请教徐老师TL9000认证方面相关知识
徐老师你好!
我是来自深圳的学员魏军波,请教徐老师1：TL9000认证前推行时需制定那些程序文件（请问能否提供版本）；２：TL9000实施得重点是那几点；３：请问在那里可以买到4.0版本的TL9000手册．（我在网上及书城目前也没有找到）谢谢!
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