邓昌友 发表于 2008-9-23 20:36:15

如果你碰到这样的事情你会如何处理?

与另外一个部门的一个普通员工在工作存在意见很大,因工作关系经常碰到,这位员工老带着特殊身份来对别人,(是老板的外甥女),根本谈不上尊重别人,老是用另一种语气来对人.可以说素质太差,但作为另外一个部门的负责人,碰到这样事情该如何去处理呢?

徐老师 发表于 2008-9-23 21:00:20

我经常听到很多老板聚在一起就侃大山说现在的员工缺点太多。其实,我要告诉大家一个规律:
1.成功的高层管理者,注重看到的是员工的优点
2.不成功的管理者往往看到的是员工的缺点。
成功的管理者往往不是完美主义者,对于员工的缺点,聪明的管理者会通过制度的规范或者其他方法(如人员配搭互补),来把缺点抑制在不影响正常运作、能够容忍的范围内。在这种办公室氛围里,员工一般都会把精力用于工作上。要让马儿跑,还让马儿不吃草是不行的,我们要学会大度一些。

面对特殊人群要核对背景   

    有一个叫王丹的人在没调到新单位规划院任处长的时侯,就听人说处里的小刘是院长的亲戚,一般人都不敢惹他。王丹到任后也确实发现小刘不时出入总经理办公室。所以他很小心地处理与小刘的关系。设计院闲人太多,王丹决定进行内部机构改革,三年时间分两次缩减30%的在职人员。
第一次部门裁人王丹没考虑小刘。但小刘与其他同事的相处并不太好,对人的态度有点傲慢,最主要是工作不上水平不高。如果裁员再不考虑小刘,将直接影响到王丹自己在其他下属中的威信。
王丹决定借谈工作的机会与院长沟通一下小刘的事情。既让院长明白自己的苦心,也想把小刘的问题交给院长决定。与院长谈完才发现,原来小刘并不是院长的什么嫡亲。只是因为小刘的妹妹是保险公司的经纪人,院长太太是她的客户,不时与院长太太有来往,有时还让小刘上班时给院长带份表格,取一下证件什么的。王丹后来与小刘的几次深入交谈还了解到,小刘并不太在乎这份工作,因为他自己还经营着一个店面,收入过得去。也不知什么原因,谣传开来,就成了这个样子了。

邓昌友 发表于 2008-9-24 10:31:29

谢谢徐老师,其实很多事情我们只要换位去考虑,很多事情都很好解决的,没有必要拿别人的不足去影响自己的工作,在工作中怎么样人都会碰到,关键是自己如何去处理好人与人之间的微妙关系,
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