徐老师 发表于 2009-4-10 01:16:25

【职场兵法】与同事的“对骂”守则

与同事的“对骂”守则

  在公司与同事每天朝夕相处,难免会磕磕绊绊,遇到这种情况,你是会选择大吵一架,还是默默忍受,与同事保持距离呢?

  很多人都选择后者。“既然他这么不识抬举,以后就不要理他了”、“他这个人可真不好相处,能不接触就不接触吧”、“脾气这么怪,谁受得了啊,还是躲远点儿吧”,这些常常都是他们内心的台词。与同事发生过几次不愉快的事情之后,他们不会选择打开天窗说亮话,吵一架、骂一顿,把问题说明白,而是选择逃避——“敬而远之”。

  这样一来,久而久之,同事关系就变得疏远了。

  在公司中,同事之间应是合作共事的关系,如果因为小小的摩擦而疏远,那么必然会影响公司的整体运作。公司的大利益关系到员工的小利益,所以换句话说,关系疏远也必然会影响到每个人自身的利益。

  这样看来,在冲突面前是不是应当公开化一些,把心中的不满讲出来,甚至骂出来。

  杰克最近正在忙一个项目,需要跟公司的美编合作。由于杰克是部门主管,所以跟美编合作的任务就交给了手下去做,结果闹出了很不愉快的事。

  因为美编并不是杰克部门的人,所以他没有把它当做是自己分内的工作,反而觉得他做这件事是在帮其他部门的忙,所以架子摆得很大,让杰克的手下感觉很是不舒服。

  工作的态度不好,做出来的东西也不怎么样,一看就知道是马马虎虎完工的,根本没有用心在做。遇到这种情况,杰克没办法,只好亲自去找这个美编交涉,结果出乎杰克意料的是:对方的态度并没有因为他是部门主管而好一些。

  杰克很生气,这要是自己的手下,早就被他臭骂一顿了,可是他毕竟不是自己直接领导的员工,而且也不好随便在别的部门发脾气。

  杰克认为自己生气的理由很充分:首先,在同一家公司工作,不管是不是同属一个部门,都要以公司的总体利益为重,各部门的运作都要当成是一部机器的不同零件,如果一个零件坏了,就很可能影响到其他零件,从而导致机器没办法正常运作。所以,即使是不同的部门的事情,也要当做是分内工作,而不是人情或者帮忙。

  其次,就算不是相同部门,杰克毕竟也是个部门主管,在职位级别上,高美编一级,在这个项目中,美编虽然是借调,但是项目负责人是杰克,怎么说都是那个美编的领导。如果美编跟杰克的下属闹意见也就算了,怎么杰克都出面了,对方还那么跩?这真是让人难以接受。

  越想越气的杰克实在想不出更好的沟通方式,就发了一封邮件指责那个美编。但并没有指责得很厉害,只是很委婉地说他的工作态度不是很好,做出来的东西与要求有一定的差距,并没有说他的能力有问题。

  结果这个美编毫不留情地把杰克的邮件转寄给了杰克的上司。结果可想而知,吵架升级了,这场战争升华到了更高一层主管之间的争论。

  架是吵了,却也有了意外的收获。总经理对这件事极为重视,他发现,原来公司的不同部门由于权限的划分,把各自的工作也划分得极为清楚,导致很多合作上的事情最后都搞得不欢而散,所以很多部门都是小而全,什么样的人才都有,目的就是为了不求他人。但是这样会造成人事成本增加、效率也低。在这次争吵中,高层主管意识到了这个问题,所以最近公司内部开始商讨,如何让不同部门的人合作。

  其实,同事之间如果遇到不爽的事,就是要吵一吵,这并不是什么坏事,因为:

  一、可以减少同事间的摩擦,增进感情

  同事间有了不愉快,但是每个人都把它藏在心里,时间长了,每个人心中都有一个小算盘,盘算着这个人怎么样,那个人如何如何,虚情假意成为每个人的假面具,在这种状况下,彼此的摩擦只会越来越多,合作将无法进行。

  如果把心中的想法、意见说出来,说不定很多误会都会迎刃而解,大家彼此包容、互相体谅,感情也会慢慢加深,少了猜疑,多了理解。

  二、让挑拨离间的人无法生存

  这样的人在很多公司都有,在同事之间挑拨离间,到处传话,歪曲事实。而他在其中就能够坐享同事的拥护与好处。实际上,这样的人是蛀虫,对公司的发展没有任何帮助,对同事间的团结只有相反的作用。

  所以,与其让这种人给你带来困惑和气愤,倒不如直截了当地找当事人说个明白,其实很多事讲清楚了不过是鸡毛蒜皮的小事,没有什么大不了的。

  万一要吵架还是可以的,只是要讲究一些方式和技巧,否则只会越吵越乱:

  (一)不可当着老板的面吵。同事间吵架多半是为了一些琐事,根本没有必要惊动老板,如果因为老板的插手而影响到同事的前途,那样就有种做奸人的感觉。所以,吵架一定要选场合,千万不要被老板知道这件事,最好是只有当事人在场,因为谁都不知道会不会有人打小报告。

(二)言辞不可过于激烈。吵架以讲道理为主,因为毕竟是公司的同事,几乎每天都要见面,即使你是理由充分的一方,如果用过于犀利的言辞来骂人,那么日后两人见面会十分尴尬。

  (三)以“重归于好”为出发点。要记住,吵架的目的是为了化解矛盾,而不是“看你还怎么嚣张”、“我就说我是对的”等单纯只为了打倒对方。吵架是为了日后能好好工作,所以,如果你已经让对方知道你的想法并且说服他了,就要适可而止,给对方留一个情面。

  (四)以“工作”为理由。同事之间关系最紧密的就是身处相同的公司,做着同样或类似的工作,而发生冲突也多半是因为工作。所以,吵架要对事不对人,针对的是他所做的工作,而不是他的为人。

  其实,如果掌握得好,即使是起过争执的同事,也可以变成关系紧密的合作伙伴,甚至成为有私交的朋友。所以,在处理和同事的冲突,千万不要暗地里较劲,把怨恨都埋在心里,不妨试着用上面说的方式吵上一架,抒发自己内心的情感,化解矛盾。

  实战练习:避免冲突

  有冲突是一定要解决的,吵架自然也是一种解决的方法。但是如果能够敞开心扉,不要让事态发展到需要吵闹的局面,岂不是更好?所以,在你觉得跟同事间的气氛不太好的时候,不如主动出击,说些赞美的话来化解矛盾。例如:

  ●哇,你今天可真棒啊!

  ●你真是我们公司的骄傲啊!

  ●真羡慕你的口才,总是能说到人心里!

  ●你可真幽默!

  ●你真不愧是专业的!

  ●你今天看起来可真漂亮(帅气)!

  相信在这样的赞美之下,你和同事的矛盾就会全然化解了!

tangAn1020 发表于 2009-10-25 15:43:43

避免工作冲突+吵架的艺术!
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