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发表于 2008-5-2 16:44:27
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第三节 员工流失原因分析
| ??本节我们来分析一个案例，看看员工流失的主要原因集中在哪些方面。
某企业一年之中，流失了很多员工，通过离职面谈，企业管理者掌握到的员工离职原因及提及的人数情况如下：
（1）缺少晋升机会6人次；
（2）与下级关系紧张1人次；
（3）对整体工资待遇不满意6人次；
（4）工作职责不清6人次；
（5）缺少上级信任1人次；
（6）工作职责过重2人；
（7）自己创业2人次；
（8）缺少技能提高机会8人；
（9）无决策权2人次；
（10）健康原因3人次；
（11）对福利不满意2人次；
（12）工作与职业追求不相符10人次；
（13）缺少培训进修机会18人次；
（14）上下班交通耗时21人次；
（15）技能无法发挥12人次；
（16）与上级关系紧张1人次；
（17）配偶工作地点变化1人次。
以上全部是员工离职的原因，但到底什么是员工离职的主要原因呢？我们把以上的原因做一个简单的统计，会发现员工离职的原因主要集中在下面的六个方面：
（1）职业发展的原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、技能无法发挥12人），共28人次；
（2）能力发展和成长的原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会18人），共26人次；
（3）人际关系的原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上级信任1人），共3人次；
（4）员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化1人、上下班交通耗时21人），共27人次；
（5）薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、对福利不满意2人），共8人次；
（6）工作制度等原因（工作职责过重2人、工作职责不清6人、无决策权2人），共10人次。
我们通过进一步统计和分析，对以上离职原因进行排序，发现结果如下：
| 流动原因 | 频次 | 分比百 | 排序 | | 职业发展原因 | 28次 | 27.45% | 1 | | 员工个人原因 | 27次 | 26.47% | 2 | | 能力发展和成长原因 | 26次 | 25.49% | 3 | | 工作制度等原因 | 10次 | 9.80% | 4 | | 薪酬原因 | 8次 | 7.84% | 5 | | 人际关系原因 | 3次 | 2.94% | 6 |
??从以上的排序，我们可以明显地看出员工离职的主要原因集中在哪些方面，出现主要原因的地方就是我们下一步解决问题的主要方面，所以下一步该公司的管理者应该把解决问题的对策集中在三个领域，即员工的职业发展方面、员工个人原因方面和员工的能力发展及成长方面。而职业发展原因、能力发展和成长发展原因近似，所以应系统地进行考虑和解决；而员工个人原因中生活因素占主要成分，宜在招聘初始时就应该进行考虑。总体来看，针对本公司的人员流失所采取的对策应从领导者、被领导者和环境三个因素来解决，不仅考虑到员工本身所存在的问题，还应从主管上级、公司的管理体系以及环境、企业文化氛围来系统地考虑，从而提高员工满意度，降低离职率。
以上的案例其实是给出了一个对综合思维方式的认识过程，也就是把对于事务的各个部分的认识结合成整体来认识的方法。分析员工流失原因，不能简单地从表象上来看，而应统筹整体分析，挖掘内部的真实原因，找到解决问题的思路和方法。
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