【营销策划】教育部2010精品讲义《营销策划情景教学--营销策划书（营销文案）》
项目七 综合性营销策划书的编写【学习目标】
市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的市场营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。市场营销策划书是营销策划的反映。通过本项目的教学，学生应掌握如何撰写市场营销策划书及市场营销策划书的注意事项。
【任务设计】
上海世博会在即，长三角地区各城市旅游业趁机大打世博牌，请你为苏州穹隆山旅游策划迎接世博会的营销方案。
【教师讲解】
一、 市场营销策划书编制的原则。
为了提高市场营销策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则；
（一）、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业市场营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代市场营销策划背景，分析产品市场现状，再把市场营销策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。
（二）、简洁朴实原则。要注意突出重点，抓住企业市场营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。
（三）、可操作原则。编制的市场营销策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。
（四）、创意新颖原则。要求营销策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是市场营销策划书的核心内容。
二、市场营销策划书的基本内容。
市场营销策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或市场营销活动的不同要求，在市场营销策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从市场营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。
因此，我们可以共同探讨市场营销策划书的一些基本内容及编制格式。 封面：市场营销策划书的封面可提供以下信息：①市场营销策划书的名称；②被市场营销策划的客户；③市场营销策划机构或市场营销策划人的名称；④市场营销策划完成日期及本市场营销策划适用时间段。因为市场营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，市场营销执行效果也不一样。
市场营销策划书的正文部分主要包括：
（一）、市场营销策划目的。
要对本市场营销策划thldl.org.cn所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本市场营销策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证市场营销策划高质量地完成。
企业市场营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：
１、企业开张伊始，尚无一套系统市场营销策略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
2、企业发展壮大，原有的市场营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的市场营销方案。
3、企业改革经营方向，需要相应地调整市场营销策略。
4、企业原营销方案严重失误，不能再作为企业的市场营销计划。
5、市场行情发生变化，原市场营销方案已不适应变化后的市场。
6、企业在总的市场营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性市场营销方案。
如《长城计算机市场营销策划书》一文案中，对市场营销策划书的目的说明得非常具体。首先强调“9000B的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”，然后说明9000B市场营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性，要求公司各级领导及各环节部门达成共识，完成好任务，这一部分使得整个市场营销策划书的目标方向非常明确、突出。
（二）、分析当前的市场营销策划环境状况。
对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的市场营销策略，采取正确的市场营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”，因此这一部分需要市场营销策划者对市场比较了解，这部分主要分析：
1、当前市场状况及市场前景分析：
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司市场营销侧重点如何，相应市场营销策划效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要市场营销策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《“德恩耐”营销与广告营销策划案》中市场营销策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：
①以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。
②另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的市场营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
（三）、市场机会与问题分析。
市场营销策划书方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了市场营销策划的关键。只是找准了市场机会，市场营销策划就成功了一半。
1、针对产品目前市场营销现状进行问题分析。一般市场营销中存在的具体问题，表现为多方面：
*企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
*产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
*产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
*产品价格定位不当。
*销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
*促销方式不务，消费者不了解企业产品。
*服务质量太差，令消费者不满。
*售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为市场营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
（四）市场营销策划目标。
市场营销策划目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即市场营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
（五）市场营销策划（具体行销方案）
1、市场营销宗旨：
一般企业可以注重这样几方面：
*以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
*以产品主要消费群体为产品的营销重点。
*建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品营销策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。
1）产品营销定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）产品品牌营销。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装策略。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
*拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
*给予适当数量折扣，鼓励多购。
*以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为市场营销优势的则更应注重价格营销策略的制订。
4、市场销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1）原则：
①服从公司整体市场营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
（１）市场营销策划期内前期推出产品形象广告。
（２）销后适时推出诚征代理商广告。
（３）节假日、重大活动前推出促销广告。
（４）把握时机进行公关活动，接触消费者。
（５）积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
（６）具体行动市场营销策划方案。
根据市场营销策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
（六）、市场营销策划书各项费用预算。
市场营销策划书各项费用预算这一部分记载的是整个营销策划书推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
七）、市场营销策划书调整。
这一部分是作为市场营销策划书的补充部分。在市场营销策划书执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此市场营销策划书贯彻必须随时根据市场的反馈及时对市场营销策划书进行调整。
市场营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，市场营销目标不同则所侧重的各 项内容在编制上也可有详略取舍。
附：市场营销策划书样本
网络市场营销策划书范本
一、 公司简介
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。
2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装策略。
3．价格价格稍高于同类传统产品。
4．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
5．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
6.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络市场营销策划
经过精心市场营销策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（.com），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络市场营销的顾客服务
通过实施交互式市场营销策划，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
（一）、网络市场营销策划的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1. 确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
（二）、构建网站交互平台
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
（三）、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）在公司名片等对外资料中标明网址；
（6）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（7）借助传统媒体进行适当宣传。
七、规划好物流配送
1、选择自己车辆配送
2、利用第三方物流
3、利用快递业务
4、利用宅急送
八、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
很好 好啊 谢谢你了啊呵呵 谢谢
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