【MBA导师讲义】北大国际（BiMBA）院长《应对危机的企业人力资源策略》

下面有请演讲者上台进行一个互动。我先问塔塔一个问题，塔塔是特别有意思的企业，一方面看到印度的国家，街上都是马车，我15年前就去过，这次去几乎没有什么改变，但到塔塔之后，我们感觉经营理念、思维已经到了21世纪，那么中国的企业应该在塔塔身上能够学些什么东西？

　　詹宏钰：刚才杨院长讲的印度的社会环境，这也是塔塔集团在国外发展比较快的一个原因，原来大概70%在印度，后来变成将近70%的业务是在境外的，因为内部确实受各种各样的限制，他们的计划经济制度太强了，作为一个民营企业来说受制度的限制可能比咱们国内受的限制还多。这是一个表面的现象，但是现在在回归印度，印度市场的增长速度特别特别快，当然中国也是非常快。去年我们在中国的销售额是13亿美元，在中国采购是16亿美元，所以总体额度已经不小了。

　　印度资本主义经营的经验沉淀还是比较长的，还需要平衡，不管有什么事来了不是像我们说干就干，观察印度企业的利润率要比中国企业大得多，因为这是他们自己的想法，不会再没想明白的时候就干。另外一些事情上，我们要讲面子，而他们不是这样
主持人：中国企业在国际化之后请了很多很多的咨询公司，请美世从咨询公司的角度讲一下，怎样给我们带来更多的价值？中国这个国家实际上有很多自己特殊的东西在里面，跨国公司的这些咨询公司只是从跨国公司库中找出一些模型，转到我们的企业之中，让我们的企业去成长，但在这个过程中有成功的案例也有很多失败的案例，你作为中国区的负责人，怎么看待这个问题？外国企业咨询中国企业，怎样既尊重国际化的视野、国际化的操作？同时又了解中国的国情？

　　林钢：咨询公司在帮助中国企业国际化的环节里面，我们能够起到的作用，比如我们给任何一个企业提供咨询服务的话，一般他们会朝三个方向看。

第一个是前瞻性的解决方案；第二是系统性；第三，是非常容易不成功的，但是每个咨询公司都会做的，就是实操性。我们有太多太多的东西跟西方的确是非常的不一样，所以我们很难只是简单的一包装就卖出去了，并不是这样，我们很多案子做的都很精细。

　　其实大家找咨询公司的时候心态都比较急，就像一个营养师或健康顾问，给你开一系列的增强体制的建议，这是需要你配合的，我让你吃这个别吃那个，你今天偏说老朋友来了，我就不执行你的方法了，那就完了，这个“方子”的有效性真的会大打折扣。别人成功的经验不是那么简单很快就把你也弄成功，这真的需要磨炼，这是一个过程，双方需要互相了解，咨询公司能给我的是什么，达到预期很大程度上还是靠你自身的能力，所以不能太寄予厚望咨询公司给你太多，真的不能太着急、太功力。

　　主持人：也就是说里给的这种咨询是，战略也好、模式也好，但这种咨询真要跟中国这个土壤上生根开花的话，跟人有一定关系，人一定要能够它、欣赏它。

　最后一个问题问一下唐总，因为我们的学员中也有很多人搞外包，我们的学员中有很多企业都想做大做强，但在遇到危机之时总是感觉困惑，你这个企业能够做到现在，做到中国的第一，这里面你认为，你一直在坚持的，甚至危机出现的时候你仍然坚持的两个理念和实践是什么？

　　唐宁：一方面是战略清晰，这是从易才一开始就非常明确抓住了他成长路上的每一步机遇，其实前几年易才集团的几个主要的机遇点、战略点就是全国铺广，因为当时很多同业者已经有几家国有垄断的机构经营了几十年，他们的品牌、他们的客户群都是非常非常领先于我们的，那么怎么样打差异化竞争？竞争者有哪些地方做的不好？客户的痛点在什么地方？这些方面我们一开始就下了很大工夫去研究、应对。

那时候发觉客户有一个非常痛的点，就是人力资源外包服务商没有一家有全国的网络，同时都是通过联盟的方式拼凑而得，那么就根本不能满足全国性跨地域的、有多家分支机构的客户，能够有一点接入、全网皆通的需求，所以易才一开始就抓住了这点，打了差异化的牌，顺应了客户各种各样的要求，推出了像人才租赁创新型的解决方案。

　　另外一点，也是这个行业之中的关键点，就是团队也是非常重要的一点，易才集团有着也之中多年经验最优秀的人才，当然也有体制往来的关系，由于我们是一私营企业，是由一家风险投资支持起来发展空间非常大的企业，所以能够使得顶尖人才能够聚集在易才这个平台之上。另外我们非常注重企业文化建设，使真正的人才不仅能力走在一起，还能干在一起，有的时候能够“打”在一起，彼此能够有碰撞、沟通，进行真理的探讨，我觉得非常非常重要，大家可以看到从企业发展不同的阶段，有很多创业经理人的加入，保持企业文化的传承和更新我觉得是很重要的。

　　主持人：如果说我们这个会是领导力的话，刚才唐总做了一个很好的总结，我们在领导力的时候第一个就是前瞻力和判断力，一个企业家如果没有这两点，很难成功。第二，没有团队也是不行的，一定要积极的发挥他人的作用，激励他人在一个团队下共同完成一个目标，我觉得今天几位演讲者用他们亲身的体验和实践给大家讲述了领导力实践的理论和实践。

　　再次感谢大家的到来，今天的会就到这里。