上时，你的行为、你的言语、你的思维方式都会自觉不自觉的把自己“啪”的一下子就定位于中层的行为模式中-----不管你原来是谁、什末职位。象在深圳，许多曾当老板的，有些是在深圳当老板，有些是从深圳回内地当老板，失败了，又去打工，这种现象是很常见的，但一到中层的岗位，马上就有了很到位的中层层级心态。
对上级恭敬谨慎，学会揣摩上级的意思，甚至还要拍马逢迎。后两者很多有能力的中层是不会也不屑去做的，但恭敬谨慎则是必备的心态。比如，你让一个中层冒着丢饭碗的危险去阻止上层的错误，显然不够现实，他一定会极谨慎的选择自己的态度，他这样做没有错，因为他是中层，很职业的。当然他心里并不舒服。
中层许多时候都是不舒服的。很多现象都在证明这一点。
比如说，作为中层，你的团队做错一件事的时候，你的上级决不会找你的下属的事，而会找直接的中层，所以说遇到责任的时候肯定是中层来担，如果你这个中层在这种时候要不敢担责任的话，你的下属会离开你的，所以没办法，这个时候中层硬着头皮也要说：这是我的责任，我来承担责任。如果你这样做的时候，可能你的下属会感恩流涕，跟着你要忠心一辈子，这种情况是有的，这种团队的凝聚力也是这样形成的。但如果你不违背原则，承担了责任后对责任人进行处罚的时候，也许下属就会骂你，因为你不可能遇见的人都是有感恩心的，他们会误解，他们自身的利益受到损害的时候不可能心平气和。
这常常考验着中层的智慧。这种协调的尤其是它常常涉及到的是人际的协调，是一个非常大的重担。
但是这个重担有时候太重了，是不是？它总有一天要把一些脆弱的中层压跨的。尤其是我们大家所处的这个环境，什么环境呢？是中国这么一个现实，我们都知道中国人搞内部斗争，搞内耗在全世界都有名的。所以在这样一个大的环境当中去做这么一个处在夹缝当中的位置，很辛苦的。
所以做一个中层的确是非常辛苦的，很累。但是有一点大家实际上心里都有数，包括下层，包括顶级的领导者实际上都知道这个事实，不管你怎么样埋怨中层，不管你一个老总怎么能干，你的中层是永远无法替代的。还一定要一个中层，而且这个中层为企业的转变为企业的转型为企业的利润成长是做出了具大贡献的，这个企业一定要靠中层来支撑着。
我刚刚从北京参加完中国经营报的记者站长会议，因为在下面我们是分散的。在深圳这个地方我来管这个团队，那我就是老大，我说什么就是什么，形成了说一不二的这种作风和传统，那我去开会的时候二十几个站长加上报社的高层和中层三十几号人，然后领导讲话的时候我就突然插话，就去给领导辨论，为什么？我忘了自己的角色了，我忘了这时我是一个中层，而不是一个下指令的人了，进入了一个被混淆的阶层。当然我讲这个也说明另外一点这是我后面要讲的要点，为什么我要讲中层要革命呢？因为现在的时代的这种企业的发展以及这种知识经济的变化，实际上是很多时候一个人无法鉴定自己的准确的身份了，我在这儿是中层，我可能在那儿是高层，是吧，这种情况很多时候容易混淆的，所以那你在这种场合如果你给领导辨论的话，那你得到的肯定是一个乱棒，是吧？领导找你的问题很简单的，某些事情你没做好，你一定有没做好的事情。你先歇一下罢。
这种情况是不是经常出现？所以做一个中层的确是非常辛苦的，很累。但是有一点大家实际上心里都有数，包括下层，包括顶级的领导者实际上都知道这个事实，不管你怎么样埋怨中层，不管你一个老总怎么能干，你的中层是永远无法替代的。还一定要一个中层，而且这个中层为企业的转变为企业的转型为企业的利润成长是做出了具大贡献的，这个企业一定要靠中层来支撑着。
我不知道我们今天在座的有没有一些总裁，自己做企业的，也可能有，他可能会说我就没有中层啊，我只有一些真正的马仔，是吧，那为什么没有呢？因为可能他太强悍，他自己太强大了，这个树大了，别的树长不起来。这样的企业是很难做大的。
我们的中层，刚才有一个表象的描述，那么对中层有一个比较深入的描述应该是这样的：
第一，做一个中层必须要有感召力，就象刚才我们的讲师讲的，你必须要有影响力，这个影响力就是感召力，这个感召力靠什么来呢，不是靠你发号司令，你做中层发号司令，基本上是没人听的，如果你硬压你的团队的话，你压不了的，这是肯定的。因为你压它的话它可能通过别的关系找到你上司去，所以，你在一个团队当中制造你的影响力和感召力最好最好的办法就是任劳任怨、忍辱负重。忍辱负重什么概念？人家羞辱你？人家领导误解你？冤枉你？这很正常啊，你不要怨天尤人啊，你是中层，你怨天尤人你的手下也跟着你怨天尤人，你这个团队就没有凝聚力了，所以在这种情况下这是你必须要做的：任劳任怨，忍辱负重。
那么另外一个呢就是提醒你，就是你一定要创新，不能说布置你了什么就一定是什么，你要尽职尽责，来把你的工作做好。因为既然你是中层，你是一个企业最重要的推动者，你这种创新和尽职尽责是一定的，你必须得有的，要不然你这个部门的工作就无法执行下去。
那么这就是刚才我讲的，一方面是上司和下属对你这样的看法，一方面你又当担着如此繁重的忍辱负重的工作，那么现在在我们的很多的企业，尤其是一些中型企业和大型企业还包括政府下面的企业，就存在着非常严重的内耗和斗争，那么它带来的直接一个后果就是在这个公司里总是有很多流言飞语、小道消息，总是有很多的怨言和怨气，那么跟着来的是什么呢？就是累，这个累不是形体的累，是心累。这是一个普遍存在的现实。
这是我们的现实。中层的现实。
实际上前边我讲的都是为我们现在来讲的中层的革命来做一个铺垫的，那么什末是中层的革命？怎么样革命？
第一呢，就是层级组织的演进趋势，我们从层级演进来看。可以从三个方面来看出来现在的管理正在越来越走向一种自主化的管理、民主化的管理和一种团队式的协作管理，这是一种趋势，这个趋势是由什么造成的呢？我们可以看一下，几个世纪以来，所有的英雄豪杰们都在为什么而奋斗呢？为民主而奋斗，是不是？那么这种民主奋斗的精神现在已经渗透到企业了，这种民主作风是有非常强烈的生命力一种力量在渗透着，就像马克思讲一个幽灵在欧洲的上空徘徊-------共产主义的幽灵，那现在是一个幽灵在徘徊着就是民主的幽灵，它一直在前进，一直在前进，现在无论从政府从协会到大的企业，那种层级的等级森严的官僚体制都在改变，你们可以想一下如果年龄稍微大一点可以想一下十年前你在企业里面那种等级、那种自由度、那种说话的空间和你现在在企业里边做一个中层的感觉，是不是这种宽松度的民主的东西正在形成。
我刚才讲了，我说我们报社在开会的时候去争论，为什么呢，因为我们有那种气氛，你就吵他两句也没事。为什么？整个民主的氛围已经成为一种社会的潮流了，大家都接受了，都默认了，所以这种层级演进是第一个方面，就是民主的趋势越来越落在了地上。
那么第二个趋势呢？这种层级的变化、官僚的这种专横的制度化的管理正在被人性的关怀所代替，你们可以看一下，一个真正好的中层、管理自己的团队有效的中层，如果说是铁面无私的话，那也一定是胡萝卜加大棒 ，它以严格的制度执行，同时它有很好的人性关怀，你要学会关心下属、会与下属平等相处，如果没有这一点也是不行的。
还有一种，这种可能是比较深层次的，也是我后边要讲的，我们现在实际上很多人都在问一个问题，你到底是为生存而工作，还是为你的自由啊为你的幸福来工作，为什么工作？我感觉如果你在十年前、二十年前你问一个人为什么工作的时候，他肯定会毫不犹豫地说我为生存而工作。现在为什么不了，因为现在我们的富裕程度已经让许多人有条件去选择自己的生存空间，这时候工作已经不纯粹为了糊口了，很多人为了兴趣、为了发展、为了有人格等等很多很多的原因促使你要跟着他干，不像过去了我就是为了活着，没办汉，我要吃饭了我不干不行了。现在是什么状况呢，现在是我们可以有选择。
所以在深圳你看动不动炒人啦，被人炒的这种情形出现了，很频繁了，为什么？因为我们已经度过了一个贫困的社会，而走入了一个相对富裕的社会，那么在这个社会当中，你的价值观念已经改变了，那如果你作为一个中层领导者或者一个上层领导者你根本不了解这种转变还用你这种高压式的、等级森严的管理的话，那实际上你不了解这种潮流的变化。
那么以上是从层级这种演进趋势上来讲的，我后面讲的可能更多的是内容上，现在已经出现一种革命性的变化，至少是一种革命的苗头。那就是中层自身的革命：从累到埋怨，很多人来埋怨，到你有一个革命性的进步，就是转变自己，就是你要实现一种革命性的转变，这个转变除了我们了解这种大势之外，更重要的中层革命的意义，是自身的革命。
这个革命就是你要由一种被动的心态变为一种积极的心态。因为你既然知道中层就是这么一个被冤枉的在夹缝中的阶层，你还埋怨地、忧怨地叫苦叫累，那你何不转换过来，直接就用一种积极的心态去让自己有一个革命性的变化来迎接这种潮流，这是我讲的中层革命的意义。
那么怎么来迎接这种潮流的变化？怎么样自己来改变自己建立一种新型模式，让你在中层的位置上不再觉得自己冤枉、不再觉得受冤屈，而是用一种全新的姿态、全新的人生的生活态度来进行你的工作。这儿有一个原来我讲品牌方面的图形图，实际我当时我用这个是讲品牌的整合营销的。那么图中这个灵呢，就是属于品牌DNA然后外面是品牌承诺。
这个图是我跟深圳一个牧师在一起交流的时候他画给我的一个图。大家都很容易理解，它是这样分的，我们的人活着有一个灵的层面，就是神性的一面。有一个魂的层面，还有一个是体的层面。
这个灵的层面呢按照基督徒的说法就是一种爱、宽恕、一种谦卑、是一种在神里面的一种圣灵，它会影响到一个人的思想、感情和行为，那么你的思想感情变化之后呢它会带来你的行为的变化，也就是说我们要设想在我们的生命当中有一个最本质的东西，这个东西是干什么的呢？这个东西是影响我们的思想，影响我们的观念，影响我们的感情，影响我们的心理的。你有这种灵性上的东西才能最终支配你的行动。
有些人说我要改变自己，怎么改呀？我改变我的思想观念，我改变我的意识，我……实际上这种改变是没有意义的，为什么呢，因为你在思想的层面是无法改变自己的。这个环境当中你这样说，在另外一个环境，可能你就忘记了你的承诺了，那么要想改变自己呢，就必须在灵的层面、在你心灵的最深处那个层面要植入最好的东西，所以这个层面放什么是决定你这个人、你的人生的很多很多东西的。
比如有些人说我这个灵里认为这个世界充满了欺诈，这个世界都是坏人，我碰到的人都没有好人，他的灵里就这样认为的，于是思想观念、感情都随着这个来了，所以他碰到的人他都是用这种方式去对待他，于是每一个他接触的人他都会觉得是恶人，然后他就能发现这个人的弱点，因为你老去盯一个人毛病的时候你一定能找得到毛病---很多人是这样的，他的灵里装的就是这个概念，从小受的教育就是人没有好东西，全是这样的，然后他的思想就围绕着这个没有好东西来行动，然后他对待人的时候，他出来的行动和作为全是一种人不是好东西的反应模式。
那如果你灵里装的是好的一种东西呢？你认为这个世界很温和，有爱心，所有的人都很善良，我要用一种宽容的心态来对待这个世界，那么你的思想层面的东西、你的感情层面的东西、你的心理层面的东西一定会变化，当他有变化的时候，你的行为就有变化了，好多人都愿意跟你打交道了，都觉得见你就是见一个好人了，这个人身上的很多东西可看了，西方有一句话：人到40，应该为自己的长相负责。什么意思？你的心性它一定反映在你的脸上，你的长相就反映出来了，刚才我们在讲毛泽东，你们看毛泽东三十年代的时候，井冈山的时候，你看毛泽东又瘦又尖的脸是不是？你们看延安时候的毛泽东什么样子的？为什么呀？他的心性变了，他的灵变了，他能写出来苍茫大地，谁主沉浮到最后在延安的时候，写的是什么？是《沁园春·雪》是吧？俱往矣，数风流人物，还看今朝。他这种气派出来了，所以他的相也出来了，他变得走路很缓慢，脸圆圆的，说话的声音变得有点女声，为什么？心性的东西改变之后，你的思想、感情、观念的很多东西都改变，你这个改变之后，你的行为模式就改变了，你这个人才能改变。
那么，你作为一个中层，你埋怨别人还不如怎么样呢？干脆一开始就把忠诚的美好的品质放在最本质的灵里面去，你就能够把自己改变，这样呢可能那种负面的东西就没有了，我在这写了一些中层革命的品质大家看一看。要放哪些品质，第一个：是无欲则刚，无欲则刚讲一个中层你的欲望不要太强，遇到多好的东西……
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